Ganar Compartir de corazón con sus clientes: Aprenda Seis maneras

El amor viene en muchas formas y hellip; la lealtad, la adoración, agradecimiento, la pasión, la confianza, y el sacrificio. ¿Por qué algunas empresas ganan el verdadero amor de sus clientes mientras que otros deben conformarse con sólo ser querido? ¿Cómo se mueve desde la indiferencia a los intereses de simpatía para el amor duradero en una relación de negocios

Te voy a enseñar seis maneras de ganar y ';? Proporción de corazón y' de sus clientes y hacerlos participar en una relación de negocios amorosa

Con demasiada frecuencia, las empresas deberán recurrir a sus clientes o consumidores sólo para obtener la espalda o en el sentido de que, como el título de la película, dice, y". Él y' No es que solo en ti y" ¿Y si lo contrario se hizo realidad? ¿Le ingresos siga amor?

La respuesta es inequívocamente SÍ. Al capturar la cuota de corazón, usted gana una mayor cuota de mercado y la participación en la cartera, la mente y el tiempo.

Aquí están seis maneras que usted puede comenzar a ganar mayor y '; porcentaje de corazón y' con sus clientes:

1) Ser un estudiante de su cliente: Más información sobre ellos que saben sobre sí mismos. Sé increíblemente curioso acerca de su negocio, sus personas (sin ser entrometido), sus planes de crecimiento. Descubra lo que otros dicen acerca de ellos en los medios de comunicación o en su industria y compartirlo con ellos. Ellos y' ll ser halagados de que usted se preocupa lo suficiente como para profundizar y entender realmente ellos, y que se traducirán a la apreciación

2) se preocupan por lo que les importa: Esto significa que en primer lugar, usted debe saber lo que las causas son. importante para ellos, tales como el medio ambiente, la pobreza, los huérfanos, la familia, la salud, las artes o alguna otra cosa. Muéstreles que usted le da una porción de sus ganancias para estas causas y usted y' ll ganar una mayor lealtad. Muéstreles que usted camina la charla con sus empleados y usted y' ll ganar una mayor confianza.

3) renunciar a algo: Basado en el principio del amor sacrificial, esto significa que sus clientes les encantará más cuando le das algo que se lo pidiesen. Les das un servicio gratuito o producto complementario. Usted renuncia a su derecho de mantenerlos hasta una obligación contractual. Usted les da servicio o asistencia o producto que necesitan sin ningún compromiso. Ellos y' ll, naturalmente, quieren responder con mayor lealtad

4) Hacer Diversión Prioridad:. It &'; s ningún secreto que la gente prefiere hacer negocios con gente que es divertido, siempre y cuando el producto o servicio ofrece lo que ellos necesitar. It &'; s tan cierto para Cheetos como lo es para sus hijos y' s dentista, ya que es para su proveedor de widgets. Para ello, mostrando el ingenio o winsomeness en su comunicación, invitándolos a eventos de diversión, de un sorprendente por ellos con historias divertidas que traen una sonrisa a su día. La vida es dura, y ellos y' que te va a encantar por lo que es un poco más fácil

5) La generosidad práctica:. Algunas organizaciones son conocidos por ser tacaño, aferrándose a sus ingresos y echar a perder a sí mismos. Otros desarrollan una reputación de devolver a la comunidad, teniendo cuidado precioso de sus empleados, compartir beneficios con socios de negocios y ser flexible en cuanto a las necesidades de pago de sus clientes. Deje que sus clientes saben qué tipo de organización que está con señales silenciosas de su generosidad y hellip; historias en su sitio web, las referencias sobre su tarjeta de Navidad, recogiendo el almuerzo. You &'; ll encontrar que ellos y' ll ser generosos con usted a su vez

6) servirles con humildad extraordinaria:. Ya sea que usted está sirviendo clientes, consumidores, clientes, constituyentes, invitados, socios, empleados o afiliados, usted puede ganar tremenda adoración a través del poder de la humildad. Su voluntad de hacer todo lo que se siente como que y' s por debajo de ti es el lugar para comenzar. Las organizaciones de servicios en la hospitalidad son los amos de este principio, como el Ritz-Carlton, Disney y Chick-Fil-A. Funciona en las relaciones B2B y negocios en línea también y- simplemente sorprender y deleitar a sus clientes cuando menos se lo esperan. Eso se convierte en una delicia y '; historia de amor y' que se convierte en negocio de la repetición rápida.

¿Puedes sentir el amor ya? Estos seis principios se volverán a sus clientes todos los días en los aficionados y ndash de atar; no durante la noche, pero casi. Piense en que etapa de enamoramiento de cada nueva relación amorosa. Comienza allí y nutrirlo durante años y usted y' ll tener un cliente de por vida Restaurant  .;