Firma de Contadores Social Media Mejora Relaciones con el Cliente

Una de las últimas prácticas de contabilidad firma de medios de comunicación social es a través de la mejora de relaciones con los clientes. Los medios sociales se está utilizando como una función de servicio al cliente. Por ejemplo, Jet Blue tiene un mango de twitter específicamente para los clientes a hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real. Hay verdaderos expertos en directo Jet Blue de servicio al cliente, cuya función de trabajo es responder con prontitud a todas las preguntas en la página de Twitter. Esto, por supuesto, mejora las relaciones con los clientes de Jet Blue, mientras que también ayuda a mantener su reputación. Estos son algunos consejos que pueden ser eficaces específicamente para la contabilidad firma de medios de comunicación social.

Crear un entorno de uno-a-una. Nadie quiere hablar con un equipo automatizado. Para tener la mejor experiencia de servicio al cliente, el cliente tiene que sentirse como si su problema importante a nivel personal y se resuelve rápidamente. Podría ser en la firma de contabilidad y' s mejor interés de crear medios de comunicación sociales individuales para áreas específicas de la práctica. De esta manera, las preguntas entrantes y la información es relevante internamente y para el público y los clientes interesados. Para ilustrar, una empresa de contabilidad podría tener páginas de Facebook y Twitter asas para su práctica fiscal, la práctica de auditoría y la práctica de asesoramiento. Entonces, como un individuo interesado en solamente la práctica de impuestos de empresas de contabilidad, puedo recibir la página de Facebook o seguir el mango Twitter o ambos. Esto me proporcionará únicamente con información relevante
.

Establecer un equipo de redes sociales empresa de contabilidad interna. Así como Jet Blue cuenta con expertos de servicio al cliente activos en Twitter, empresas de contabilidad deben tener al menos dos expertos en medios sociales ayudar y responder a las preguntas de los medios de comunicación social. Es vital que el público entiende que hay personas reales que responden a sus preguntas. Los medios sociales se utiliza con mayor eficacia cuando se actualiza en tiempo y forma. Tomará un par de expertos para asegurarse de que esto se está haciendo exactamente.

Aproveche respuestas genéricas para ayudar a numerosas personas. Puede parecer que habrá una gran cantidad de presión sobre la firma de contabilidad equipo de medios de comunicación social interna. Sin embargo, es posible personalizar las preguntas genéricas para responder satisfactoriamente las preguntas. Las firmas de contabilidad ya deberían tener respuestas a preguntas frecuentes. Este es un gran lugar para empezar. Después de eso, se convertirá rápidamente evidente qué preguntas comunes se preguntó. Monitoreo de estas preguntas le ayudará en la mejora de las relaciones con los clientes de la empresa de contabilidad.

Mediante el uso de las prácticas contables de medios sociales firmes, empresas de contabilidad estarán en mejores condiciones para llegar al público y mejorar la relación con los clientes. Numerosas personas utilizan las redes sociales todos los días, empresas de contabilidad deben estar donde sus audiencias son. La creación de plataformas de medios sociales hace esto para ellos Restaurant  .;