Métodos de resolución para una mejor satisfacción del cliente

Muchas veces usted don &' Quejas Nidhi Infotech-; t tienen el control sobre las cosas. El tiempo, el servicio postal, o simplemente la mala suerte que trae la desgracia. A veces, la desorganización empleado o un error de método deja su cliente y' s solicitud de soporte desatendido. Cualesquiera que sean las razones y situaciones pueden ser, la conclusión es la siguiente: a su cliente, usted es el único responsable por tanto el problema como un remedio potencial. ¿Qué medida es lo que llevaremos a ir más allá de la satisfacción y el deleite del cliente decepcionado? Al mantener una metodología planificada y transparente de la satisfacción del cliente se puede lograr de una manera muy libre de problemas. Recuerde seguir estos sencillos pasos:

1. Escucharlos y- esto parece obvio, pero el verdadero problema viene de que el cliente recibe un correo electrónico somero, apologética seguido por nada. Si el cliente dice allí y' s algo mal con cualquiera de sus servicios, hacer contacto con ellos. Pasa algún tiempo con ellos discutiendo su tema en el teléfono o algunos correos electrónicos de ida y vuelta para conseguir en el corazón del mal funcionamiento del servicio y ayudando al cliente se sienta comprendida y asistió. Después de eso, nunca lo hacen compromisos falsos, hacen promesas realistas para fijar y /o mejorar los servicios /compromisos. Esto hace que los clientes sienten que están siendo escuchados y son parte de la solución. Después de hacer las mejoras prometidas, envíe un correo electrónico a su manera de hacerles saber que y' s sido atendidos. En Nidhi Infotech Bangalore, las quejas se preste la debida atención y todos los clientes y' s la voz alcanza el nivel administrativo superior

2.. Respete su tiempo y- En general, en la mayoría de los casos, la rapidez a la que usted trata una queja vale más que la manera en que usted trata él. El cliente tiene algo que decir, y nadie quiere ser ignorado! Todo el mundo tiene una esquina suave donde si sienten que su tiempo y las palabras se les da el debido respeto que se sienten satisfechos y la mitad de la batalla está ganada con sólo pagar el respeto al cliente. Don y' t permiten más de un día para pasar sin responder a los correos electrónicos, llamadas telefónicas, o “ comentarios &"; en su sitio de negocios. Cuanto antes se responde, mejor será. En Nidhi Infotech Bangalore, las quejas se preste la debida atención y todos los clientes y' s la voz alcanza el nivel administrativo superior

3.. Traiga Transparencia y- así es como usted puede ayudar a que el cliente se sienta como que escuchó su problema: les dan lo que perdieron. Si el problema era un servicio de baja calidad, reembolsará su costo o proporcionarles la nueva mejora de los servicios y el mdash; don &'; t piden su opinión acerca de la calidad del servicio. Si el cliente ha sido ignorado por los representantes de apoyo, darles todo el tiempo del mundo y mdash; don &'; t apenas responder a su pregunta. Haga lo que tiene sentido, porque esto es lo que realmente resuelve el problema. Cuando los clientes sienten que sus quejas se escucharon y' s tiempo para que usted celebre para el medio ganó la batalla. Pero don &'; t conseguir volado por esta alegría. El verdadero trabajo comienza desde aquí. En Nidhi Infotech quejas se preste la debida atención y todos los clientes y' s la voz alcanza el nivel administrativo superior

4.. Mover una milla extra y- después de que usted y' has hecho lo justo, y' s tiempo para hacerlo mejor. Usted puede hacer esto sin romper el banco y restringir su confianza a los clientes. Simplemente les proporcionan un beneficio extra fuera de su próxima misión. O darles una tarjeta de regalo personalizado. Estas pequeñas cosas hacen importa mucho. En Nidhi Infotech Bangalore, las quejas se preste la debida atención y todos los clientes y'. Voz s alcanza el nivel administrativo superior

No importa cuál sea la situación, si se hace el cliente se sienta escuchado, vale la pena, y bastante ocupado, su poco esfuerzo extra al final hará las delicias de ellos. Su humano errar y cada cliente también entiende esto. Lo que más importa es cómo se puede superar el problema y en qué medida se puede ir a hacer a sus clientes felices y satisfechos. El costo de la obtención de nuevos clientes es muy por encima de la de retener los clientes que repiten, así que sea responsable y mdash; por tanto el problema como la solución. En las quejas Nidhi Infotech se preste la debida atención y todos los clientes y' s la voz alcanza el nivel administrativo superior Hotel  .;