La inversión en los servicios de soporte de TI

Los servicios de apoyo son una función de negocio importante en la industria de TI. La función de ayuda a aumentar la eficacia de la prestación de IT. En el comienzo de la era informática, la función no tenía mucho valor y fue más o menos visto como una inversión con un mínimo nula /. Sin embargo, hay un cambio radical de hoy; ya que ayuda a mejorar la capacidad de entrega e incluso aumentar las posibilidades de ganar un negocio o ganar más ingresos.

empresas de soporte de TI también están gastando un montón de adaptarse a las últimas tecnologías y ayudar a sus clientes con muchas support-instalaciones como soporte de TI a distancia, 24 * 7 soporte técnico, soporte IMAC y servicios de soporte globales. Mientras que la participación de una empresa de soporte de TI, las empresas también asnos de otros factores como su capacidad para responder a los tiempos de parada, y el tiempo necesario para arreglarlo, sin interrumpir la conectividad empresarial.

Varios asuntos tienen que ser considerados, antes de hacer una inversión en servicios de soporte de TI. El factor más importante es el rendimiento de la inversión (ROI). Una empresa no debe invertir en todos los servicios ofrecidos por una empresa de soporte de TI. En cambio, deben asnos lo que es más importante para ellos y decidir en consecuencia. También deben evaluar las tendencias del mercado y comprobar si el vendedor está ofreciendo las más modernas instalaciones. Tienen que comprobar si su requerimiento actual exige una inversión totalmente nueva o si upgradation será suficiente. La compañía también debe evaluar el vendedor y' s trayectoria en apoyo IMAC y servicios de soporte globales. Otro factor crucial para la inversión es encontrar el grado en que el vendedor se ha adaptado a las más modernas instalaciones de soporte de TI. Esto es importante porque si el vendedor no tiene las más modernas instalaciones, no van a ser capaces de ofrecer soporte de TI de primera clase a sus clientes. Esto puede llegar a ser un desastre cuando éste vende su servicio a los clientes nuevos /existentes. Uno de los factores importantes empresas buscan antes de decidirse a firmar acuerdos es el soporte de TI. No es más un lujo y una necesidad, con riesgos como el robo de datos y la naturaleza sensible de los datos en el caso de Banca, Finanzas y Seguros (BFSI) sector.

Es tanto más importante para elegir el modo correcto de compromiso, al trabajar con un proveedor que presta servicios de apoyo. Los modelos tradicionales de outsourcing no han sido todo un éxito. Un co-sourcing o sociedad el modo de compromiso se asegurará de que las empresas a obtener el apoyo de TI ininterrumpido y la gestión de TI de apoyo personal. En este modelo de negocio, el vendedor también comparte la responsabilidad de la entrega. Dado que los recursos del proveedor, va a trabajar junto con los recursos de la empresa, no habrá pérdida de control de negocios Hotel  .;