CÓMO AYUDAR A LOS CONSUMIDORES HVAC tomar decisiones más eficientes

Los fabricantes de sistemas de aire acondicionado en ocasiones pueden tener dificultades para transmitir mensajes acerca de los productos a sus usuarios finales. El proceso de compra HVAC suele ocurrir a través de un canal de ventas que incluye distribuidores, concesionarios, contratistas u otros de intermediarios. Es importante para construir relaciones con los compradores de climatización, en particular, porque los consumidores en la industria muestran patrones de elección de unidades que contradicen sus preferencias. Los fabricantes pueden utilizar programas de incentivos para hacer frente a este problema de dos maneras:. Conectando a los contratistas, y premiando la lealtad del cliente

Conexión a Contratistas

Como fabricante de climatización, se puede investigar encuestas e informes acerca de los consumidores y' comportamientos generales, pero wouldn y' t sea ideal para tener información sobre los consumidores que compran sus productos en particular? Con información sobre los hábitos de consumo de los usuarios finales y los intereses, se puede ajustar con precisión la comercialización a sus clientes a evaluar mejor lo que quieren de sus unidades. Según un artículo publicado por El Aire Acondicionado, Calefacción y Refrigeración NOTICIAS (achrnews), la mejor forma de llegar a los consumidores de HVAC es a través de contratistas. El artículo informaba de que los consumidores y' fuentes más utilizadas-de información HVAC son Internet y los contratistas.

Los programas de incentivos son una de las opciones de comunicación más de beneficio mutuo en la conexión con los contratistas. Tecnología incentivo mucho, como multi-uso de la tecnología programa de recompensas en línea Loyaltyworks, está construido para dar cabida a las relaciones fabricante complicados. La plataforma Loyaltyworks incluye características como el seguimiento del rendimiento que permiten a los contratistas a las reclamaciones de venta de entrada para recibir recompensas. Esto es útil para usted y el fabricante ya que se puede recopilar información de los consumidores de las reclamaciones de ventas. El intercambio es atractivo para los contratistas, a su vez, porque pueden ganar recompensas para reportar reclamaciones. Cuando recompensas vienen de un vasto y diverso catálogo como Loyaltyworks y' Centro Comercial, millones de artículos fuerte, y' s imposible de resistir las demandas fácil proceso de carga. Los contratistas pueden incluso cargar reclamaciones al instante en el campo usando características como Loyaltyworks y' Mobile App módulo.

Recompensas Ofreciendo fidelización de clientes

Muy a menudo, los consumidores HVAC les vendría bien una orientación en sus hábitos de compra. Después de la realización de una encuesta conjunta esfuerzo junto con Triple Pundit, AC & Calefacción Conectar informó en 2014 de que y" el 70 por ciento de los consumidores de comprar constantemente la eficiencia mínima y sistemas HVAC mínimamente destacados y" Estos datos contradicen los consumidores deseos expresados ​​en una encuesta de Emerson Climate Technologies. En la encuesta de Emerson, más de la mitad de los encuestados informaron de que el ahorro de energía sería la característica más importante de su próxima compra HVAC

El AC & Encuesta Calefacción Connect también reveló que los consumidores no son diligentes en mantener sus sistemas de aire acondicionado mantenimiento regular. Treinta y siete por ciento de los participantes respondió que sólo tienen su HVAC comprobado cuando funcionó mal, mientras que el 28% respondió que nunca tienen su HVAC marcada. Un campo; Calefacción Conectar predijo que esto llevaría a los consumidores que compran su siguiente sistema HVAC en circunstancias calamitosas — la sustitución de un aire acondicionado roto en el medio del verano, por ejemplo. En condiciones urgentes, los compradores tienen menos probabilidades de poner mucha atención en sus opciones, y se sienten atraídos por las unidades que son más baratos y más fáciles de adquirir.

Los datos de la encuesta revela una necesidad de los fabricantes para estar en contacto con los contratistas y los consumidores para que puedan estar mejor informados acerca de las prácticas de mantenimiento de climatización. Programas de recompensa incentivar contratistas para recomendar su marca y' s piezas y servicios de posventa, los consumidores que aseguran están recibiendo los mejores cuidados de mantenimiento. Además de facilitar las conexiones con los contratistas, los programas de incentivos se pueden utilizar para recompensar la lealtad del cliente, también. Puede trabajar junto a los contratistas para fortalecer las relaciones con los consumidores, recompensarlos por su actividad continua o para el mantenimiento de sus sistemas. Puede recompensar a los consumidores para devolver a su marca, la programación de los controles del sistema de climatización, o se refieran a nuevos clientes.

Cuando contratistas, concesionarios, o distribuidores son también parte de su programa de incentivos, se puede trabajar con todas las piezas de las ventas canal para recoger datos y compartir los beneficios de los compradores, más felices más educados. Al mostrar a los clientes cómo resolver la desconexión entre lo que quieren de sus sistemas de aire acondicionado y los sistemas que finalmente compran, cada uno en su programa de incentivos disfrutará de una reputación para la satisfacción de las necesidades, no sólo el suministro de productos.

No sólo es comunicación más difícil para los fabricantes de aire acondicionado debido al proceso de canal de ventas al consumidor, pero los consumidores HVAC en particular, dependen de los contratistas para su información y tienden a tomar decisiones de compra que entran en conflicto con sus deseos. Con los proveedores de programas de incentivos como Loyaltyworks, it &'; s posible mantener relaciones con ambos contratistas y consumidores que promueven la comunicación abierta y las opciones de compra educados Hotel  .;