¿Que hacer después? CRM Y VoIP

El cambio más grande desde la distancia del tiempo en el mundo de las comunicaciones corporativas conectadas a VoIP es el uso de la voz en la vida de la empresa, que es completamente diferente de la utilización de los teléfonos en el pasado. Hay sistemas de VoIP que se realizan por los desarrolladores y los famosos creados por proveedores locales, pero en ambas ocasiones tienen una cosa en común y- que se pueden integrar con otras aplicaciones como CRM, BI y ERP. Esto crea muchas nuevas oportunidades para su negocio.

Una de las últimas ideas que han estado circulando se refiere a la integración de VoIP y CRM. Esto creará mejores oportunidades para los contactos con los clientes, dando la opción de la documentación de la vida real de estos contactos. Por lo tanto, usted será capaz de hacer muestreos estadísticos basados ​​en las relaciones con los clientes y usted puede hacerlo en cualquier momento. Esto no era posible antes de la aparición de esta idea. La recopilación de datos utilizando esta innovación permite dibujar conclusiones relevantes para los clientes y grupos de ellos y luego envíe estas conclusiones al equipo en su empresa a través de VoIP.

Una idea popular se refiere a la transferencia de la funcionalidad de los sistemas de CRM en el software de VoIP.

¿Cuáles son los beneficios de la integración VoIP-CRM
integración VoIP-CRM se puede utilizar? en el trabajo de sus Call Centers. De esta manera usted reducirá los precios para llamar a los clientes ubicados en diferentes continentes y otros lugares distantes. Por otra parte, el rendimiento de sus empleados en los diferentes niveles también mejorará. Otra gran cosa acerca de estas soluciones es que su uso puede ser remoto. Por lo tanto, los empleados pueden mantenerse en contacto con los clientes, incluso después de horas de trabajo. La implementación de este sistema no sólo ayudará a los empleados, sino que también mejorará el trabajo de toda su empresa mediante una mejor gestión de llamadas. Usted puede llamar a sus clientes directamente y vender productos a ellos a través del teléfono. Otro uso se refiere a la realización de la comercialización y las investigaciones sociológicas. Usted puede configurar el sistema para una serie de llamadas telefónicas a los clientes importantes y va a llamar en la forma en conjunto y generar voz utilizando el sistema. En caso de que un cliente acepta la llamada, se dirigió a uno de sus empleados que es libre en el momento. Por lo tanto, se ahorrará tiempo llamando a los números, que no van a responder. Esto puede ser de gran utilidad cuando se quiere realizar una encuesta. Si este es el caso, entonces los directivos de su empresa pueden enviar formularios listos a los empleados en el centro de llamadas y que utilizarán el sistema VoIP para generar las llamadas a los números dados. Cuando un cliente coge el teléfono, pueden pedirle /ella las preguntas que quieren y complete la información directamente en el ordenador Hotel  .;