Presencia Oficial en Facebook - Opciones y trampas

Facebook, como medio, ha abierto las puertas a una gran selección de alternativas de comunicación con los usuarios finales. La característica interactiva del medio también hace posible que un cliente para publicar su respuesta a una amplia audiencia. Los sitios web de redes sociales, especialmente Facebook, que se está convirtiendo cada vez más famoso en todo el mundo, han dado a los miembros de la misma oportunidad de comunicarse tan fuerte como usted acerca de su marca, en un foro público abierto a todo el mundo.

En el lado positivo, hay una oportunidad maravillosa para lograr sugerencias inmediatas y no adulterados de los clientes, con la necesidad de costosos y largos estudios y procesos de investigación. Directamente corregir consultas de los clientes sobre el medio en sí ayudará a expandir la lealtad de marca. Sin embargo, como propietario de una marca, usted debe darse cuenta de la velocidad y el potencial del medio para hacer el bien, así como el daño.

Facebook Oportunidad para su marca

Usted encontrará suficientes razones para una marca para estar en una de las más medios sucediendo. Una cantidad significativa de conversación que se produce en Facebook, o para el caso en otras plataformas sociales como Twitter, lleva las referencias a marcas, con la perspectiva del cliente hacia éstos claramente visto por medio de ellas.

El hecho es que no hay importa si estás allí en Facebook, es realmente muy probable que alguien o el otro de su base de miembros pueden estar haciendo una mención acerca de usted. Su presencia de marca durante una situación de este tipo es importante, ya sea gracias al cliente para ninguna elogios o con gracia responder y atender cualquier queja publicados por los clientes y recuperar su confianza en su marca.

En una nota proactiva, marca sostenida presencia en Facebook también le ayuda a crear su propio grupo de clientes, incluyendo aquellos que estén interesados ​​en ti. Esto le da un solo punto de acceso para desembolsar ningún hecho de la marca de primera mano en un solo clic del ratón, sin pagar un centavo más

Hoy, marcas – tanto grandes como pequeños y- tener una presencia en Facebook. Algunos de ellos utilizan con más innovación que el resto.

Marca Errores en Facebook

vendedores tradicionales se utilizan para transmitir, que es un medio muy formales de comunicación, donde las voces de los clientes apenas se escuchan espalda. Viniendo de este contexto, muchas veces, los vendedores les resulta difícil adaptarse y conversar en el idioma exigido por los sitios de redes sociales, que son mucho carácter informal.

Ha habido casos en que los propietarios de marcas que intentan hacer cumplir las reglas y las directrices de la discusión sobre las páginas de fans de Facebook se han enfrentado a la rápida ira de los usuarios, lo que tuvo un impacto perjudicial sobre la marca

La lección de todo esto es muy claro, la marca debe tratar de evitar cualquier escollo en Facebook; los vendedores deben saber la capacidad de respuesta y los niveles de energía de los usuarios y ser uno de ellos, en lugar de uno por encima

Palabra de Precaución y- Mundial de oportunidades en Facebook

Por cada historia de miedo de una marca goof arriba en Facebook, hay muchos casos de éxito, donde incluso las marcas pequeñas del hogar han crecido en popularidad a través del uso eficaz del medio.

Dos reglas de oro a seguir durante el uso de Facebook, lo que puede dar buenos resultados en el largo plazo, son las siguientes:

No sea un hermano mayor y- ser un amigo alegre a sus clientes. La actitud del hermano mayor, que funcionaba bien en los medios tradicionales, puede matar a tu marca en Facebook. Cualquier arreglo de cuentas de la arrogancia de marca o de una sobrepuja se da una respuesta amarga por sus clientes en el mismo medio. Para una marca tenga éxito, tiene que ser un amigo, que es divertido hablar con

No hacer publicidad, conversar y- Publicidad descarada, o el uso de las redes sociales para la incesante spam con publicidad interruptiva, es una receta segura para el desastre. Usted encontrará su página de la marca siendo aislado en Facebook.

Hay numerosos ética a seguir en Facebook y las redes sociales, que pueden ser captadas fácilmente a través de la participación activa en el propio medio. Una empresa debe tener la certeza de que sus representantes educados han marcado presencia en Facebook y avenidas de redes sociales como verdaderos custodios en línea para la marca. Para muchas organizaciones, sino que también tiene sentido entablar una agencia que tenga experiencia en el trato con la reputación de la marca en Facebook y avenidas en línea Hotel  .;