Ayudar Colorama Retail Red Unificar bajo una misma plataforma de software al por menor y establecer un Líder Nacional Tienda Marca
Sobre Colorama
Colorama fue fundada en 2007 como el resultado de un confederationof tres cadenas minoristas independientes en Escandinavia: Spektrum (Suecia ) y F ä rgtema (Suecia). Con 175 puntos de venta en Suecia, y una alianza de compras en Noruega y Finlandia, Colorama es la mayor cadena minorista independiente de la pintura en el norte de Europa.
Cada tienda en la red Colorama es propiedad del propietario individual tienda. Cada propietario mantiene la responsabilidad individual sobre marketing y ventas, andenjoys influencia democrática sobre el gobierno central de la cadena minorista.
Además de la pintura y accesorios, el surtido Colorama también incluye papel de la pared, el suelo y los azulejos de cerámica.
Sólo en Suecia, la cadena se está acercando a las ventas anuales de 2.5billion SEK (455 millones de USD) y opera con la visión de ser escandinavos principal cadena minorista de pintura.
Unificado bajo un paraguas de una marca , Colorama cree en un enfoque disciplinado para la marca, donde la coherencia de marca es fundamental para el éxito, incluyendo la implementación de campañas centrales, uso de la red transversal de manuales, capacitación y capacidad para distribuir contenido sin problemas en todas las operaciones
.
Negocios Challenge
Como Colorama se estableció hace más de cinco años, el chainbegan minorista escandinavo movimiento asertivamente para aprovechar su dimensión para lograr un ahorro de costes mediante el aumento de poder de compra, y enfocando sus esfuerzos de marketing para establecer Colorama como una marca nacional, con la parte superior de los consumidores cuenta . sensibilización
Dijo un vocero de la empresa en el inicio de Colorama en 2007: “ Este es un paso hacia el objetivo: una cadena escandinava sola. El tamaño es lo único que le importa a los proveedores y"
Si bien la compra de energía es uno de los beneficios inmediatos y aparentes cuando se forma una alianza, hay muchos otros obstáculos para superar
Por ejemplo. , una empresa de propiedad centralizada tiene un tablero con poder de voto final y la capacidad para hacer cumplir el programa centralmente coordinada. Pero una red construida a partir de tiendas individuales, con legados de marcas y sistemas propios, el cumplimiento y la cooperación sólo se puede lograr por consenso y el acuerdo.
Y que crece de un entorno minorista multi-marca a una coordinada centralmente cadena de tiendas mono-marca doesn y' t vienen sin su parte justa de los dolores de cabeza
Inmediatamente en su inicio, Colorama puso un fuerte énfasis en la creación de un agresivo plataforma de la marca central, que incluye campañas que incluyen TV, Radio, Medios de Comunicación. y eventos.
Como muchos dueños de retailchains testificarán, coherencia de la marca y el cumplimiento sólo puede lograrse si la comunicación de la parte superior es cristalina y las herramientas adecuadas están en su lugar. Sin las herramientas adecuadas y los procesos en el lugar, las cadenas minoristas luchan por superar estos desafíos, y crecer de manera efectiva.
Para complicar aún más la realización de sus objetivos de construir una marca nacional rápidamente, la red de cadenas ahora opera como Colorama , operado en más de cinco plataformas de software store diferentes.
Así que con más de 1.000 empleados, Colorama reconoció que la comunicación efectiva, y bajo una plataforma de sincronización, sería fundamental para su éxito.
La empresa decidido enfoque de láser en la plataforma de marca implementingits mono, unificando su red minorista con una plataforma altamente integrada y flexible de trabajo que permitieron la comunicación, la colaboración y el contenido para ser compartidos con rapidez y eficiencia. De esta manera, la compañía cree que estaría mejor equipado para gestionar su marca
Según Anders Lundblad, Director de Marketing de Colorama, y ldquo;. La gestión de una red comercial grande con los propietarios de tiendas individuales requiere una gran necesidad de comunicarse con claridad y eficacia. Tenemos la responsabilidad de proporcionar a los miembros con el toolsthey requieren para tener éxito, mientras que al mismo tiempo se crea un marco que es fácil de seguir y aplicar. En pocas palabras, necesita una plataforma de software inteligente que facilita las comunicaciones del día a día, que también es capaz de guiar y educar a su organización acerca de su concepto de marca en una forma que sea accesible para todas las tiendas en tiempo real y".
Como un primer paso para el enfoque de láser en cumplimiento de la marca, el equipo de liderazgo ejecutivo en Colorama decidió implementar un enfoque de todo el grupo que ayudaría:
Este enfoque lo distinguen de la competencia y ofrecer lo términos y ldquo Chainformation; capacidad distintiva, y" una cadena de retail &';. s fórmula única para el éxito empresarial dirigida a asegurar el cumplimiento de la marca, mientras que superando a la competencia
Para obtener ayuda en la realización de una plataforma de comunicación basada en la Intranet, Colorama quería hacer equipo con un compañero que traería no sólo conocimientos en entornos técnicos y la integración de sistemas, sino también traer un profundo conocimiento de la industria minorista.
Chainformation era la opción lógica. Durante los últimos doce años, Chainformation ha proporcionado software franquicia al por menor y para algunos de los países escandinavos y' s grande franchise- y minoristas cadenas, incluyendo líderes de la industria tales como IC Company, Iduna andIKEA
¿Cómo ayudamos a <. br>
En la asociación con Chainformation, Coloramawere capaz de aprovechar una solución específica minorista basado en tecnologías probadas
La medida dio Colorama acceso instantáneo a una gran Intranet potencia que funcionaría como la cadena de retail &';. s de entrega vehículo para saber hacer, los datos empresariales y el contenido de las operaciones diarias, incluyendo:
Mientras que CCM está listo para ser utilizado fuera de la caja y puede ser implementado en sólo 2-4 semanas, Colorama trabajó con Chainformation y' el vapor de expertsto desarrollo se da cuenta de una serie de características para ser utilizado a través de la red de distribución que incluye:
“ Después de haber colaborado con Chainformation desde nuestros inicios, hemos trabajado de forma continua con su equipo de expertos para alinear la plataforma MCP con nuestros objetivos de negocio y la creación de herramientas útiles para los miembros de nuestra red comercial. Por ejemplo, podemos utilizar CCM para comunicarse withany, o la totalidad de los miembros de nuestro programa de lealtad. Podemos enviar correos masivos o mensajes de prueba especial en las promociones de la tienda, y" dice Anders Lundblad
Otro componente popular de la plataforma MCP es el Colorama Colegio – . un módulo individual que ofrece e-learning directamente al personal de la tienda, independientemente de su ubicación
Esto significa que cualquier empleado con acceso a la red de Colorama puede tener acceso a programas de formación, como el y" una nueva formación de reclutamiento y" o programas específicos de formación de productos. Mientras los estudiantes pasan por diversas etapas de los programas de formación interactivos, que luego toman exámenes en línea.
Parte de la información compartida a través de CCM es ya sea confidencial o comercial sensible. Pero el software al por menor es para que los usuarios sólo podrán ver lo que tienen que ver completamente basan rol. Por ejemplo, CCM capta información de ventas crítico que está disponible sólo para el departamento financiero central.
Más que un guardián de la información confidencial, CCM también ayuda a agilizar la comunicación para que los empleados no están sobre-informado.
Tal vez una de las características más útiles que se incluyen con la plataforma de software al por menor, es el contenido Web de Gestión de Plug-in. Este plug-in providesColorama con la capacidad de publicar y administrar contenido en el sitio web tienda local.
Con las plantillas web páginas pre-aprobados y derechos de usuario basadas en roles, Colorama puede confiar en el plug-in para el contenido publicado de acuerdo con la aprobación previa de estándares de la marca, y que los sitios web tienen el mismo aspecto en todos los lugares y la geografía.
¿Cómo se hizo la implementación
En el despliegue de CCM en la red Colorama, Chainformation se cometió para diseñar, probar e implementar CCM con mínimas interrupciones a diario de negocios existente.
Chainformation desplegó un equipo de profesionales que han participado en todos los aspectos de la entrega del proyecto, comenzando con el análisis de los procesos clave Colorama, y los conductores de negocios. A través de una serie de talleres requisitos de recopilación y sesiones de diseño funcional, Chainformation fueron capaces de formular una solución única al cliente que apoyó Colorama en cada una de sus áreas de interés, incluyendo la gestión de visitas, gestión de marca y la educación del personal.
Una vez que el diseño funcional estaba en su lugar, el equipo trabajó con rapidez para completar el MCP-plataforma personalizada para Colorama, incluyendo diseño técnico, desarrollo y pruebas e integración de sistemas
La solución primaria componentes incluyen:.
El roll-out de CCM, un estado de la técnica de software al por menor y único punto de entrada y para la red de Colorama.
Este enfoque personalizado de una solución fuera de la caja fue diseñada para satisfacer todas sistema -., la comunicación de las necesidades de la red Colorama entrega- conocimiento y
La solución equipa a los miembros de la red de franquicia con una herramienta que hace que las operaciones diarias más fácil y transparente, mientras que al mismo tiempo que proporciona la oficina central con una herramienta que ayuda cumplimiento de la marca segura, mejorar el flujo de comunicación y agotan deficiencias operativas:
High Performance Delivered
Con CCM por Chainformation, Colorama se ha transformado de una red dispar de las tiendas a una estrella minorista escandinavo líder dotado de mejores procesos de trabajo práctica.
Dice Anders Salón , Sales & Marketing Manager en Chainformation: “ En 2007, Colorama operaba en cinco sistemas de software de tienda individuales que hacía muy difícil de capturar la información relevante en las ventas, y la comunicación efectiva a través de las tiendas. Mediante la implementación de CCM por Chainformation, hemos sido capaces de sincronizar y canalizar la información de todos los sistemas de legado, mientras que proporciona una única plataforma para el personal de la tienda para utilizar en operaciones minoristas del día a día y".
Cada lugar Colorama ahora tiene un único punto de entrada a partir del cual se puede acceder a los manuales y módulos de marketing, comunicación y cruzada colaborar, al mismo tiempo recibir actualizaciones y noticias importantes de Colorama y' shead oficina
Como campañas y materiales de marketing se ponen a disposición en en tiempo real, CCM también permite Colorama para ver si miembro del personal han perdido a tomar parte de los documentos o contenidos importantes. El sistema aún mantiene un seguimiento de si algo ha sido impreso
“. El éxito de cualquier cadena minorista comienza con las personas y las comunicaciones. Con CCM por Chainformation, hemos dotado a nuestra organización con un estado de la herramienta de arte que nos permite maximizar y aprovechar al máximo el potencial de la red de Colorama, desde la compra de información para la construcción de marca. A medida que el enfoque de láser en la construcción de los países escandinavos y' la cadena minorista líder s en nuestro segmento, podemos implementar cambios a gran escala y mantener nuestra red informada en cuestión de segundos, y" explica Anders Lundblad.
En retrospectiva, la estrategia ha funcionado bien para Colorama. Ellos han forjado un liderazgo claro en un corto tiempo y continuará expandiéndose. Según un informe interno reciente, Colorama se ha convertido en una las marcas de consumo más reconocidas de Suecia, con un conocimiento de la marca del 25 por ciento (competidor más cercano al 9%), y la parte superior de la conciencia de marca mente durante los comerciales de televisión.
De acuerdo Anders Hall, Ventas y Marketing Manager en Chainformation, y" La asociación con Colorama, estábamos embudo de poder de la riqueza de la información que fluye a través de sistemas informáticos fivelegacy en juego en toda la red Colorama, mientras que también proporciona una plataforma de comunicación donde Colorama podía comunicarse y compartir negocio información crítica. Este es un gran ejemplo de cómo Chainformation es capaz de deploya rápidamente enfoque unificador y ayudar a entregar negocio del conocimiento crítico cuando nacen las grandes cadenas y alianzas y".
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