Establecer sistemas para manejar una mayor complejidad

El objetivo final de la imposición de la estructura y la institución de sistemas es, por supuesto, la previsibilidad. A menos que un CEO puede identificar donde su empresa es hoy y puede proyectar dónde y' va a ser esta semana, este mes, este trimestre, y este año, y' s no en una trayectoria de crecimiento. De hecho, no podría estar en camino para la supervivencia. . En McKinney Madera en Muscle Shoals, Alabama, Joe McKinney heredó una empresa familiar $ 5 millones y la construyó a más de $ 50 millones en ingresos en poco más de una década y- gracias, dice, a su devoción casi servil a las métricas y mediciones. McKinney inició mediante la capacitación de toda su fuerza de trabajo para comprender términos como y" el costo de ventas y" haciendo que operan un negocio de sándwich en el almuerzo. También estableció y popularizó un entendido internamente y" número crítico, y" una medida de la productividad de la planta. A través de ese número, o en “ dollaring los costos de producción, y" como él lo llama, todo el mundo en la empresa puede decir, todos los días, la cantidad de beneficios, si los hay, se dirigió hacia la línea de fondo. y" El número le da una base sólida que le permite saber dónde se encuentra, incluso si usted don &'; t como la respuesta, y" McKinney dice.
Como todo lo demás relacionado con el crecimiento, predecir el curso de un negocio se hace más difícil, ya que los ingresos aumentan y la apuesta a crecer más grande. y" Cuando estábamos midiendo para una torta, una taza de medir funcionaba bien, y" McKinney dice. y" Pero necesitábamos un tazón grande para una cena de Estado, y la precisión tiene que estar ahí y- porque un porcentaje de error del 2% sobre diez es nada, pero en 1000, it &'; sa pierda por 20. Así que las tolerancias del sistema tienen Tenía que apretar ya que la empresa crece y".
Por supuesto, el sistema mejor diseñado funcionará sólo si obtiene todos los que lean de la misma página. Muchos gacelas les resulta útil para establecer prioridades para cada trimestre y- no más de cinco y- y luego para identificar un objetivo que reemplaza a los demás. Eso se conoce como un Top 5 y Top lista de prioridad 1 de 5. En Carney Interactive, una Alexandria, Virginia, la compañía de software que ha crecido a $ 4,3 millones en ingresos el año pasado de $ 1,9 millones el año anterior y-. Y espera duplicar de nuevo este año y- fundador John Carney mantiene los 5 mejores prioridades corporativas para el trimestre y la empresa y' s ocho valores fundamentales sobre hojas laminadas 82-por-11-pulgadas publicado cerca de sus empleados y' narices. Allí y' s también un lugar para cada empleado para escribir sus propias Top 5 prioridades para el trimestre, alineándolos con la empresa y' s Top 5. Los envíos recuerdan la fuerza de trabajo lo y' s importante, como la necesidad de poner proyectos en el presupuesto y valores fundamentales como la necesidad de gestionar los recursos corporativos sabiamente. Además, los mensajes sirven como un sistema trimestral-performance-evaluación simple pero eficaz. Pero Carney también le gusta la impresión de los signos hacen en los visitantes. y" Se envía una clara indicación a un cliente, un banquero o un posible empleado que allí y' s algo diferente en la forma en que hacemos negocios, y" dice
Como muchas gacelas, Carney &';. s empresa impulsa prioridades trimestrales bajo la rúbrica de un tema. La elección de un motivo de espacio, Carney establece primero a “ lanzamiento y" tema y lo introdujo en un evento de la compañía celebrada en el Centro Challenger para la Educación la Ciencia Espacial, en Alexandria, Virginia y". Nuestro tema actual es y '; la velocidad de escape, y' porque como la organización está creciendo, nos y' re escapar de los viejos lazos de cómo solíamos hacer negocios, y" Carney dice. y" It &'; s como una nave espacial escapar de la gravedad y- usted y' de que tenga que ejercer una gran cantidad de energía para hacerlo y" Cada vez que la fuerza de trabajo de 40 miembros realiza un objetivo de ventas, allí y' celebración relacionada con el tema-sa, con premios y reconocimientos
Mientras que muchas empresas tienden a concentrarse en los objetivos de ventas, it &';. S importante centrarse en otras áreas también. y" Tenemos la tendencia a elegir una meta nonsales en nuestro cuarto trimestre de cada año, y" dice el Store &' Scooter; s Harrison. Un año estableció una robotish Sy-Fi (sistemas de financiación) es el tema, que identificó las áreas críticas de mejora y- incluyendo una llamada de cero defectos, y" que era en ese momento ridículo y" Al año siguiente de Harrison define a “ cliente wow y" tema, que tuvo como objetivo tener clientes diciendo y" wow y" siempre que interactuaron con la empresa. (Harrison creó la primera y" wow y" montando un elefante en una reunión inicial para el nuevo programa.) Harrison estableció otro reto: recortar el tiempo que tardamos en llegar a un cliente y' s ruedas que funcionan mal fijados. y" El promedio de la industria es de siete días, y" Él dice. y" Lo tenemos hasta un día y".
Lo que hace que una meta trimestral alcanzable es un ritmo diario y semanal dirigido a mantener informados a todos, alineados, y responsable. y" It &'; s sorprendente lo que se puede lograr cuando usted consigue 100 personas que trabajan todos en una sola prioridad, en lugar de 27, &"; dice Bolaños. Una de las prácticas más exitosas cualquier empresa puede implementar es la de un corrillo diaria y- no más de 15 minutos por grupo, en una habitación o en una conferencia telefónica diaria, sólo para celebrar el progreso o identificar las barreras que bloquean el progreso. El gran magnate del petróleo John D. Rockefeller celebró una reunión de este tipo con sus ejecutivos de cada día de los 19 años que pasó la construcción de la Standard Oil (ver recuadro). La reunión no sólo mantiene a las personas informadas, sino también ayuda a apagar los incendios que podrían quemar el tiempo en la reunión semanal, en el que el tema principal debe ser las metas trimestrales
Esta rítmica y". Pulsante y" de las reuniones diarias y semanales constituye el latido del corazón de una empresa en crecimiento. Para hacer el mejor uso posible de estas sesiones, algunas compañías de lado una zona corrillo donde las paredes se asignan a las prioridades, valores fundamentales, cartas métricas y datos del mercado. y" Nuestro equipo ejecutivo llama nuestra la sala de situación, porque nosotros y' re rodeado de cosas que y' s cuadro grande con nosotros, y" dice Harrison. y" El hecho de que nos encontremos allí nos mantiene enfocados y".
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