9 maneras de construir Priceless Relaciones con Clientes

El activo más valioso que tengo en mi negocio es mis relaciones con los clientes. Incluso si usted despojado de todo lo demás que tenía, con esas relaciones, I &'; d ser capaces de construir todo de nuevo

El gran y". Pero, y" sin embargo, es que la creación de esas relaciones del doesn &'; t sucede durante la noche, ni sucede por accidente. Así que quería compartir con ustedes algunas de las maneras le doy a mis clientes corporativos el amor y la atención que se merecen!

Celebre sus logros. Así que me puedo quedar y ldquo fácilmente; en el saber fácil, y" Tengo una alerta de Google establecido en cada uno de mis clientes corporativos. Yo también suscribo alimenta su comunicado de prensa. Esto significa que cada vez que uno de ellos experimenta un logro significativo o graneros un reportaje que brilla intensamente, I &'; soy consciente de ello y puedo ofrecer mis felicitaciones en un simple correo electrónico. (O flores cuando y'! S enorme). Confía en mí cuando digo que van a tomar nota del hecho de que usted ha notado Gana referencias de calidad. Una de las mejores maneras de clientes corporativos se encuentran los vendedores para comprar a decir al pedir referencias de los proveedores que ya están comprando. (Sugerencia: Si un cliente le pide una referencia que muestra que respeten su opinión) El reto aquí es que la calidad de la persona o empresa que usted sugiere será, al menos en parte, reflexionar sobre ti. Así que el consejo que doy a mis clientes de coaching privado es esto: Haz sólo referencias de calidad. It &'; s mucho mejor que decir, y" I &'; m sorry, I don y' t sabe nadie, y" frente a poner su reputación en la línea. Mundo Enviar información útil. Nuevos estudios y reportes. Artículos de revistas relevantes. Oportunidades de adjudicación y las clasificaciones más altas. Eventos que deben asistir. Herramientas en línea fresco que les ahorrará tiempo. Estas son sólo algunas de las cosas que me gusta transmitir a mis clientes. Debido a que son tan ocupados que aprecian que I &'; estoy manteniendo siempre sus mejores intereses en mente
sea sensible.. Dentro de las empresas corporativas cosas pueden moverse lentamente durante meses. Entonces algo se hace y" urgente y" y que y' s manos a la obra. Los niveles de estrés pueden ir de alto a nuclear en cuestión de minutos. Irónicamente muchos expertos externos don &'; t entienden esto. De hecho, ser lento para responder a las peticiones es uno de los tres principales quejas de que los tomadores de decisiones empresariales tienen sobre los proveedores. Construir una reputación como alguien que vuelve a los clientes de forma rápida y usted y' ll pronto encontrará en la parte superior de su lista ir
Enviar regalos.. Usted can &'; t comprar un cliente y' s afecto. Pero el envío de regalos, cuando y' s adecuada, es una gran manera de mostrar su aprecio para su negocio. Me gusta para enviar regalos de vacaciones. Otros sugieren hacerlo cuando el estado de ánimo huelgas por lo que don y' t sentar un precedente. Recuerde que muchas compañías tienen políticas que un regalo debe ser un valor de $ 25 o menos para un empleado que aceptarlo. Para las empresas de defensa, la mejor opción es enviar alimentos que se puede compartir con todo el departamento. It &'; s la única cosa que se les permite aceptar
Dar retroalimentación honesta.. Una de las no tan grandes cosas sobre el mundo corporativo es la política. Debido a que puede ser difícil de confiar en los demás, o mostrar cualquier vulnerabilidad, la gente en las empresas a menudo les resulta difícil conseguir una retroalimentación honesta sobre cualquier cosa, desde la dirección de un proyecto para tomar una decisión difícil. Simplemente estar ahí como a “ caja de resonancia y" pueden acudir a — y dar su opinión honesta, incluso cuando y' s no es positivo y mdash; ayudará a establecer usted como un insider de confianza.
Tráelos almuerzo. O el desayuno. O la cena. Ofreciendo a llevar a alguien a comer suena como una muy buena idea. Sin embargo, en la realidad, y' s a menudo visto como una cosa aún más la persona jurídica tiene que poner en su calendario ya-repleto. Así que en vez, de vez en cuando me gusta llevar comida conmigo a las reuniones y mdash cliente; especialmente en los días sé que mi cliente está completamente inundado y probablemente hasn y' t tuvo la oportunidad de siquiera tomar un aperitivo
apoyar sus causas.. I &'; m frecuencia pregunté por mis clientes corporativos para apoyar su participación en caminatas, carreras, paseos en bicicleta y otras actividades para recaudar fondos para las organizaciones de caridad que les preocupan. Y yo siempre dono. Cada año me decida por adelantado en una cantidad de contribución para que 1.) Tengo el ancho de banda que decir que sí todo el año; y 2.) Así que I &'; m justo para todos mis clientes. Sus clientes apreciarán una donación de hasta sólo $ 25. Además, y' s para una buena causa y que y'! S deducibles de impuestos
Respete su tiempo. Sería imposible sobre enfatizar cuán increíblemente personas ocupadas están en empresas corporativas. Si sólo hay una cosa que ellos y' ll nunca tiene suficiente de, it &'; s tiempo. Y en comparación con los dueños de negocios pequeños como nosotros, tienen mucho menos control sobre el poco tiempo que tienen. Así que cualquier cosa y todo lo que puedes hacer para que ocupen menos de su tiempo (correos electrónicos cortos, respuestas claras) o incluso y" crear y" tiempo para ellos (tomando las cosas fuera de su plato, ofreciendo sugerencias que salvarán a la vez) le cimentar como un socio valioso.
Algunas de estas acciones pueden parecer cosas triviales, pero la construcción de relaciones es la clave para desbloquear importantes oportunidades corporativas para su negocio Restaurant  .;