Documento de todas las conversaciones y Detalles de Transacción

En todas nuestras transacciones de venta corta, registramos la fecha y los detalles de cada conversación, la sumisión de fax, y los compromisos asumidos. Mantener un registro meticuloso muestran el nivel de profesionalismo que usted trae, e inspirar la confianza y la cooperación con el representante del banco. Cuando tenemos una llamada con un representante prestamista, tenemos una plantilla que seguimos: verificar la información básica (fecha de la llamada, su nombre, estado venta de fideicomisario, nombre del negociador actual), solicitar información sobre las nuevas notas de estado para el corto aplicación de la venta, y pregunte si hay algo más que podamos hacer para ayudar a completar su procesamiento del archivo. Durante las llamadas posteriores, puede ayudar a los representantes prestamista recuerdan elementos específicos de las conversaciones anteriores.

Hay momentos en que un prestamista no ha seguido a través de una línea de tiempo, afirma que no han recibido ciertos documentos, ofrecerle nada más información genérica, o simplemente decirle que llame de vuelta en una semana porque no hay información. Si bien puede ser tentador utilizar esta información para demostrar que están equivocados, ser impecable con tus palabras significa que utilice esta información como una herramienta para la colaboración. Puede recibir una respuesta como “ Estamos a la espera de un BPO (Opinión Precio Broker) valoración de esta propiedad y " ;, y usted puede querer responder con enojo y frustración debido a que se reunió el tasador de la propiedad en cuestión, hace tres semanas <. br>

En su lugar, se centran en el hecho de que el BPO sigue siendo necesaria para que el archivo de proceder al siguiente paso. Proporcionar al representante del banco con información como cuando el BPO se ordenó, cuando se hizo el nombramiento, y cuando se terminó la cita. Oferta para que el tasador de volver a presentar la evaluación de BPO, o incluso enviarlo directamente al negociador banco. En lugar de acusarlos de ser ineficientes, ofrecer para proporcionar información útil para su gestión, como las evaluaciones que están llegando tarde o que están mal archivado internamente. Proporcionar asistencia puede dar lugar a un gerente de tomar el tiempo para investigar lo que puede haber ocurrido con el archivo, y tal vez en contacto con la sociedad de tasación directamente.

Tenga en cuenta que el representante del banco también tiene una pantalla en su extremo, donde detalles de todas las llamadas anteriores se han registrado en su base de datos. Incluso pueden tener la llamada grabada si alguna vez pasa a ser una disputa. Tenga cuidado para proporcionar información veraz y precisa, como “ Me llamó el 20 de enero, y hablé con su colega John, quien me informó que el BPO fue fotografiada en su sistema y " ;. Ser específico y preciso le ayudará a localizar un archivo que falta dentro de su sistema, al hacer afirmaciones falsas le costará su credibilidad y la cooperación de ese representante del banco. Siempre tenga en cuenta que la información que se registra en ambos lados se puede utilizar para alimentar un argumento o para facilitar una solución. Recuerde que debe pensar con un enfoque de colaboración cada vez que utilice y compartir información con su representante del banco.

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