¿Es usted pasar por encima de Dólares para recoger peniques en su negocio?

Cada año durante los últimos 12 o 15 años que he tomado un viernes libre en el medio de diciembre y pasó el día con mi mejor amigo en Atlanta haciendo un poco de Navidad compras. Siempre tenemos un gran momento, haciendo el tonto y divertirse, al obtener la mayoría de nuestras compras hecho para la temporada. Siempre empezamos el día con un buen desayuno.

Nos habíamos tenido el desayuno, voy al mostrador de la panadería para comprar 6 del mundo y' s mejores hombres de pan de jengibre y pagamos por el desayuno. Yo saco mi tarjeta American Express para pagar el desayuno y las galletas, cuando la mujer detrás del mostrador me ella y ' dice; No se supone que tomar y" que y" tarjeta.

Ahora estoy perplejo. Le pregunto si toman AmEx o no? Ella viene al borde del mostrador de la panadería y en voz muy baja, casi en un susurro, me dice el dueño del doesn &'; t gusta tomar AmEx porque le cuesta más dinero para procesar y- ella piensa que y' s 10 y ciento ;.

Bueno, I &'; estoy de pie allí con mi billetera abierta en la mano izquierda y mi tarjeta AmEx en mi mano derecha, por lo que y' s bastante obvio que tengo otras tarjetas de crédito disponibles para pagar esta factura de $ 29.46. El empleado se ve a su izquierda, se ve a su derecha, y luego me mira y susurra “ puesto que la cartera de distancia y" Querer ver lo que ella y' va a hacer, me doblo rápidamente hacia arriba y lo puse en el bolsillo.

A continuación, camina hacia el propietario, que y' s muy ocupados limpiando la sección de delicatessen de servicio completo de la tienda, y le dice I &'; m de fuera de la ciudad y esta es la única tarjeta de crédito que tengo con yo. Él me mira y niega con la cabeza bien. Ella regresa terminado, sonríe, me guiña el ojo y funciona mi tarjeta AmEx a través de la venta.

firmo el recibo de compra, le doy las gracias y salir para donde mi amigo me está esperando. Me estoy riendo y sacudiendo la cabeza como me fuera. Mi amigo me pregunta lo que pasó y le digo.

Ahora, hay algunas lecciones importantes de lo que sucedió en esta pequeña familia de propiedad y operación delicatessen. En primer lugar, usted sabe que tiene buena comida y servicio, o yo wouldn los &'; t han impulsado 15 millas y pasó muchos otros restaurantes para desayunar allí. Tienen la comida y el servicio parte derecha

Pero, si usted y'. Re va a llevar tarjetas de crédito luego tomar las tarjetas de crédito. Puede tomar American Express o don &'; t lo toman. Cuesta más AmEx? La mayoría de la gente diría que sí y, si se mira desde la superficie, estaría en lo correcto. Mi pregunta es, ¿qué no le costó aceptar AmEx? Piense en eso por un minuto.

Para mucha gente, AmEx es la primera tarjeta de crédito de que lleguen a la hora de hacer las compras. ¿Serán ese cliente, cliente o prospecto no decide comprar de usted si pueden los &'; t utilizan su AmEx a pagar? Tal vez, tal vez no, pero ¿por qué correr el riesgo? Es el 10 y ciento; realmente vale la pena todo lo que

Más importante aún, si no opta por tomar AmEx, o algún otro tipo de tarjeta de crédito, entonces don &'; t toman en absoluto. Don y' t dan a sus empleados la oportunidad de hacerte parecer tonto delante de sus clientes.

Ese y' s realmente la otra lección de todo esto. ¿Sabes lo que sus empleados están haciendo y diciendo? La señora detrás del mostrador de la tienda de delicatessen estaba tratando de estar de mi lado, pero al hacerlo, me dijo algunas cosas no agradables sobre el propietario del establecimiento y didn y'. T hacer ningún favor para el negocio

El verdadero punto de compartir esta historia con ustedes es abrir tu mente a una nueva forma de pensar sobre las cosas.

Por ejemplo, yo creo que es el promedio de ventas en la tienda de comestibles es de alrededor de $ 10. Así que mi $ 29 de venta fue superior a la media. En el panorama general de las cosas, ¿habría valido la pena para deli al que acaba de tomar mi tarjeta de crédito y no hizo gran cosa al respecto? Mi voto es sí. Por lo que cuesta un poco más para que su cliente utilice AmEx. It &'; s sólo el costo de hacer negocios

¿Qué le costó en el tiempo (el suyo y el empleado) y la buena voluntad de mi.?

¿Es realmente el viejo y" can &'; t ver el bosque por los árboles y" escenario. En su esfuerzo por tratar de ahorrar dinero, lo que realmente le costó al dueño del negocio más que si hubieran llevado a mi tarjeta de crédito y me dejó salir con mi barriga llena y, sobre todo, con mis pan de jengibre hombres con fotos.