Maximizar el ROI de Social Media Marketing

Siempre ha sido difícil cuantificar el ROI de los medios de comunicación los esfuerzos de marketing social. Sin embargo, los medios sociales hace impacto en el cómo y por qué la gente compra de determinados productos. Las estadísticas actuales muestran que el 42% de los consumidores ya están utilizando las redes sociales como un aspecto de su proceso de compra. Un estudio se completó recientemente por Arc Worldwide y Leo Burnett para profundizar en la sección transversal de los medios sociales y el comportamiento de compra. Este estudio describe varios elementos clave que le ayudarán a maximizar el uso de los medios sociales en las campañas de marketing online.

Las personas primero

La gente tiene muchas motivaciones diferentes en el uso de los medios sociales en función de sus necesidades . Sin embargo, este estudio fue capaz de identificar ocho categorías que se encontraban en el centro de estas necesidades y jugaron en el comportamiento social y las compras. Ellos van desde práctico emocional y extenderse a lo largo de todo el proceso de compra, desde la identificación de la marca a cómo los consumidores están compartiendo su experiencia con sus redes. Mediante la comprensión de las necesidades de los consumidores, los esfuerzos de los medios de comunicación social, entonces se pueden enfocar para mejorar su eficacia
. Compromiso por categoría

Los productos pueden ser colocados en categorías en función de su necesidad riesgo y la recompensa. Alto riesgo /productos de baja recompensa tales como electrodomésticos y productos financieros tienden a tener más de una mentalidad funcional donde se requiere un consumidor a darse una vuelta por la complejidad de los temas. Por el contrario, los artículos tales como detergente para la ropa y las baterías que se encuentran bajo riesgo /recompensa baja tienden a ser más rutinario. En este caso las compras se realiza sólo para obtener la tarea completada. Cuanto mayor sea la recompensa sin embargo, el más emocional la mentalidad durante el proceso de compra es. Esto incluye artículos de moda, joyas y restaurantes.

No todos los canales son iguales

Hay una amplia variedad de canales sociales disponibles y el entendimiento que el riesgo /recompensa de la categoría de su producto o servicio cae bajo la voluntad ayudar a conducir al canal social adecuada. Cada canal proporciona una combinación diferente para satisfacer las diversas necesidades de los consumidores tienen. Facebook ofrece conversación y llena la necesidad de conexión. Twitter entonces, permite que alguien se quede en el saber, mientras que los sitios de revisión son un híbrido de ambos.

Mediante el uso de las ideas de lo que sus compradores necesitan y están buscando, puede ayudarle a diseñar una campaña de medios de comunicación social exitoso que se centrará en el proceso de compra para sus clientes. Los medios sociales pueden ayudar a crear valor para su marca y profundizar la relación del consumidor con su marca. Una vez que entiendes esto, mejorará no sólo la experiencia que sus compradores tienen, sino también el ROI de sus esfuerzos de marketing en línea Hotel  .;