¿Cómo la falta de comunicación Crashes Aviones

Hace poco leí Outliers fotos: por Malcolm Gladwell. En su libro, Gladwell nos dice cómo la falta de comunicación se estrella aviones. En otras palabras, y' s ni el tiempo ni las dificultades mecánicas que causan los accidentes, pero la falta de comunicación y trabajo en equipo equivocado. Cuando el piloto y el copiloto no se comunican con claridad, cuando no actúan como un equipo, aviones bajan. Imagínese eso!

Esto me llevó a pensar en todos los contratiempos que tenemos que resultan de errores de comunicación. Piense en el número de veces que nosotros y' ve a alguien y ' daño; sentimientos s por no escuchar o enviando un mensaje equivocado. Piense en el número de veces que los proyectos en el lugar de trabajo conseguir frustrado porque los equipos no se comunican bien. Piense en el número de eventos deportivos donde los equipos estelares pierden porque can &'; t actúan como un equipo o porque sus entrenadores olvidaron los conceptos básicos de la comunicación.

Como seres humanos, nos relacionamos unos con otros a través de nuestra comunicación y mdash; tanto verbal como no verbal. En la cabina, esos mensajes - cuando malinterpretado - resultan en desastres. A veces, la falta de comunicación fuera de la cabina puede matar también. Por ejemplo, imagine un médico en la sala de operaciones. Cuando el cirujano pide un instrumento, debe hacerlo de la manera correcta y que el mensaje debe ser interpretado correctamente. El médico el seguimiento de un paciente cardíaco debe comunicar en términos claros e inequívocos.

Cuando enseño talleres relacionados con la comunicación y equipos, a menudo escucho a la gente decir, yo no y' t importa lo que piensa la otra persona. Nos enojamos o molesto con la otra persona y nos damos por vencidos. La comunicación requiere práctica y paciencia. Se necesita más energía que la mayoría de nosotros damos.

Gladwell da varios ejemplos cuando el primer oficial sabía que el piloto estaba cometiendo un error fatal, pero no comunicó ese mensaje. En vez de decir, y" Esto es una emergencia. Tenemos que abortar y" El primer oficial dijo, y" Yo creo que podríamos necesitar para cambiar de rumbo y" Note la diferencia. A menudo, un ligero cambio en la forma en que se comunican de forma verbal y no verbal va a cambiar drásticamente el significado.

Aquí están algunos consejos para ayudarle a comunicar su mensaje con confianza:

• Al reconocer que la otra persona no está escuchando sus palabras, seleccionar las palabras que resonarán con esa persona. Cambiar la forma en que se está comunicando para agarrar la otra persona y'. S atención

• Preste atención a la otra persona y' s los mensajes no verbales. Palabras de relleno, “ creo que, tal vez, creo, probablemente, y" sugerir una falta de confianza. Cuando escuche que la falta de confianza, compartir su mensaje.

• Don y' t dudan de ti mismo. Si tienes algo que decir, dilo. Usted puede estar equivocado, pero y'. Es mejor para sacarlo y permitir a alguien a considerar la opción, que nunca dicen que

• Di lo que tengas que decir con confianza pero sin agresión. Cuando otros rechazan sus ideas, no lo tome como algo personal. Si usted comparte su sugerencia o idea y se trató abiertamente, usted y' has hecho su parte.

• Si alguien se opone a su idea con su propio conocimiento, escucha. Don y' t rebelde porque la idea era otra persona y' s, incluso si esa persona no es su superior. No dejes y" rango y" nublar su escucha

• Utilice buenas habilidades para escuchar que forzarse a escuchar lo que la otra persona está diciendo. Parafrasear lo que dijeron o sonda con buenas preguntas abiertas. Don y' t simplemente procesen la información en tu cabeza

La comunicación es interrelacionados.. Para lograr el éxito con la comunicación, tenemos que reconocer que nos necesitamos unos a otros, es decir, te necesito y me necesitas. No podemos comunicarnos solo.

Gladwell señala en su libro que las personas exitosas deben practicar diez mil horas para tener éxito en lo que sea que hacen. También señala que y' s no practican solo que hace una persona de éxito. It &'; s el tipo de práctica. Me atrevería a decir que la mayoría de nosotros hemos comunicado mucho más de diez mil horas. También me gustaría señalar que la mayoría de nosotros no hemos practicado diez mil horas de una buena comunicación. Ese y' s el desafío que enfrentamos. Aquellos de nosotros, que guían a otros, hay que tomar en serio la comunicación. Puede que no estemos volando un avión o la realización de la cirugía, pero estamos tratando de conseguir a través de nuestros días con éxito. Bueno, la comunicación efectiva requiere práctica y mucha de ella.

Rezo para que mi piloto y copiloto en mi próximo vuelo se han registrado en muchas más de diez mil horas de buena comunicación Restaurant  !;