Emerging Pagos Estrategia - Paso 5 - La construcción de proceso de pago sin fisuras

Explora lo que está involucrado en el desarrollo de una estrategia común para el pago, en el quinto y último artículo de esta serie nos fijamos en el proceso de pago sin fisuras edificio.

No hay una "talla única" estrategia de pagar por cada organización, ya que hay muchos factores diferentes se deben tomar en todos los casos, y esto puede afectar a la toma de decisiones. Sin embargo, uno de los aspectos del proceso de pago, parece atractivo casi universal cuando se trata de clientes - que quieren la experiencia "sin fisuras" como sea posible. "Sin fisuras" significa que no se une o se quiere mantener o incluso "fuga" de una etapa a otra en el proceso. Para el proceso de pago que significa que cada paso del flujo de una manera suave para asegurarse de que la experiencia del cliente es una simple y relativamente indolora (teniendo en cuenta que el número de personas que puedan pagar en realidad los proyectos de ley).

Las investigaciones confirman repetidamente que la flexibilidad y la elección debe ser el principal impulsor de la adopción de una experiencia positiva para el cliente a la hora de reciclar y el pago en línea, ahora pueden proporcionar gran parte de esto con alguna cuidadosa planificación previa. En la práctica, esto significa que toda estrategia de pago se puede centrar en la página web (ya sea en la empresa o de terceros uno). En este sitio, toda la cadena de pagos, facturación, ofreciendo una variedad de canales de pago, que tienen diferentes tipos de pagos, teniendo en cuenta los pagos, gastos bancarios y la contabilidad de todos los pagos transactionare posible, un one-stop-shop.

Por supuesto, algunos clientes no pueden o no concluir si las transacciones en Internet y la organización puede, por tanto, tiene que seguir enviando físicamente correo electrónico o SMS cuentas e incluso recibir pagos basados ​​en el teléfono e-mail o . La cuestión clave aquí, sin embargo, que esta población de clientes puede ser mínima y no anima a pasar por un período de tiempo. Por ejemplo, aquellas personas, por lo que los pagos de teléfono se puede demostrar lo fácil que es hacer el mismo recurrente el pago en línea (especialmente cuando usted hace esto 24/7, 365 días al año, la comodidad de ser visto, no sólo cuando la llamada líneas centrales son al aire libre, por ejemplo).

En resumen, todo en todos los tamaños y tipos de organizaciones deberían continuar desarrollando y estrategia de pagos que ofrece más flexibilidad y opciones para los clientes de perfeccionar. El método elegido es la adopción rápida y eficaz de la ley disponible es crítica, ya que toda experiencia como consumidor como sea posible. De esta manera, las organizaciones tienden a ser los primeros en adoptar y pioneros del cambio, para experimentar con nuevos enfoques, y su experiencia demuestra que el "virus" en los que no les gusta ser los primeros en probar cosas nuevas. Por lo tanto, las organizaciones tienen que ser paciente y tomar la visión a largo plazo, pero al hacerlo se puede conducir tanto por la presentación y aceptación de los costos de pago inicial sustancialmente Hotel  .;