La necesidad de 24 horas de servicio al cliente es crítica en el siglo 21

¿Qué tan importante es ofrecer un servicio al cliente de 24 horas para sus clientes? Bueno, podría muy bien ser lo que le distingue de otras empresas que ofrecen productos o servicios de la competencia en su sector. Pero lo importante es el servicio al cliente de 24 horas? Cuando usted toma una buena mirada en ella, y' s bastante importante. Este artículo puede ayudar a arrojar algo de luz sobre algunos puntos clave sobre los beneficios de ofrecer dicho apoyo vital para su base de clientes a todas horas del día.

Clientes Quieres Servicio Around the Clock
El cliente siempre es lo primero. Si desea que los clientes felices, leales y satisfechos, exigirán un alto nivel de servicio y atención. Al ofrecerles atención al cliente 24 horas, una amenidad, está demostrando a ellos su compromiso con la calidad. Es, básicamente, les están diciendo que ellos son importantes, y que importa mucho que en realidad se proporciona servicio a todas horas del día para hacer las cosas más conveniente para ellos.

Sus competidores están ofreciendo 24 horas de servicio al cliente
Tome una buena mirada a sus competidores. Alcance hacia fuera. Allí y' sa bastante buena probabilidad de que una parte o la mayoría de ellos están ofreciendo el servicio al cliente las 24 horas. Si este es el caso, ¿realmente siendo tan competitivo como podría ser por no ofrecer el mismo nivel de servicio y compromiso con sus clientes? Si un competidor ofrece un servicio al cliente las 24 horas, que lugar cree usted que sus clientes van a favorecer más? Su lugar cuando se puede llegar en horario de oficina? O el lugar al lado que puedan contactar a todas horas para hacer frente a sus necesidades?

¿Cuántas veces has usado 24 horas de servicio al cliente?
Otra consideración respecto al servicio al cliente 24 horas sería preguntarse ¿cuántas veces ha tenido que confiar en ella en el pasado . ¿Su coche nunca romper y que tenía que llamar a su servicio de asistencia en el camino a las 2 am? ¿Alguna vez se necesita para hacer reservas de hotel después de horas de oficina? Tal vez usted requiere soporte de productos o asistencia técnica después de horas de oficina y llamó a un centro de llamadas de servicio al cliente que fue capaz de ayudarle. Si usted ofrece un producto o servicio durante el día de hoy, una consideración clave debe ser la de ofrecer a sus clientes el mejor servicio al cliente las 24 horas.

La externalización reduce los costos Vastly
Piense que usted no puede permitirse el lujo de ofrecer el servicio al cliente de 24 horas? Piensa otra vez. Considere la posibilidad de servicios de outsourcing que han demostrado un historial de éxito. Puede darse el lujo de ofrecer este tipo de servicio muy conveniente a sus clientes sin romper su presupuesto a la mitad en el proceso. Recuerde, los clientes altamente atendidos son extraordinariamente leales y se pegarán por su sociedad, contra viento y marea si se asegura de que sus necesidades son atendidos, y que son atendidas adecuadamente Hotel  .;