*** Planificación de Mejoramiento de hacerse cargo de Cambio

"El que no está preparado hoy, voy a ser menos así que mañana." Hotel — Ovidio, poeta romano

El aprendizaje efectivo y el desarrollo de capacidades no sucede sólo porque queremos que. Por ejemplo, el empoderamiento sin habilitar no sólo es absurdo, no es ético. Es como poner un novato a los mandos de un avión viejo torpe y "empoderar" a él o ella a la tierra en medio de una tormenta feroz. Si los sistemas de nuestra organización no funcionan bien, si nuestros niveles de habilidad no son fuertes, si los procesos están fuera de control, si las mediciones están dando retroalimentación incompleta o falsa, si se cruzan los canales de comunicación, o si las prácticas de recompensa y reconocimiento son no alineados, el foco más claro, el contexto más fuerte, y la mejor de las intenciones se desperdicia.

Lo que se necesita es disciplinado, la planificación de la mejora rigurosa. Pocas cosas son más estratégico que las capacidades organizativas. Los competidores pueden igualar o el capital de triunfo inversiones, campañas de marketing, o nuevos productos y servicios. Pero pocos competidores tienen la visión, disciplina y habilidad para construir una organización fuerte y en constante mejora. Con la construcción de una organización muy capaz y mdash; uno que está continuamente aprendiendo, creciendo y desarrollando — desarrollamos una ventaja competitiva inigualable. Vamos a ser capaces de moverse rápidamente para minimizar las amenazas y aprovechar las oportunidades que el cambio nos lanza. We &'; ll estar en condiciones de comenzar a crear ese cambio

Mejorar continuamente nuestras capacidades exige coordinación y planificación.. Por supuesto, el objetivo de la planificación no es planes, pero la acción. Sin embargo, antes de actuar, tenemos que asegurarnos de que estamos actuando en las cosas correctas. Tenemos que encontrar los puntos de apalancamiento que nos darán las mayores ganancias. Debemos coordinar las actividades de mejora por lo que todo el mundo no ha de ir en todas direcciones a la vez. Tenemos que asegurarnos de que todo el mundo ve y actúa de acuerdo a la imagen de la organización más grande. En otras palabras, necesitamos un plan de mejora.

Adaptación de nuestro proceso de mejora

"Ellos saben lo suficiente que saben cómo aprender." Hotel &mdash ; Henry Brooks Adams, historiador estadounidense del siglo 19

pocas luces Un hombre fue a un sastre perezoso para un traje nuevo. El primer día lo llevaba, un amigo señaló que la manga derecha era demasiado corto. Así que volvió al sastre perezoso. El sastre le dijo: "Oh, no necesita modificaciones. Sólo levante su hombro derecho y, a continuación, tire y sostenga la manga con esa mano." El hombre de pocas luces hizo lo que se le instruyó, a pesar de que le hizo encorvarse y caminar con una sacudida. Al salir de la sastrería, se encontró con otro amigo.

"¿Cómo te gusta mi nuevo traje?" preguntó. "Muy bien," el amigo respondió. "Pero, ya sabes, creo que eres pernera izquierda es muy corto." Así que el hombre de pocas luces se dirigió de nuevo a la sastrería. "Oh, eso es porque cuando usted se inclina a mantener en la manga derecha, que tire hacia arriba de la pierna del pantalón izquierda. Lo que hay que hacer es doblar la pierna izquierda lo justo para su manguito pantalón para llegar a la cima de su zapato." A medida que el hombre cojeando por la calle hacia su oficina, él pasó delante de dos comensales en un café. "Mira a ese pobre hombre", dijo un comensal a su compañera. "Me pregunto qué pasó con él?" "No lo sé", fue la respuesta. "Pero ¿no es increíble lo bien que encaja su traje?"

Hay que tener cuidado con las fórmulas palmadita o fuera de la plataforma de paquetes de mejora. Herramientas de mejora, técnicas y enfoques deben ser personalizados para adaptarse a nuestro exclusivo personal, equipo, y las circunstancias organizativas. Es por eso que los programas de moda como los círculos de calidad, la excelencia, el servicio al cliente, mejora de la calidad, los equipos, la capacitación, reingeniería y similares han fracasado o estado a la altura de muchas organizaciones. Se venden a menudo como una talla única para todos, paso a paso el proceso que podemos caer a la derecha en nuestra organización. Cuando eso no funciona, algunos gerentes o consultores tratan de alterar la organización para adaptarse al programa en lugar de al revés Hotel  .;