Conversaciones Difíciles Checklist

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen, y Roger Fisher, autor de un buen libro llamado "Conversaciones difíciles: Cómo discutir lo que más importa". En ella son principios y listas de verificación de las conversaciones difíciles importantes para ayudar a resolver los momentos difíciles en el trabajo con los empleados y otras situaciones cotidianas.

El oscuro secreto de lo que realmente está pasando

Usted probablemente lucha para ir a sus vecinos y les dice a aquietar su perro que ladra, no por el esfuerzo, sino porque carecen de las habilidades de comunicación asertiva. Situaciones como éstas se manifiestan en su vida cotidiana, que este artículo le ayudará a resolver para crear mejores relaciones abiertas.

En cada conversación hay tres conversaciones que permanecen ocultas a la mayoría de la gente. Tendemos a discutir sobre hechos, ignorando otras dos conversaciones.

Si se va a hacer frente a un empleado por el pobre desempeño en el lugar de trabajo, hay otras cuestiones que surgen como el cuestionamiento de los empleados, "¿Soy lo suficientemente bueno para el trabajo ? " . El empleado también es probable que tengan emociones, como la ira y la vergüenza, llegar a que, si se ignoran, destruir cualquier intento de comunicarse de manera efectiva

Conversaciones Difíciles Lista de comprobación: Los tres conversaciones

A continuación se muestra un lista de comprobación "acantilado-notes-like" que resume el modelo del libro para ayudar a lidiar con personas difíciles de manejar conflictos, escuchar, hacerse valer, y mejorar su comunicación relación

Cada conversación tiene tres conversaciones:.

1) ¿Qué ocurrió. Este es el aspecto fáctico de una conversación. ¿Qué eventos ocurrieron? ¿Quien estaba involucrado? ¿Qué problemas como resultado? Descubra la trama de la historia, que impulsa el conflicto.

2) Sentimientos. Investigar las huellas emocionales. Comunicación deja pistas que indican la identidad de una persona. En los conflictos, es fácil pasar por alto las emociones, pero preste atención a ellos, porque el "lo que pasó" no puede ocurrir la conversación hasta que la sensación que uno hace.

3) Identidad. Las conversaciones difíciles son difíciles, ya que cuestionan la identidad de uno. ¿Es lo suficientemente bueno? ¿Puedo ser amado? Qué conversaciones internas están llevando a cabo? No controlar la reacción del otro. También, adoptar un "Y Stance". Rechazar nada y aceptar todo.

"Administración de los tres al mismo tiempo puede parecer duro," escribe Stone, Patton, Heen, y Fisher, "pero es más fácil que enfrentarse a las consecuencias de la participación en las conversaciones difíciles ciegamente."

Conversaciones de Aprendizaje

Detrás de cada conversación es la idea de una conversación de aprendizaje. Usted debe pasar de saberlo todo, se centra en la auto-expresión, y de ser derecho a explorar el punto de vista de la otra persona, escuchar a los demás, y reconociendo que puede estar equivocado.

El aprendizaje, la expresión y la resolución de problemas es otra parte del libro Conversaciones difíciles. Se necesitan dos personas para estar en desacuerdo por lo que no se puede tener conflicto destructivo cuando se siguen estas lecciones.

Con esta breve lista de comprobación, no importa si alguien tiene conocimiento de estos principios porque su apertura a aclarar y elevar un problema conduce a la solución de problemas efectiva Hotel  .;