404 millones de unidades, miles de millones de problemas, pero la solución de 1

De acuerdo con Gartner, una investigación de tecnología de la información líder y asesoría a finales de 2012, habría unos 404 millones de unidades de PC de todo el mundo que sería un 10,9 por ciento más que la cifra del año anterior. En los Estados Unidos solamente la mitad de la población de hombres y mujeres está usando los servicios de informática y de Internet. Acceso a Internet y el uso de aplicaciones o servicios basados ​​en la Web es la principal causa de que fomenta la gente a usar la computadora, incrustado o dispositivos de mano en su casa u oficina. Según el Informe del Censo de los Estados Unidos de 2011, este milagro ha atrapado de personas de todos los ámbitos de la vida. En el grupo de edad, 18 a 34 años, el 33,34 por ciento, 35 a 54 años, 41,31 por ciento y de 55 a por encima del porcentaje de población es 25,35. Ellos lo están utilizando para fines variados incluyendo surf información, compartiendo materias, y la comunicación con los compañeros y la familia, y hacer negocios.

Más allá de la duda, ordenador e Internet han facilitado puestos de trabajo en todos los sectores, pero que doesn y' t significa que la informática está libre de errores o problemas. Cuando de lo personal y social de la vida profesional han ido empapado con la informática y sus derivados, entonces se convierte en importante para tener un sistema para cuidar de este tipo de problemas y soluciones en tiempo real para evitar el caos. Esta demanda se ha cumplido con el inicio de la Servicio de Soporte Técnico
. El primer enfoque fue iniciado por los técnicos de reparación de PC locales que utilizan para proporcionar servicio a domicilio para solucionar problemas informáticos. Poco a poco, se convierta en poco más profesional con la instrumentación de la tienda o centro de reparación de computadoras. Pero estos medios eran escasos para cumplir con el requisito de la creciente base de clientes. Por el momento, los fabricantes también se dieron cuenta del valor de servicio al cliente para obtener un control sobre el mercado y superar a otros. Estos modelos continuaron durante mucho tiempo, y algunos todavía están en la práctica específicamente cuando hay algunos problemas de hardware que se requiere la sustitución del procesador, placa base, disco duro, unidad óptica.

Sin embargo, el desarrollo de software de escritorio remoto trajo un cambio revolucionario en la perspectiva de los servicios de Soporte técnico
. Internet alimentado para ganar una penetración profunda en la base de consumidores a distancia. Ahora, sin ningún tipo de interacción física, un técnico puede mirar en un PC remoto o portátil, analizar el estado de los diferentes sistemas y Ventanas &'; componentes, y en consecuencia pueden solucionar o arreglar los de una manera rápida y fácil. Algunas herramientas remotas se específica, mientras que otros pueden proporcionar interoperabilidad OS (multiplataforma a través de varias versiones de Windows, Mac OS X, UNIX y Linux) sistema operativo. La mayoría de las aplicaciones de software siguen los protocolos SSL de alto nivel y tecnología de encriptación para proporcionar el intercambio seguro de los archivos y datos en el momento de acceso remoto.

¿Cómo funciona? No hace falta decir que es un aspecto importante. En realidad, el ordenador de control es capaz de tomar una instantánea o imagen del sistema controlado y' s de la pantalla, y que copia de la imagen se mantiene en la actualización en un intervalo regular cada vez que un cambio en la pantalla se nota por el software de control remoto. Las entradas de teclado y ratón son transmitidos a través del software de control remoto desde el PC maestro al esclavo PC, y por lo tanto, técnico en cuestión es capaz de trabajar en un sistema remoto como si estuviera sentado frente a ella, con el tiempo una nueva disciplina fue acuñado como < b> Apoyo equipo remoto
. Este es sin duda un gran éxito que ayuda a los usuarios a aprovechar los servicios de ayuda de cómputo en la comodidad de su hogar u oficina.
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