Consejos para la selección de plataformas IVR y proveedores de servicios

La mayoría de los dueños de negocios, por lo que la decisión de implementar una respuesta de voz o software IVR es simple. Es difícil entender cómo elegir entre las plataformas y proveedores de servicios. Aquí hay algunos consejos sobre cómo elegir los IVR y proveedores de servicios que beneficien a la mayoría.

Especifique el sistema de respuesta de voz o ambiente de trabajo (s)

El primer paso en la elección de una voz sistema de respuesta o el medio ambiente (s) de funcionamiento para considerar qué tipo de equipo que tiene a mano. Esto es importante porque algunos de mis vendedores eliminar anticuado o "inferior" de software de respuesta vocal principal punto de venta. Hay algunos inconvenientes muy graves, esta mentalidad, sin embargo. Por ejemplo, casi se tiene que aceptar la idea de que cambie las IVR a partir de ahora hasta la jubilación.

Es evidente que el mayor problema es cómo utilizar IVR en realidad nunca le ahorrará los costes a largo plazo. Si usted es como la mayoría de los dueños de negocios es para atraer el ahorro de costes de instalación IVR. No sólo no es así, que la compra de IVR cada 5-6 años, es le permiten hacer eso.

opción de servicio IVR Alojado es una gran manera de evitar los inevitables problemas asociados con el progreso tecnológico. Las empresas que prestan estos servicios para mantener o sistema operativo del ordenador en su extremo, y te sobra el desarrollo rápido de respuesta de voz. IVR acoger la ventaja añadida de que por lo general puede evitar las actualizaciones del sistema a su cuenta.

Una mejor manera de elegir una solución de respuesta de voz estable a considerar el medio ambiente, es una inteligencia artificial (IA). Hasta ahora, el lugar de trabajo es el único lenguaje de las tecnologías RIA en el mercado, que se basa en un motor de lenguaje natural. Otras tecnologías disponibles, o alimentados por un sistema patentado que es rígido y extremadamente difíciles de integrar con los nuevos servicios de telecomunicaciones, o puede operar solamente un limitado nivel de complejidad.

Al comparar los diferentes proveedores de respuesta de voz y proveedores

La comparación de los diferentes proveedores de respuesta de voz y los proveedores deben ser siempre para evaluar su grado de confort. Este será un poco difícil si usted no sabe mucho sobre el software IVR, pero se puede lograr mediante la revisión de todas las entradas de documentación o de apoyo en línea se publican en su página web. Blog discurso Talk, así como un intercambio de idiomas, que debe darle una idea de ?? que los proveedores de servicios para comenzar la comparación de la lista.

Obviamente, usted quiere asegurarse de que el cliente IVR no entiende el reconocimiento de voz tecnología, y no sus normas de nivel de habilidad. Una buena regla general para determinar qué proveedor va a trabajar para usted para decidir qué tipo de personal de TI que tiene a mano. Es mucho mejor prevenir proveedores piden que crear su propio código VoiceXML, si usted no tiene suficientes recursos.

En comparación proveedores de IVR y proveedores pueden parecer más como una manada de gatos que desea. Hay varios proveedores de Internet, todos los supuestos que ofrecer a cada posible nicho en el negocio de servicios especializados, centros de llamadas o el cobro de deudas. Idealmente, usted debe tratar de restringir una empresa que cumple con su consumidor objetivo. Una vez terminado, la parte más difícil está hecho.

Una vez que haya encontrado un proveedor que tiene una reputación en su campo, en comparación con los proveedores de servicios IVR es una mejor manera de pasar un poco de tiempo para revisar su sitio, lo que los hace diferentes. Usted debe buscar una descripción clara de la tecnología, la eficiencia y la aplicación de las molestias que puede empezar a comparar con otras personas de su lista Restaurant  .;