¿Qué hace que usted se destaca en la multitud de medios de comunicación social?

Has estado alguna vez con un grupo de personas y no es una persona que destaca por encima de los demás? Alguna vez se preguntó por qué destilan tanta confianza? ¿Qué fue eso?

Usted podría preguntarse ... ¿Qué tiene esto que ver con los medios sociales y las estrategias de marketing? Yo creo que tiene que ser la misma persona en persona como usted está en Facebook, LinkedIn o Twitter. En congruencia y por fuera, en persona o en línea, en su vida personal y la vida profesional, es uno y el mismo. Carácter no ocurre por ósmosis o algo que hacer dentro y fuera, dependiendo de su situación. Esto sucede debido a que el día de las elecciones tras día tras día, en todas las áreas de tu vida.

Aquí están ocho disciplinas para ayudarle a convertirse en una persona "superior" a encontrar su voz como los medios de comunicación en su negocio y una gran herramienta para la transferencia de todos los aspectos de su vida.

• Sirviendo
Los clientes no están interesados ​​en que se venden, están interesados ​​en una buena información relevante que usted está dispuesto a ofrecer como un servicio de forma gratuita. Si te ven como una persona que está más interesado en servir para hacer una venta una vez que están listos para comprar, va a comprar a usted.

• Entendimiento
Es importante entender las necesidades de nuestros clientes antes de que entender lo que tenemos que vender. Como dice Stephen Covey, "Tratar de comprender antes de ser comprendido." Estamos dispuestos a vender, porque realmente tenemos un buen producto, pero si es algo que nuestros clientes necesitan o desean, a quién le importa? Disciplina que hacer un montón de preguntas hasta que esté muy claro en lo que el cliente necesita o quiere antes de hablar de su producto /servicio en absoluto.

• Presencia
sea presente. ¿Alguna vez has entrado en una persona y totalmente soplar? Usted está sacudiendo la mano y los ojos está buscando a través de la habitación a otra persona que usted quiere saber? Te hace sentir como que no está allí. Y con nuestros estilos de vida ocupados, es difícil de eliminar de nuestra mente y centrarse en estar presente con lo que estamos haciendo en este momento. Nuestra mente siempre está pensando en otra cosa fuera. Sus clientes pueden recoger esto en un instante y correr tan rápido. Queremos que nuestros clientes piensan que es la única persona en el mundo y estamos totalmente centrados en ellos. Esto es importante con la forma en que la respuesta a los correos electrónicos y mensajes y tweets. Estar presentes y hacerles saber que usted está totalmente enfocado en ellos!

• Excelencia
excelencia es algo que estamos comprometidos en todo lo que hacen. "La forma en que cualquier cosa ... es la manera de hacer todo." (Piense en eso por un tiempo) Esto afecta su autoestima /confianza y lo que piensa de su negocio, más que otra cosa. La gente no quiere hacer negocios con alguien que es "bueno" o "mediocre" o "no prestar atención a cada detalle." Ellos están pagando por excelencia. Sé intensa al respecto. Si usted no proporciona la excelencia, entonces alguien de la voluntad calle. Colosenses dice: "Haga lo que haga, lo hace con todo tu corazón ..." Para los medios de comunicación, lo que significa que sus productos y servicios son "superiores" a su jurisdicción, lo que significa que si un cliente se queja, el exceso de entregar en la solución del problema. Siempre es una buena información para su beneficio, no sólo hay que poner una entrada de blog o lo que algo está ahí. Esto significa revisar sus correos electrónicos, mensajes, mensajes de twitter, para asegurar que responden rápidamente y no una semana más tarde. Podríamos seguir para siempre, pero creo que se entiende la idea.

• Responsabilidad
sea responsable de sus acciones, sus decisiones, sus errores, sus palabras. Culpar mal servicio al cliente como productos satisfactorios o no de otra persona no va a resolver el problema y para perder un cliente. En primer lugar reconocer el problema es real y asumir la responsabilidad de resolver, no importa lo que ... no importa quién tiene la culpa. Cualquier excusa o resultados ... no pueden tener ambas cosas. Otra parte de la responsabilidad es a tiempo, todo el tiempo. "Al principio es el momento, el tiempo es tarde y tarde es inaceptable." Mantenga sus compromisos con los medios de comunicación social ...

• Integridad
Integridad significa siempre, siempre, siempre decir la verdad y hacer lo correcto (en lugar de estar en lo correcto) ... incluso cuando usted piensa que nadie está mirando, a pesar de que puede costar dinero o tiempo. Este artículo hará que un cliente fiel hasta el final y sentirse bien uno mismo. Nunca, nunca, nunca, bajo ninguna circunstancia comprometer nuestra integridad.

• Sea propietario!
El libro "212 grados", dice "¿Por qué entrar en cualquier actividad que no sea un compromiso de lograr su objetivo de esta actividad, no un deseo de lograr, pero un compromiso." Nos sabotear todo el tiempo en lugar de tener la disciplina para seguir adelante. T. Harv Eker dice: "Somos nuestro propio equipo. Somos los propietarios, entrenadores, jugadores y aficionados. Tenemos que ganar todos los partidos en la vida, pero, por desgracia, estamos también a la competencia y dejar que la victoria de la competencia. Esa pequeña voz dentro de nosotros que dice que "no es bueno", "Fue un gol tonto para su negocio de todos modos", "es muy difícil". Estas son sus objetivos de negocio. Sólo hay que establecer las metas que usted sabe que va a continuar con "pase lo que pase." Vamos a Escucho en lugar de la voz que dice: "Yo sé que es difícil, pero vale la pena." Le prometí a mi cliente que voy a encontrar una manera de hacer que suceda "

• Respeto
Hemos oído antes. Trate a los demás como quieres ser tratado. Es fácil de respetar a las personas que nos respeten. Eso no es lo que quiero decir. Estoy hablando de la gente respeto, incluso cuando se sienten que merecen respeto. Estoy seguro de que todos pueden relacionarse a un momento de nuestras vidas profesionales y personales que hemos hecho un tonto completo de nosotros mismos, sin embargo, me hubiera encantado que alguien entendió que tenía un mal día y nos perdonó y nos trataron con respeto. Tal vez un cliente está teniendo un mal día, tal vez ellos fueron abusados ​​otra persona y arremeter contra ti ... tal vez incluso públicamente, en un sitio de redes sociales. Tal vez después de un terrible comentario. Creo que siempre responde con respeto. La percepción es todo. Si usted ve un mal, aunque yo no estaba, no importa. Su percepción que cuenta. Su trabajo ahora es cambiar su perspectiva de ser humilde, pedir disculpas y hacer lo que tienes que hacer para que sea justo. Si decide no responder de la misma, por lo menos saber que hiciste lo correcto Hotel  .;