40 Años de Comunicación Antiguo Mito Busted, las palabras no Body Language, son la base de la Comunicación Exitosa

El que pasó un tiempo como un niño en un patio de la escuela y ha sido víctima de insultos sabe la frase deflective utilizado para contrarrestar esos insultos, y" palos y piedras pueden romper mis huesos, pero las palabras no pueden hacerme daño, y" ISN y'. t suficiente para superar el impacto de esas intimidación comunicaciones a juveniles, las orejas en desarrollo

Los mensajes de los niños pequeños escuchan en esos primeros años a menudo se convierten en parte de su estructura psicológica para los próximos años, ya veces conducen a las visitas a los terapeutas como los adultos.

Este es sólo un ejemplo del poder de las palabras. Las palabras son poderosas, muy potente. Las palabras son mucho más poderosos que un viejo, desgastado, y simplemente inexacta modelo de comunicación proclama

Lo que se ha conocido como la Mehrabian Mito propugna que y". &Rdquo palabras; solamente ascendería a 7% del significado de un mensaje comunicado, dejando el tono y el lenguaje corporal que componen el 93% de ese mensaje y'. s significado

Si usted y' alguna vez has hecho alguna formación en comunicación de capacitación de ventas o el liderazgo desde 1972 usted y' probablemente ha aprendido el modelo de comunicación de la que estoy escribiendo. It &'; s el modelo que muestra los tres componentes clave de cualquier comunicación y la contribución respectiva de cada proclama traer al significado de cualquier mensaje:

verbal (palabras) = ​​7%
Vocal (tono) = 38%
Visual (lenguaje corporal) = 55%

Si esto llegara a ser cierto que podría haber asistido a Carmen en el Metropolitan Opera de Nueva York como lo hice el pasado noviembre, y comprendió 93% de la trama y el personaje y persona' s historias sin leer los subtítulos en la pantalla delante de mí. No podía y' t. Ni pudiste.

Las palabras son tremendamente importante.

Sin embargo, este modelo de comunicación, que se inició en 1967 con dos estudios psicológicos publicados en la Revista de Psicología Consultoría y la Revista de Personalidad y Psicología Social, respectivamente, y se reforzó ligeramente en 1971 por la investigación llevada a cabo por el profesor e informó Albert Mehrabian, Ph.D. de UCLA en dos libros que publicó titulado Mensajes silenciosos y no verbales de Comunicaciones.

Estos estudios no son los culpables del significado aplicada equivocada de esta investigación. Si se revisa la investigación y el comentario correspondiente se aprende que estos estudios nunca se proclamaron sus hallazgos fueron que deben aplicarse en términos generales a la comunicación general y regular en todas las situaciones entre los seres humanos.

Al parecer, el significado más preciso de esta investigación ha sido usurpado y retorcido tan a menudo, por tantas fuentes; es imposible identificar la génesis de este significado sesgada. Uno de los grandes autores es la industria de la PNL (Programación Neuro-Lingüística, una filosofía y modelo para la transformación personal y profesional utilizado con eficacia en la industria de coaching y desarrollo personal), de la cual soy miembro.

He utilizado enseñar este 7% -38% -55% modelo de comunicación, aunque en realidad nunca se sentía cómodo con él. Sorprendentemente, el público nunca me desafió en él y continuaron comprarlo. Incluso reforzar el modelo que me dice lo importante que el lenguaje corporal es el significado de un mensaje

I &';. No estoy argumentando que el lenguaje corporal y el componente visual de una comunicación no es importante. Y, basado en mi experiencia personal Sinceramente, creo que el tono puede ser incluso más importante que el lenguaje corporal.

Lo que yo y' m defiendan es que el modelo Mehrabian Mito coloca demasiada importancia en el lenguaje corporal y el tono. Lo que se necesita es un modelo que refleja con mayor precisión la atención que la gente de ambos lados de cualquier comunicación puedan sentirse cómodos de aplicar lo que hay menos mis-comunicaciones en el mundo.

En mi libro blanco titulado, La 7 Los pecados mortales de Liderazgo & Workplace Comunicación, subrayo la importancia de la comunicación específica. A “ La falta de especificidad y" es uno de esos 7 pecados más mortales. Una de las claves para la comunicación específica es tener la certeza de nuestra comunicación es congruente entre lo verbal, la voz y los componentes visuales.

Congruencia doesn y' t significa necesariamente iguales. Congruencia significa el nivel adecuado de cada uno para llegar con precisión el mensaje. La cosa más importante a recordar en términos de este modelo es que realmente todo comienza con y" palabras y".

I &'; d gustaría proponer un nuevo modelo y una nueva forma de ver esto es totalmente no científica, pero viene de muchos años de ser un ser humano se comunica con estos tres componentes diarias, y como entrenador y consultor de negocios que trabaja regularmente con los líderes empresariales y sus equipos para mejorar la comunicación todos los días.

Este nuevo modelo se vería así:
verbales (palabras) = ​​50%
Vocal (tono) = 30%
Visual (lenguaje corporal) = 20%

Este modelo da un peso importante y adecuado a las palabras, porque palabras pueden inspirar, las palabras pueden motivar, las palabras pueden desmotivar y las palabras pueden destruir. También ofrece atención adecuada a los otros dos componentes clave.

Anthony Robbins, uno de los entrenadores más conocidos de motivación en el mundo ofrece una filosofía de comunicación llamado y" Transformacional Vocabulario &"; Él enseña el poder de cambiar las palabras negativas e hirientes que utilizamos en nuestro diálogo interno en el empoderamiento, palabras positivas que nos hacen, y otros, se sienten mejor y ser motivador. Un ejemplo sencillo está cambiando la palabra y" problema y" a “ situación, y" y" desafío y" o incluso y". oportunidad y" Él enseña esto porque las palabras importan

El tono y el lenguaje corporal materia, también, pero no tanto como el Mehrabian mito nos ha prometido por error de las últimas cuatro décadas

Si usted y'.. Quisiera un enfoque práctico y de aplicación inmediata para mejorar la comunicación en su organización a los más altos niveles de liderazgo a su personal de servicio al cliente de primera línea, vaya a www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com y descarga el papel blanco Los 7 pecados más mortales de Liderazgo & Workplace Comunicación Restaurant  .;