3 maneras de fomentar Referencias a su spa o salón

Una campaña de referencia sólido es el más poderoso - y menos costosa - herramienta de marketing que tiene a su disposición. Un análisis de 500 salones mostró que menos del 3% tienen un programa de referencia definido todavía el 80% de los propietarios de salones dicen que obtienen la mayor parte de sus clientes mediante la remisión.

Únete a la minoría! Usa el poder de la palabra de boca en boca para traer nuevos clientes a su salón. Estos tres consejos le ayudarán a animar a sus clientes a difundir la palabra.

1. Pregunta a cada nuevo cliente cómo se enteraron de su negocio. Entrene a su personal de recepción para pedir a cada nuevo cliente al entrar en su establecimiento. Si utiliza un formulario de admisión para los nuevos clientes asegurarse de que tiene una pregunta sobre cómo se enteraron de ti. Aprender a sus clientes encuentran que es importante para el resultado final. Es la mejor manera de medir el éxito o fracaso de una campaña de marketing. También, que te dice dónde enfocar sus recursos de marketing para conseguir los mejores resultados.

2. Gracias la fuente de la remisión con un regalo. Cuando el cliente se refiere a sus amigos, familiares o compañeros de trabajo para que ella nos arriesgar su reputación en sus servicios. Pruebe una bolsa de regalo de producto tamaño del ensayo o un descuento en su próximo servicio. ¡Se generoso! $ 5 o $ 10 no se va a cortar. Este cliente ha mostrado su confianza en usted y entregado que los ingresos no habrías ganado otra cosa. Ofrecer un regalo que le muestra lo mucho que valora eso. También puede ofrecer un servicio adicional a su próxima cita, como un facial expreso mientras ella espera a su cabello para proceso. Utilice recompensas de mayor valor para animar múltiples referencias. Sus clientes tienen vidas muy ocupadas. No pueden hacer un esfuerzo para referir a sus amigos para un descuento del 5%, pero lo harán de una recompensa más sustancial. Por ejemplo, usted podría ofrecerles un corte de pelo gratis o un masaje de una hora por cada tres nuevos clientes se refieren. Su programa de referencia es una buena inversión. Centrarse en el valor de las referencias no el valor de la recompensa. Si usted regala un corte de pelo gratis por tres referencias, tiene cerca de $ 200 en nuevos negocios para un corte de pelo de $ 65.

3. Anuncie su programa de referencia. Incluso si aman sus servicios, la mayoría de sus clientes no pensarán en recomendar que a menos que usted lo solicita. Deje que sus clientes habituales saben que van a ser recompensados ​​si se refieren a sus amigos y familiares y cómo. Entrene a sus proveedores de servicios a pedir a sus clientes para decir a sus amigos. Asegúrese de capacitar a su personal de recepción para preguntar a los clientes a decir a sus amigos acerca de su servicio también. Una forma para los salones para fomentar referencias es dar a los clientes una tarjeta de visita. El cliente da la tarjeta a sus amigos para presentar cuando el amigo hace una cita. Usted sabrá que los nuevos clientes fueron referidos por los clientes existentes. Usted podría incluso ofrecer un descuento al nuevo cliente y la persona que los refiere.

La mayoría de los propietarios de salones y spa obtienen la mayor parte de su nuevo negocio de las referencias. Vale la pena el tiempo que se necesita para diseñar un programa que premia a sus clientes por referir a sus amigos. Más referencias conducen a más recompensas. Es un ganar-ganar para todos Restaurant  !;