Pequeños actos de bondad que crecen su fondo

¿Alguna vez has salido de su manera de hacer que alguien se sienta especial?

Cuando Daniel y yo estábamos involucrados en KindActs, a Random Acts of Kindness locales capítulo Fundación, era nuestra misión de difundir la palabra sobre cómo actos poderosos de bondad pueden estar en otros.

y' sa tema I &'; soy un apasionado de la causa crecer no fue fácil para mí. Fui intimidado en el hogar y en la escuela donde recibí, a diario, mensajes muy convincentes de que yo era un monstruo, insignificante e indigno.

Una celebración de cumpleaños reciente me recordó a mi decimosexto cumpleaños cuando me estaba sintiendo todas esas cosas. Recuerdo que mi mamá presentó un pastel McCain congelada con las velas de cumpleaños en él. Mensaje Recibí: I &'; m no vale la pena la molestia de hacer un pastel. (En aquel entonces, las tortas eran normalmente en casa al horno, no compró, sobre todo, no congelados queridos!) Recuerdo regalo de mi hermano era un sin envolver, abrió la lata de pelotas de tenis con un arco pegado en la parte superior para una buena medida.

Ahora antes de preguntar por qué mi trauma infantil tiene nada que ver con su negocio, tengan paciencia conmigo, hay un punto de mi historia. Después de terminar la lectura, usted tendrá una idea clara de cómo la bondad y haciendo que la gente se sienta especial puede hacer un gran impacto en el éxito de su negocio.

Volver a mi cumpleaños y hellip ;. una vez que la condición para su canción y la tarta de cumpleaños de comer estaba fuera del camino, me quedé a ver la televisión por mí mismo.

Por ahora, siendo un adolescente, una vez a ti mismo, voy a asumir que usted está enterado de mi estado de la mente en este momento. Me sentía bastante inútil y revolcarse con el hecho de que había muy pocas personas en mi vida que se preocupaba de que yo naciera. Un poco melodramática? Por supuesto, yo era un adolescente!

Pero entonces un acto de bondad que pasó que cambió todo.

Los amigos de mi hermano Simon y Dan presentaron y notaron el medio comer pastel y vieron que era mi cumpleaños. Tenga en cuenta que estos chicos eran de 4 y 5 años mayor que yo y yo era simplemente Kelly &'; s hermana pequeña así que no había ninguna expectativa de nada de ellos, pero lo que hicieron siguiente volvieron mi tristeza en alegría absoluta

. inmediatamente se metió en el modo de celebración y se sentó a mi lado en el sofá, puso sus brazos alrededor de mí y cantó y" feliz cumpleaños y" . tan fuerte como pudieron

En ese momento me sentí especial y hellip; que alguien se preocupaba. Mi sonrisa couldn y' t han sido nada más grande

Nunca olvidaré que durante el tiempo que yo vivo..

supongo que se pregunta qué tiene eso que ver con los negocios?

absolutamente todo.

Crear clientes de por vida a un nivel emocional

Gente no se olvide cuando alguien les hace sentir especial y como propietario de un negocio, ¿no y' t que lo que quieren? Para que la gente se olvide de ti?

Hacer una rápida búsqueda en Google revela una gran cantidad de informes que respaldan la forma en actos de bondad afecta positivamente el crecimiento del negocio

Henry Mason, jefe de investigación y análisis para TrendWatching.com, dice:. "Para los consumidores utilizado durante mucho tiempo a – y molesto por y-. lejanos, poco flexibles, corporaciones egoístas, cualquier acto de bondad por las marcas serán bien recibidas para las marcas, las comunicaciones cada vez más abiertos, con y entre los consumidores (especialmente en línea), significa que nunca es sido más fácil de sorprender y deleitar al público; si el envío de regalos, respondiendo a expresado públicamente estados de ánimo o simplemente mostrar que cuidan "

Con esto en mente, ¿cuándo fue la última vez que se realizó a propósito de un acto de bondad por. un cliente, perspectiva o asociado y les mostraron que te importaba?

La amabilidad del doesn &'; t tiene que ser
extravagante

En el último par de Navidades, la aerolínea WestJet ha realizado actos extravagantes de bondad donde entrevistaron personas en el aeropuerto y le preguntó lo que esperaba de Santa haría ellos traen ese año. Cuando los pasajeros llegaron a su destino, su y" la lista de deseos y" regalos estaban allí esperando por ellos!

¿No es genial? Claro, todo se hizo para la publicidad pero usted y' ll estar en apuros para encontrar a alguien decir algo negativo sobre la marca WestJet después de presenciar un acto de bondad como la

Pero no todos los presupuestos empresariales puede acomodar tal. enorme gesto tan comprar regalos para los pasajeros de líneas aéreas a un lado, aquí y' s algunas ideas que puede utilizar para hacer que alguien se sienta especial en sus actividades de negocios del día a día:

• Cuando conoces a alguien está teniendo un mal día (gracias a los medios sociales, esta información puede ser fácilmente disponible) enviar flores, una barra de chocolate o incluso sólo una dejarlos you &' saben tarjeta electrónica; re pensar en ellos.

• La próxima vez que un cliente te llama por teléfono, hacer que se sientan especiales, pidiéndoles algo acerca de su vida que usted recuerda de una conversación anterior

• Crear a “ Apreciación Cliente Day &"; y hacer algo a nivel local o virtualmente a dar gracias de nuevo a la gente que ha estado apoyando su negocio

• La próxima vez que un cliente contacta prospectivos usted, hacer que se sientan especiales, haciéndoles saber lo verdaderamente honrado usted es que llegaron a usted

• Encontrar oportunidades para dar felicitaciones a cualquier persona que conozcas todo el día

• La próxima vez que vaya a un evento de networking, ir con la intención de hacer la mayor cantidad de gente posible sentirse especial

A continuación, ver qué pasa; tanto a usted personalmente y profesionalmente

Gente don &';. olvides lo especial que hace que se sientan. Alguna vez.

Estos son sólo una muestra de menor importancia de las ideas que se pueden incorporar a su cultura de la empresa y si lo hacen negocios con usted (de nuevo) o no, sus acciones podría muy bien hacer un impacto similar en los que Simon y Dan hizo en mí. Eso por sí solo hace que sea mucho mérito.

¿Qué actos de bondad parezco

Cuando yo era un consultor de Mary Kay, que fue perforado en nosotros durante la nueva formación de consultores que fingir todo el mundo que conocimos tenía una pegatina en la frente que dice, y ldquo ; me hacen sentir especial y"

Un gran ejemplo del negocio de esto fue cuando yo estaba trabajando en un servicio de contestador hace años. Cada año nuestro jefe nos hizo presentar una lista de nuestros clientes favoritos. (Y ¿adivinen qué? Se presentaron esos nombres porque nos hicieron sentir especial cada vez que respondió el teléfono.) Después de compilar la lista, cada cliente favorito recibido una lata de frutos secos en el correo con una tarjeta de agradecimiento de ellos diciendo que éramos y" tuercas y" a cerca de ellos.

¿Cree usted que se sentían especial recibir ese pequeño acto de bondad paquete? Usted apuesta que hicieron!

Mi suegro tenía una increíble habilidad de hacer que las personas se sientan especiales. Su incesante curiosidad por todo lo que estaba pasando en su vida dejó una sensación de sentirse respetado, venerado y oído de larga duración.

A mi hija y' s 10mo cumpleaños, un agente de bienes raíces que sólo sabía de manera ocasional entregó un ramo de globos enormes a nuestra puerta. Ese acto de bondad nunca fue olvidado por ninguno de los dos.

Cuando Daniel y yo hemos estado recientemente en el Gran hotel en Kelowna para celebrar su cumpleaños, que inesperadamente entregó una botella de champán y caja de almendras cubiertas de chocolate a nuestra puerta. Eso nos trataba especial bien

Usted puede hacer esto también en su
negocios

Una reciente encuesta del consumidor por Edelman, y Young & Rubicam dice 71% de la gente va a apoyar a las empresas cuyos valores son similares a los suyos.

Cuando usted hace que alguien se sienta especial, el maravilloso efecto de onda y el potencial que esto tiene es de largo alcance de muchas maneras diferentes para ambos, usted y el destinatario.

Las personas recordarán que mucho más cuando ver sus valores están alineados con los suyos. Y cuando estén listos para su producto o servicio, usted será la persona que van a. La palabra de la boca efecto también será enorme: van a ser los que se refieren a otros a usted. Se convertirán en sus mayores porristas.

Así que hacer un esfuerzo para tener la bondad sea una parte constante de la forma de hacer negocios. Piense en maneras de hacer que la gente se sienta especial y sus declaraciones no sólo te hará sentir increíble cada vez, pero su negocio prosperará también.

Y, por cierto, no sólo Simon y Dan hacen mi decimosexto cumpleaños el mejor del mundo, Simon volvió a los pocos días con una tarjeta de cumpleaños feliz tardía en la mano. Estoy bastante seguro de que me decidí casarme con él en ese mismo momento. Lástima que sólo tenía dieciséis años, aunque! Sí, se clasificó para la santidad en mis libros.

tiene un negocio Alguna vez has hecho algo para usted que hizo un impacto en cómo se sentía acerca de ellos? Compartir debajo de lo que sucedió para que otros puedan inspirarse en cómo pueden incorporar actos aleatorios de bondad en sus actividades de negocios Hotel  .;