Herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente que funcionan

Aprendizaje you &'; has adquirido nuevos clientes es siempre emocionante. Las organizaciones que se propuso construir un nuevo segmento de clientes ponen a menudo grandes cantidades de recursos en el objetivo, tanto en términos de tiempo y dinero. Los resultados son casi siempre decepcionante porque la incorporación de nuevos negocios es inmensamente más difícil y costoso que retener a los que ya tiene. Sin embargo, sin las herramientas de gestión de relaciones con los clientes correctos, la retención es también difícil.

Siguiendo lo que otras organizaciones han hecho, usted puede mejorar sus tasas de retención. Todo comienza con el establecimiento de sistemas de calendario fiables, la gestión de sus mensajes de correo electrónico y mantenerse al día en sus listas de tareas pendientes. Software de gestión de relaciones con los clientes está construido específicamente para este propósito

Si usted y'. Re una pequeña empresa, hay una posibilidad de que usted cree de software de gestión de relaciones con clientes isn y' t construido para usted. Se podría pensar que y' s sólo las compañías de Fortune 500 que requieren un sistema tan completo para la gestión de contactos. Sin embargo, la nueva forma de ver la gestión de relaciones con clientes (CRM) no es tanto como un sistema de gestión de contactos, sino como un sistema de gestión de relación en la que usted utiliza las herramientas de CRM para desarrollar más intensas las relaciones con sus clientes actuales.

Esto es tan importante para las pequeñas empresas como para las grandes corporaciones.
Los mejores sistemas de CRM dan el acceso del departamento de ventas de automatización que hace que sea más fácil y más eficiente para su fuerza de ventas para tirar de la información que se puede utilizar en toda la compañía, pero sobre todo en la comercialización. Herramientas de automatización de marketing dan a los empleados la capacidad de automatizar las tareas rutinarias, como llenar sus redes sociales con contenidos de calidad, o el envío de correos electrónicos a los clientes, o la distribución de guías de cómo hacerlo sobre un nuevo producto.
Automatización de la fuerza

Las ventas a menudo carece de la mayoría de los sistemas de CRM, porque los vendedores suelen pasar por alto las necesidades únicas de la fuerza de ventas. Su fuerza de ventas es parte de su empresa que puede recopilar mejor información sobre sus clientes, ya que tienen la comunicación más proactiva con ellos. Cuando está equipado con el software adecuado, la información que recopilan se puede distribuir fácilmente a través de la empresa a través de su sistema de CRM. Las ventajas son mejor notaron cuando un representante de ventas es capaz de forma rápida y fácil presentar un informe de ventas después de cada llamada.

La razón representantes tantas ventas dejan de presentar informes consistentes se debe a que las herramientas en el sistema CRM son demasiado difíciles de usar para un profesional que pasa la mayor parte de su tiempo en el campo, lejos de la computadora de escritorio donde se realizan la mayoría de las tareas de CRM. Los departamentos de ventas que están mejorando sus tasas de retención de clientes más son los que tienen el software de CRM móvil que permiten a los representantes de ventas para presentar un informe detallado del campo en menos de un minuto. Proveedores como Soluciones primera fila están construyendo estos sistemas para la fuerza de ventas, dando a la compañía más influencia y los departamentos de ventas más responsabilidad Restaurant  .;