Qué ese correo electrónico tiene sentido?

I &'; estoy seguro de que es obvio que el correo electrónico es una gran cosa para mí. Tanto la comunicación, tanto personal como empresarial se lleva a cabo a través de este medio y- y creo, no, yo sé, que tendemos a no darle el respeto que se merece. Tuvimos otra experiencia esta semana con la empresa de formación.

He recibido una ventaja de dos clases de nivel avanzado de una compañía estaba yo, sinceramente, sorprende saber de. Habíamos hecho una clase para ellos hace más de un año que no habían ido bien. Había un montón de culpa a todos los lados de esa ecuación y- lo que significa que cometieron algunos errores y yo también y el instructor. Pero estas cosas pasan y yo nos sentimos que nos dieron la mejor resolución que pudimos en ese momento. Pero no me había y' t esperaba oír de ellos otra vez. Cuando lo hice, quise cualquier instructor de responder a las nuevas oportunidades de saber que había un poco de la historia allí. Así, junto con los detalles acerca de las oportunidades actuales que escribí:

“ Nuestro cliente es otra empresa de formación. Va a ser examinados por dicha sociedad antes de ser presentado al cliente final. También debe saber que el último instructor CTI utilizado por esta empresa de formación no hizo un buen trabajo de acuerdo con ellos. En consecuencia, y para ser honesto con usted, se le pone bajo un microscopio
relación a su conocimiento de la materia. Si usted se siente en lo más mínimo que usted y' re no está a la formación de nivel avanzado en cualquiera de estos temas, por favor sea honesto conmigo y rechaza la oportunidad y"

Un instructor respondió diciendo que se sentía calificado para hacer una formación avanzada sobre uno de los temas, pero era curioso en cuanto a lo que había sucedido en el incidente mencionado anteriormente. Me pareció que era una buena pregunta, así que le di más detalles sobre la situación, incluyendo mencionar el tema que se enseñaba. Volvió y dijo que no sabía nada sobre ese tema y por lo tanto wouldn y' t ser una buena opción para la oportunidad.

En este punto yo estaba perplejo. ¿Qué le hizo pensar que las nuevas oportunidades que se describen en el correo electrónico que había respondido también tenían algo que ver con la clase anterior tema? Volví sobre lo que había escrito. En ninguna parte fue lo que dije que estábamos rehaciendo la clase que no hubiera y' t ido bien. De hecho, he mencionado que nos habían pagado en su totalidad. No podía y' t encontrar cualquier cosa que le dije que lo llevaría a que
conclusión. Simplemente llevó a casa me la fragilidad de la comunicación por correo electrónico.

Algunos de mis pensamientos:

1. Lo leyó rápidamente y saltó al a “ falsa y" conclusión.
2. Escribí algo que para mí tenía sentido, pero didn y' t al lector página 3.. Algo como esto había sucedido a él y él estaba obligado a hacer una re-enseñar, así que saltó a esa conclusión.
4. Al tratar de ser claro y neutral en mi recitación de los hechos del pasado problema yo no estaba y' t – lo que implica algo que no tenía intención de implicar

Hay probablemente más y". posibilidades y" que usted se pueda imaginar. Para mí, la lección es que la comunicación de correo electrónico es maravilloso, pero lleno de minas terrestres potenciales. Y cuanto más y '; trabajamos rápido y' o multi-tarea o lo que sea, tanto más estos malentendidos pueden ocurrir. Con el correo electrónico de personas no pueden oír inflexión en nuestro tono de voz. Pueden los &'; t ver un brillo en nuestros ojos para saber que estamos engañando ellos. Si son contactos de negocios puede que nunca hemos conocido en persona y- así que no tenemos la menor idea de la otra persona y' s personalidad.

¿Cómo resolver esto? I don &'; t tienen una bala de plata. Sugiero frenar y volver a leer todo antes de golpear el botón enviar. Esto funciona en ambos sentidos, para el remitente - es lo que escribí claro? Y como el que responde - me contesto adecuadamente a lo que realmente dijo el remitente y no lo que yo creo que dijo? Sugiero mirar hacia fuera para comentarios que puedan ser mal interpretado (fácil decirlo que hacerlo muchas veces, como en el ejemplo anterior). Luego están los chistes culturales y regionales, la jerga y otras debilidades de la moderna Inglés Americano :-)

El correo electrónico es una herramienta increíble y está aquí para quedarse. Tenemos que perfeccionar nuestras habilidades en el uso de la herramienta, al igual que a nadie se entera de las herramientas de su oficio Hotel  .;