Aprenda los mejores consejos de servicio al cliente de Starbucks

¿Por qué generar Starbucks tanto bombo para sus consumidores? Lo que lo hace tan popular a las masas que allí y' s incluso un libro de memorias titulado y" ¿Cómo Starbucks Saved My Life &" ;, por lo que es uno de los temas más comentados y marcas tremendamente exitosos en la historia

La respuesta: excelente, el servicio al cliente excepcional. Ese y' es lo que la distinción Starbucks tiene que ver en comparación con todos los baristas o asistentes de comida rápida de otros establecimientos de comida o café. I &'; no soy un Starbucks fanático, eso sí, pero yo y' he sido un cliente habitual de diversos lugares de reunión de café en todas partes y, evidentemente, lo que puedo decir que el personal de Starbucks sirven a sus clientes con servicio de primera clase al cliente y entusiasmo

. Así que para la generación de   plomo; empresas y los centros de llamadas de telemarketing ? por ahí, ¿qué podemos aprender de los baristas de Starbucks en términos de servicio al cliente

La satisfacción del cliente debe ser el objetivo principal de sus empleados. personal de Starbucks siempre prioridad a las necesidades de sus clientes y trabajan juntos para lograr eso. Tenga en cuenta que el trabajo en equipo de los miembros es lo que ayuda a los clientes tengan una experiencia positiva. ¿Qué tan bueno es tu firme en lo que el equipo en conjunto con el fin de servir a sus   clientes potenciales de ventas;? Y clientes

Se regala algunos regalos y muestras. Las muestras libres es su forma de expresar que se siente orgulloso del valor de sus productos. Sobre todo si hay una nueva promo, it &'; s raro caminar dentro de una tienda en ese momento que allí y' s está dando ninguna muestra gratuita. ¿Qué estás dando de forma gratuita con el fin de mostrar su de negocio conduce y las perspectivas del valor que se puede brindar para ellos  ?; Un libro electrónico gratuito quizás, o libros blancos

saber sus nombres y acerca de su vida, también ?! La marca Caramel Macchiato no es sólo transacción 539. It &'; s Liz y' s bebida favorita. La Firma de chocolate caliente Venti no es sólo para el caballero en el bar. It &'; s de Cody. Baristas de Starbucks conocen a sus clientes y' nombres. ¿Conoce los nombres de sus clientes potenciales? Aparte del nombre, lo que más sabe sobre la vida y los negocios de su b2b conduce y los clientes? Starbucks personal de don &'; t apenas saben Liz y' s nombre; ellos saben que ella y' sa profesor jubilado en San Francisco que le encanta la jardinería como su afición. Trabajadores de Starbucks saben más sobre Cody que sólo su nombre; ellos saben que él es dueño de una empresa de construcción, tiene una hija de 11 años de edad, y juega al golf en los sábados. ¿Que tal tu? ¿Cuánto sabe usted acerca de su   cables;? Y los clientes

Rectificar los errores. Aparte de tomar fácilmente la responsabilidad, los empleados de Starbucks corregir fácilmente sus errores. Por ejemplo, si se hacen los clientes a esperar por un tiempo muy largo, una disculpa no es suficiente y mdash; también reciben cupones para la bebida. Si una bebida se hace de manera incorrecta, se rehacerla — no hay más preguntas. ¿Hasta cuándo o qué tan rápido es lo que rectificar sus errores  ?; Cuando se trata de servicio al cliente, la rapidez a resolver un problema que realmente importa. A pesar de que y' s dado que todos cometemos errores a veces, todavía es la prontitud de cómo corregimos esos deslices que hace la diferencia Hotel  .;