Necesita pequeñas empresas utilizan un sistema de CRM?

Si usted dirige una pequeña mamá y pop tienda de lo que realmente necesita para centrarse en la gestión de relaciones con los clientes? Después de todo lo que sabes todas las personas que vienen a comprar a usted personalmente. Muchos han sido compras con usted durante mucho tiempo. Se puede decir que el número de hijos de cada uno de ellos ha e incluso saber sus nombres. ¿Por qué, a sus propios hijos han sido compañeros de clase para algunos de ellos. No hay nadie que conozca mejor a sus clientes lo que crees tuyo. Entonces, ¿cómo tiene sentido conseguir un sistema de CRM en línea para su negocio? Después de todo si sus clientes quieren ponerse en contacto con usted o viceversa todo lo que tienes que hacer es hablar con ellos cuando entran en la tienda. O en caso de que y' s urgente levantar el teléfono y darles un anillo.

Nos guste o no lo es menos que su negocio va a crecer. Lo que comenzó como un negocio en un hombre que ya está involucrando más de un par de miembros de la familia, por no hablar de los jóvenes niños de secundaria que ayudan a cabo durante el período ocupado. Hay que admitir que usted está ya no ejecutando el taller totalmente por su cuenta. Usted tiene un equipo informal de tipo que le ayuda a ejecutar la tienda. Con tanta gente lanzando allí es una necesidad de racionalizar todos los datos de los clientes. Es necesaria para garantizar que la empresa se las arregla para ofrecer el mismo nivel de satisfacción del cliente, incluso cuando crece.

La gente viene a usted porque confían en usted. Ellos saben que usted les dará un buen negocio. Siempre hay un porcentaje de la clientela que esperará hasta que esté libre de comprar sus productos. Ellos no quieren ser atendidos por el personal de apoyo ya que les resulta mucho más satisfactorio para tratar con usted personalmente. ¿Te has preguntado alguna vez por qué es así? No sólo están siendo quisquilloso, que son conscientes de que nadie en la tienda sabe la gama de productos como usted lo hace. Ellos sólo se aseguran de que se las arreglan para obtener la mejor persona de ventas para dar servicio a ellos cuando vienen a su tienda. Ellos saben que usted, como propietario, se convierten en una experiencia de venta ideal para ellos.

El truco es conseguir que todas las personas en su equipo para trabajar como lo hace. Aquí es donde un software de CRM puede ser útil. Puede almacenar todos los datos relevantes sobre sus clientes regulares en el equipo. De esta forma si usted no está a la mano en la tienda cuando un cliente establecido llega, la persona manejando el contador puede tirar de todos los detalles acerca de sus preferencias en el equipo y ayudarlos. Esto hará que sea más fácil para los clientes a ser atendidos con los productos adecuados. Si tienen alguna preferencia de marca se puede hacer una nota de eso también. Puede parecer una molestia inicialmente al configurar el sistema, pero durante un período de tiempo que su personal se utiliza para manejarlo te darás cuenta el nivel de satisfacción del cliente creciente Restaurant  .;