El Top * 10 * probadas, secretos muy rentable, la prueba del tiempo para crear la última primera y última impresión con sus clientes, Secretos # 2 & # 3

Secreto # 2

M: Memoria y mentalidad

Tener una excelente memoria es una parte importante del éxito en los negocios. Por ejemplo, usted puede utilizar su memoria para impresionar a un cliente. ¿Cómo? Demuestre que usted recuerda algo que y' s importante para sus clientes, tales como su cumpleaños, aniversario, o wedding.Follow por el envío de una tarjeta o producto bono gratuito que muestra que usted recordó una ocasión especial en su vida. Su gesto de bondad impresionará a ellos, y el producto bono sorprenderlos. Ese y' por eso a menudo me refiero a estos productos de bonificación como cosas bonuses.Remembering sorpresa que son importantes para su cliente debe convertirse en un hábito. Un hábito es automática. Establece tu mente en piloto automático. Por esa razón, un hábito puede ser pensado como un mindset.The profesionales que dirigen el Ritz-Carlton Hotel tienen una cierta forma de pensar. Ellos sienten que sus huéspedes del hotel deben ser tratados a una experiencia de lujo. Esa experiencia se materializa por el mejor servicio. Servicio increíble comienza justo después de introducir un Ritz-Carlton hotel.When te registras, el empleado de recepción tendrá que caminar hacia fuera de detrás del mostrador, dará la bienvenida, y le dará su llave de la habitación. El empleado está siguiendo estándares predeterminados de servicio. De hecho, el Ritz-Carlton &'; s sitio web enumera esas normas como y" un cálido y sincero saludo y hellip ;, anticipación y cumplimiento de cada huésped y' s necesidades, [y] cariñosa despedida y" Los empleados del hotel anticipan que los clientes quieren un proceso de check-in sin problemas. Después de todo, si usted y' re en un viaje de negocios, viajando Ya ha sido un hassle.Very menudo, al llegar a un hotel, todo lo que y' ll quiere es llegar a su habitación, relajarse, descomprimir, y disfrutar de la estación . The Ritz-Carlton ha trabajado muy duro para asegurar que los huéspedes experimentan un proceso de registro eficiente y se muestran a sus habitaciones de lujo sin una extensa espera. De acuerdo con el hotel y' s sitio web, el equipo del proyecto de recepción en el Ritz-Carlton en Osaka, Japón, redujo el check-in en un cincuenta por ciento. El personal afinó el proceso de registro de entrada para dar a sus huéspedes una extraordinaria primera impresión del hotel. Fine-Tuning este proceso es una parte consistente del personal y' s mindset.You debe desarrollar la misma mentalidad. Usted debe afinar sus procesos de negocio para satisfacer a sus clientes. Eso debería ser su prioridad

Secreto # 3

P:. Prioridad, Participación y
Presencia

Uno de sus principales prioridades en los negocios debe ser dar la parte superior atención al cliente -notch. Desde el principio hasta el final de su reunión con un cliente, darles una experiencia que lo harán remember.One de las mejores maneras de crear esa experiencia es anticiparse a sus clientes y' s necesidades. Si y' s calor afuera, tiene botellas frías y la temperatura ambiente del agua disponible. Si y' s lloviendo, ofrecer un paraguas. De esa manera, se puede caminar a su coche sin mojarse. Y don &'; t piden su cliente para devolver el paraguas más tarde. It &'; sa bono especial que su cliente se queda con. Estas experiencias extraordinarias harán una impresión increíble en sus clientes, y ellos y' ll convertido en su mayor fans.Why qué los empresarios necesitan fans? Debido a que los aficionados dan referencias y remisiones garantizan un negocio y' s growth.Clients se convertirán en sus fans cuando usted participa activamente en sus vidas. Esa participación activa se deriva de la anticipación y actuar sobre sus necesidades. Un cliente shouldn los &'; t tiene que pedirte algo. Usted debe automáticamente proporcionarla. Si lo hace, es parte de la mentalidad de los empresarios de éxito. Empresarios inteligentes hacen una gran impresión al hacer negocios. Su capacidad para anticipar una persona y' s necesidades les da un poderoso presence.People sentir lo mismo por mí. Me dicen: “ Juan, cuando I &'; m alrededor de usted, allí y' s sólo algo diferente en ti. Me siento una presencia y" Allí y' sa razón por la cual la gente hace ese comentario: Me anticipar sus necesidades y darles lo que quieren antes de que sepan lo quieren. Usted puede construir una relación a largo plazo con alguien anticipando esa persona y' s necesidades Restaurant  .;