El desarrollo de Telemarketing Éxito - Exploración Colaboración

Hemos hecho hincapié en la importancia de la asociación como medio para aumentar la eficacia de Ventas Internas para el vendedor por teléfono y generar la repetición de negocios no sólo para el proveedor de cliente y el servicio B2B sino por la perspectiva y mediante la creación de productos de valor añadido y servicios a la este último y'. s clientes

La asociación es una relación a tres bandas entre el proveedor de servicios B2B, su cliente y la perspectiva. En este artículo, nos ocupamos de la manera de trabajar en las oportunidades de asociación allanando el camino para un esfuerzo de generación de oportunidades productivas y exitosas a largo plazo.

Una de tres vías relación

Como se mencionó anteriormente, la asociación es una relación a tres bandas entre el proveedor de servicios B2B y' s del cliente, el agente de telemercadeo y la perspectiva. En un principio, el telemarketer actúa como punto de apoyo o el centro para que todos los flujos de información entre el cliente y la perspectiva.

El telemarketer alimenta de información al cliente que el cliente a su vez utiliza para afinar su presentación o realizar ajustes en su oferta de productos o servicios de acuerdo a las necesidades de la perspectiva. Creación de una solución relevante y personalizada para cada una de las diferentes necesidades de la perspectiva asegura que la perspectiva y'. S necesidades específicas se abordan adecuadamente

Los vendedores por teléfono pueden hacer tanto el número de llamadas a una perspectiva de garantizar una coordinación adecuada y cumplir las expectativas tanto del cliente B2B y la perspectiva. En este tipo de relación, el cliente B2B debe proporcionar una línea de emergencia 24/7 para sus agentes de telemercadeo para ayudar y asistir en sus tratos con la perspectiva.

Cuando el nombramiento se establece y el encuentro cara a cara que pasa entre el cliente B2B y la perspectiva, se establece la relación de tres vías y por lo tanto la asociación está sellado

Exploración

La etapa de exploración es la etapa inicial de desarrollo del cliente y'. s alianza estrategia con la perspectiva. Las expectativas para el cliente y la perspectiva se desarrollan en función de lo que cada uno quiere ofrecer. La perspectiva pone a prueba su cliente y' s del producto, la forma en que el cliente responde a las peticiones especiales y otras acciones similares después del contacto inicial. En esta etapa en particular, las relaciones personales se están desarrollando por primera vez por el vendedor por teléfono y luego por el cliente.

Tener una buena relación desde el principio determina si la relación prosperaría con el tiempo y, en consecuencia marcar el comienzo de una cara-a-suave frente a la reunión por el cliente con la perspectiva. Recuerde que la perspectiva está ansioso por recibir los beneficios prometidos por el vendedor por teléfono. Si la perspectiva y' s experiencia inicial no es bueno, que resultaría difícil de superar

A partir de la relación correcta requiere que el vendedor por teléfono para establecer las expectativas adecuadas con la perspectiva

Consejos en colaboración explorar.. oportunidades

1. No infle la perspectiva y' s espera injustificadamente. Las relaciones se nutren de hacer presentaciones honestos del producto y' s capacidades y eliminar cualquier malentendido antes de que se hizo un pedido de producto

2.. El agente de telemercadeo es responsable de asegurarse de que el producto o servicio que su cliente está ofreciendo partidos a las necesidades de la perspectiva. Sería una pérdida de tiempo y esfuerzo para ambas partes si no se cumplen las expectativas de ambos.

3. Las quejas pueden surgir, pero cuando se presentan quejas, el telemarketer tiene la oportunidad de demostrar su compromiso. Cuando el cliente B2B y el sentido de perspectiva de que el compromiso, ya sea a través de la manipulación de una queja o mediante otras formas de atención especial, el agente de telemercadeo ha completado el ciclo de exploración asociación satisfactoria.

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