Dando a sus clientes el factor sorpresa

Hace años, un profesor de Marketing de una vez dijo a sus alumnos que el y" tarea más importante todos los comerciantes deben hacer es deleitar y satisfacer a sus clientes y " constantemente; Puede ser una tarea difícil para los jóvenes de la época, pero este principio anillos verdaderos incluso hasta el día de hoy. Por deleitando a sus clientes, poniendo el y" wow y" factor a su experiencia de vida y los negocios todos los días, se puede establecer una mejor relación, así como la lealtad. También puede ser una poderosa herramienta publicitaria para promover sus empresas de telemarketing y' base de mercado. Para los empresarios en Australia, esta es una muy buena inversión

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Por desgracia, es un principio que está tan abrumadoramente subutilizados que algunos empresarios se preguntan si esto vale la pena el esfuerzo o no. Sí, vale la pena y todo el mundo debería estar usando la misma. El problema aquí es cómo implementarlo

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En contra de la creencia popular, y todavía es lo que impregna la cultura empresarial moderna, dando a sus clientes la experiencia wow no es una empresa costosa. Por un poco más de un esfuerzo extra o unos pocos dólares, puede proporcionar a sus clientes una experiencia única y agradable. La única razón por la cual no es que muchas personas no están haciendo no es porque no quieren hacerlo, es sólo porque nunca se les ocurrió hacerlo en primer lugar. Ahora bien, esta es una buena área de oportunidad. Lo que muchas empresas no se dan cuenta es el enorme impacto que este simple acto de deleitar a los clientes puede de por su negocio

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Para empezar, dando a sus clientes la experiencia increíble debe convertirse en parte de su cultura corporativa. Y esto no es sólo por escrito o en decirlo. Se debe demostrar en la acción también. Recuerde el viejo adagio, y" La práctica lo que predica y " ;? Esto se aplica a este mucho. Alabanza empleados que fueron más allá para satisfacer a los clientes, animan a todos a pensar en formas creativas de hacer clientes y clientes felices. Ponte en sus zapatos, así, pensando en cómo incluso puede servir mejor a los clientes

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En segundo lugar, siempre poner al cliente en primer lugar en y" el servicio al cliente y " ;. Esto puede consistir en programas, promociones o servicios de valor añadido que pueden mejorar la experiencia del cliente. También puede referirse a tratar con los problemas que tienen los clientes con el servicio que reciben de su empresa. Sea puntual y decisiva en este caso. Hágales saber que usted está allí para ayudarles en la medida de su capacidad

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Y por último, poner una sonrisa en su rostro. Eso puede recorrer un largo camino para todos. Fomenta una atmósfera positiva y que sin duda puede mejorar las relaciones positivas. Y prácticamente no cuesta nada en absoluto. Incluso si   vendedores por teléfono; no se ven en absoluto, esa sonrisa se escuchará a través de su voz

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  servicios de telemarketing; puede beneficiarse de ello. Estas pequeñas cosas pueden hacer mucho encanto para las empresas. No hay nada que perder en esto, y sus empleados también pueden beneficiarse de una perspectiva de negocio más positiva. Su aplicación en Australia &'; s base de mercado puede ser una excelente manera de aumentar sus operaciones, y la buena voluntad de los clientes Hotel  .;