Liderando escuchando

“ Nunca nadie escuchaba a sí mismos fuera de un trabajo y" dijo Calvin Coolidge (1872 hasta 1.933).
¿Ha notado que parece que dedicar mucho más tiempo y esfuerzo en aprender a hablar con la gente de nosotros aprender a escuchar a ellos? Se nos enseña que debemos ser oradores poderosos capaces de pronunciar un discurso, ser escuchado, ser comprendido, conseguir un punto a través, persuadir, entretener, involucrar, motivar, y más. Si no, no vamos a ser capaces de competir, con el fin de ganar, para ser líderes efectivos.

Cientos, si no miles, de libros se han escrito sobre el tema de hablar. Puede haber varias veces más libros publicados que le dice cómo hablar de lo que ahí lo están diciendo cómo escuchar. Más allá de los libros son seminarios, talleres, capacitación discurso grabado en vídeo, y así sucesivamente. Todos ellos se centró en cómo ser un orador eficaz. Alguien dijo una vez, y" Usted tiene dos orejas y dos ojos y una sola boca. Úsalos en esa proporción y" Sabio consejo de hecho. ? ¿Por qué entonces tantos libros destacan exactamente lo contrario

Parece creer que el liderazgo efectivo se define como: fuerza de voluntad, pronunció con fuerza de manera impresionante la oratoria. Hazlo lo suficientemente bien y usted llevar a la gente en cualquier lugar que desee tomar. De Verdad? ¿Qué tipo de liderazgo es eso? ¿Quieres un líder sabio, o simplemente un líder ruidosa? Un líder ruidosa es tan concentrado en dictar la conversación que nunca escuchan. Como resultado, ellos nunca consideran las necesidades e ideas de los que están siendo llevado.

Si usted quiere ser un orador eficaz, wouldn los &'; t tiene sentido para saber que se va a conectar con su público desde su punto de vista? Henry Ford dijo, y" Si hay algún gran secreto del éxito en la vida, reside en la capacidad de ponerse en la otra persona y' s el lugar y ver las cosas desde su punto de vista -, así como su propia y" Doesn y' t que implica que usted tiene que gastar una gran cantidad de tiempo a escuchar antes de hablar? ¿Puede un líder realmente aprender mucho acerca de las personas que lideran si don &'; t escuchar a ellos

Si usted es un líder ruidoso y sientes tan obligado a hablar, el mejor consejo para usted es aprender a cambiar su idioma. Es decir, hacer preguntas que sirven para aclarar la intención, malentendidos y desafíos. Haga preguntas que llevan a las personas a la dirección que usted propone. Si se hace bien, ellos pueden creer que llegaron a esa conclusión por sí mismos. Entonces una vez que usted ha pedido a sus preguntas, esperar a que hablen y escucharlos.

Al hacer preguntas y- preguntas abiertas, sin prejuicios, es y- se le comunica claramente dos cosas: a) su principal preocupación es aprender para que pueda mover el negocio adelante de manera productiva, en lugar de centrarse en ellos de forma individual, b) que se preocupa por sus intereses y necesidades y valora sus conocimientos para ayudar a guiar usted y la compañía hacia adelante. La gente va a creer que usted se preocupa cuando las preguntas. Si ellos creen que te importa, entonces usted va a ganar su confianza en la conducción hacia adelante. Ellos con toda seguridad, no importa lo mucho que sabes o lo fuerte que usted habla.

Si usted y' re no está acostumbrado a esto, darle una oportunidad en algún momento. En lugar de anunciar una decisión y lo que es una sorpresa para la gente de su equipo, les pregunto lo que piensan primero. Esa conversación podría ir algo como esto: “ El tema I &'; estoy decidido a dirección es bla, bla, bla. El impacto en nosotros de esta cuestión es bla, bla, bla. Mis pensamientos actuales sobre eso y las maneras de abordarlo es bla, bla, bla. I &'; d gustaría conocer tu opinión sobre este tema y cómo podemos resolverlo y" Luego guíe la conversación a un consenso sobre: ​​a) aclarar cuál es el problema; b) el impacto de la cuestión sobre el negocio; c) una o más soluciones aceptables. Entonces usted está listo para hacer y anunciar la decisión con todo su apoyo y comprensión.

¿Qué es una buena pregunta aclaratoria? Es cualquier pregunta que anima a una respuesta abierta y profunda en lugar de proponer o llevar a la gente a una conclusión. Pregunte si están de acuerdo con sus puntos de vista sobre el impacto de la cuestión y es lo que ven los otros impactos que no se ha discutido. Haz lo que creen que sería preferible resultados para el negocio en la solución del problema. Si proporcionan una respuesta que doesn y' t parecen específica basta preguntarles y" ¿por qué y " ;, y repetir hasta que los detalles son claros?.

En todos los casos, asegúrese de que usted les da tiempo para pensar en el tema. Haz que se sientan cómodos compartiendo sus pensamientos y luego ser lo suficientemente paciente para escuchar a todos. Usted sólo puede encontrar que el camino hacia el empoderamiento de su equipo será mucho más corto y más fuerte de esta manera que al tratar de querer a la sumisión. ¿Por qué? Conseguir el equipo de a bordo y en consonancia con el tema y la decisión de abordarlo desde el principio significa que pueden ir inmediatamente al modo de ejecución cuando se toma la decisión.

Una última reflexión sobre la toma de decisiones eficaz. Usted debe actuar de acuerdo con la decisión que ha anunciado. Se le hace ningún bien a hablar mucho acerca de algo y luego a comportarse de una manera diferente. Va a engañar a nadie y usted, de hecho, enseñarles a comportarse de la misma manera. Como dijo el Dr. Stephen Covey, y" "No se puede hablar de su manera de salir de una situación en que se comportan en sí mismo."
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