Servicios de internet dedicados, Internet T1, T3 de Internet ofrecen servicio de Acuerdos de Nivel

El Internet puede ser un arma de doble filo para las empresas. Por un lado, proporciona una manera fácil y eficaz para conectar su oficina con socios, clientes, sucursales, proveedores, etc., utilizar aplicaciones críticas de negocio, e incluso hacer llamadas telefónicas locales y larga distancia a través de VoIP.

Por otra parte, sobre todo cuando se está empleando un servicio de cable o DSL, el otro borde de la espada es la fiabilidad (o falta de ella). Hay una serie de cuestiones que vienen con los servicios de cable y DSL; podría decirse que el ser más grande que no se regulan los servicios de telecomunicaciones, sino que "los servicios de información." Por otra parte, también se consideran "mejor esfuerzo" servicios. Esto significa que, en el caso de un servicio que afecta tema, su proveedor se ha comprometido a hacer su mejor esfuerzo con los recursos disponibles para alcanzar una solución lo más pronto posible. Dicho esto, no se deje engañar pensando que es algún tipo de garantía de ancho de banda, disponibilidad o nivel de servicio, ya que con toda seguridad no lo es.

Los que están familiarizados con la tecnología saben buena y bien que la Ley de Murphy, sin duda aparecerá justo a tiempo para hacer una burla de las descargas, las entradas de pedidos, actualizaciones, y /o sus instalaciones y actualizaciones de servicio meticulosamente planificadas. De vez en cuando, sólo será por unos minutos frustrantes. Otras veces, sin embargo, el servicio podría estar abajo durante horas o incluso días – sin solución a la página. Cuando ocurren estas interrupciones esfuerzos de reparación son a menudo de movimiento lento, causando empresas que sufrir y- que es menos que su proveedor tiene obligaciones contractuales específicas. Si bien es cierto que no hay conexión proporciona 100% 24/7/365 disponibilidad, servicios dedicados, como un T1 de Internet o línea T3 Internet, garantiza una mayor fiabilidad. Esto es porque la mayoría de las conexiones dedicadas ofrecen un Acuerdo de Nivel de Servicio.

Un Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA, es un contrato entre usted y su proveedor de servicios. SLA cubren todo, desde el ancho de banda y la disponibilidad (la mayoría de los proveedores apuntan a 99,99% el tiempo de actividad) a una indemnización por los cortes. Es importante tener en cuenta que no todos los SLAs de proveedores son los mismos, y el grado en que condiciones más estrictas pueden ser negociados a menudo depende del tamaño del cliente.

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