No Seguimiento

Usted acaba de hacer algunas ventas, ya fuera de la plataforma, en un tele-seminario, después de enviar un correo electrónico o su boletín de noticias en línea, o de una pieza de correo directo. Doesn y' t importa lo que hiciste las ventas, usted y' re sensación bastante bueno en ello. La mayoría de los vendedores piensan que esto es el final del camino, que su trabajo está hecho.

Los vendedores inteligentes, como tú, sé que esto es sólo el comienzo. Aquí es donde comienza la diversión. El dinero real se hace después de la venta inicial, en el backend. Su sistema de seguimiento puede disminuir los reembolsos hasta en un 53% y aumentar las ventas backend 100 veces o más.

Siguiendo con sus clientes es un área de su negocio en el que la sistematización es esencial, porque hace que su la vida mucho más fácil.

Usted debe tener un proceso de múltiples pasos, también conocido como un programa de palo, para el seguimiento con sus clientes después de realizar una venta. Usted puede enviar un regalo inesperado; tiene un miembro del personal hacer una visita de cortesía, como un gesto de servicio al cliente, sólo para comprobar con el nuevo cliente; enviarles una tarjeta de agradecimiento; o enviar un correo electrónico con una descarga gratuita.

Podría ser tan simple como una llamada de atención al cliente después de recibir su paquete para ver si tienen preguntas. Por otra parte, el programa de seguimiento puede consistir en cinco a siete pasos, o más. Usted puede enviarlos de una tarjeta de agradecimiento por su orden, entonces, una semana más tarde, puede hacer su llamada de servicio al cliente para asegurarse de que y' re feliz, seguido por la llegada de una caja de galletas, después de lo cual un agente de telemercadeo puede ponerse en contacto con que vean si les gustaría asistir a su próximo seminario, y luego obtener su boletín mensual.

Su proceso puede ser complejo sencilla o más. Cuantas más veces que toque sus nuevos clientes después de hacer su compra inicial, menos probabilidades hay de que cancelar.

Una vez que tenga el cliente en su lista de correo, que debería estar recibiendo una comunicación regular de usted y- Al menos una vez al mes. Más comunicación será necesario ya que se empieza a comercializar nuevos programas y servicios, o tienen los próximos eventos que le gustaría para ellos para asistir.

También debe tener un sistema de seguimiento de sus clientes regulares. Las personas que están comprando de usted varias veces al año también deben ser objeto de seguimiento en. Esto se conoce como marketing relacional. Todo lo que haces en tu negocio está bien agregando o quitando de la relación que tiene con sus clientes. Los mejores serán sus clientes se sienten acerca de esa relación, lo más probable es que va a comprar el siguiente producto o servicio de usted.

Sus clientes deben saber, como y confiar en ti. Si lo hacen, se quedarán un cliente más, comprar más, referirse más a nuevos clientes, y libremente le dará grandes testimonios que puede utilizar en su comercialización.

Cada programa, cada acontecimiento, cada venta que realice, debe tener su propio programa de seguimiento, y su personal debe conocer los pasos a seguir para cada uno de esos programas. Si usted tiene entre cinco y siete contactos o Y" toques &"; con sus clientes después de cada programa que invierten en, tras su registro en su seminario, taller, o tele-seminario, y después de que se conviertan en un miembro de coaching, sus beneficios se dispararán, y cada vez menos gente va a reembolsar y deserción.

Tomarse el tiempo para instituir programas de seguimiento aumentará sus ganancias. Una vez que tenga el programa en su lugar se debe tomar muy poco tiempo del personal, y ninguno de su tiempo. Será una de esas cosas que pasan sin problemas en su negocio, sino que aumenta dramáticamente sus ganancias Hotel  .;