*** Equilibrio de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba Cambio Procesos

"de Base cambio presenta altos directivos con una paradoja:.. dirigiendo un proceso de cambio" no directivo "Los más eficaces los altos directivos en nuestro estudio reconocieron su poder limitado para exigir la renovación corporativa de la parte superior lugar ., definieron sus funciones como la creación de un clima para el cambio, entonces la difusión de las lecciones de los éxitos y fracasos Dicho de otra manera, que especifican la dirección general en la que la empresa debe moverse sin insistir en las soluciones específicas "Hotel — Michael Beer, Russell Eisenstat, y Bert Spector, por qué los programas de cambio de no producen Cambiar
llamadas

Cambio Organización y planificación de la mejora de los sistemas, procesos, y la disciplina. Estos son a menudo de arriba hacia abajo, los enfoques de toda la organización. Desarrollar cambio campeones y el apoyo a las iniciativas locales toma el liderazgo. Como innovación, muchos caminos de cambio y de mejora son descubiertos accidentalmente por el cambio campeones caminos por abrir (oportunismo estratégico).

Estos pueden ser formalizados y hacen transitables para toda la caravana. Esta es una parte importante del aprendizaje organizacional. Cambio y mejora los procesos evolucionan y cambian para adaptarse al medio ambiente cambiante y lo que está siendo aprendido acerca de lo que funciona y lo que no. Tanto de arriba hacia abajo y locales, o de abajo hacia arriba, se necesitan enfoques. El reto es encontrar el equilibrio adecuado.

Los administradores desempeñan un papel fundamental en el éxito o fracaso de cualquier cambio organización o esfuerzo de mejora. Su comportamiento es la variable más importante en el proceso. Pero entre aquellos gerentes que trabajan duro para visible y activa dirigir su esfuerzo de mejora de la organización, muchos llenar sólo la mitad de su papel. Señalan valores personales, planificar, dirigir y coordinar. Eso es vital. Pero lo que la mayoría no lo hacen así, es seguir y servir. Ellos no manejan (o puede que ni siquiera han pensado en) el cambio de liderazgo de servicio y mejora paradoja.

El componente de liderazgo del cambio y la mejora paradoja consiste en la gestión del contexto y Focus (visión, valores, y propósito), la identificación de los clientes /socios y las brechas por cerrar, y cultivar el entorno para la innovación y la organización de aprendizaje. Mejora el liderazgo significa establecer metas y prioridades y establecer el proceso de planificación de la mejora y el marco.

Sin embargo, el lado del servicio de la paradoja se trata de "seguidores". Esto comienza con el reconocimiento de que la organización está llena de campeones actuales o potenciales del cambio. Como miembros o líderes de equipos operativos y mejora, estas personas son mucho más cerca de la acción que cualquier persona en la alta dirección. Así que tienen un mejor sentido de que el cambio y la mejora de las tácticas funcionarán. Pero quizás más importante aún, mantienen el equilibrio de poder de ejecución. Sin su compromiso, los mejores planes fracasarán (otra de las principales causas de los "problemas de ejecución").

Piense Corporativamente, actúa localmente

Equilibrio de mejora de arriba hacia abajo planificación con las iniciativas locales implica identificar y apoyar a los campeones del cambio, los equipos innovadores, y otros esfuerzos que ya están en marcha. A nivel corporativo o de toda la organización, el cambio y la planificación de la mejora incluye el establecimiento de imperativos estratégicos, objetivos de mejora, estableciendo el mapa amplia mejora (tales como la infraestructura y el proceso que se utiliza), y el desarrollo de los planes preliminares.

Parte de que la planificación implica la conexión y la incorporación de las bolsas existentes de cambio y mejora. Estos equipos y campeones han ido a menudo a través de la innovación y los pasos de aprendizaje organizacional de la exploración y la experimentación. Se aproxima a su (a menudo poco ortodoxo y no oficial) y las experiencias pueden ser una mina de oro de aprendizaje para el proceso de mejora de la organización. A medida que estos primeros innovadores son educados para el plan de mejora de la organización completa, son mostrados como adaptar el nuevo proceso y herramientas. Pueden usarlas para construir sobre sus experiencias anteriores y se mueven cada vez más cerca de sus objetivos de cambio y mejora Hotel  .;