Cómo las empresas de hoy en día se están adaptando a la Revolución Social Media

El auge de la web social está cambiando la forma en que vivimos. En muchos sentidos, es un cambio fundamental, y en otros es sólo una extensión de lo que siempre ha existido. Estos cambios van mucho más allá de las implicaciones empresariales. En un golpe de ironía, son las marcas que reconocen este que tendrá más éxito.

¿Cómo se están adaptando las empresas? Estas son sólo algunas de las maneras.

1. No Mercadeo Social, Social Business

La pieza del rompecabezas que la mayoría de las empresas siguen sin adaptarse a es el hecho de que los medios sociales no sólo cambian de marketing. Está cambiando la forma en que el negocio en sí funciona, ya que está cambiando la forma en que los seres humanos operan.

¿Qué hace que un negocio social, a diferencia de una empresa que hace el marketing social? Hay una gran cantidad de elementos a esto, pero la más importante se puede resumir en dos palabras:. Atención al cliente

Los medios sociales, como su nombre lo indica, se trata de conversaciones y relaciones. Esto significa que, en muchos sentidos, es arquitectónicamente más similar a servicio al cliente de lo que es la comercialización. Pero hay una diferencia importante. La conversación es público. Si haces las cosas bien, excelente servicio al cliente puede ir viral y convertirse en un gran marketing. La línea entre los dos es cada vez más delgada cada día.

Hay, por supuesto, un lado oscuro en esto. Si su negocio tiene un mal servicio al cliente, si está o no incluso ir cerca de los medios sociales, la mala noticia puede extendido por todas partes con gran rapidez.

Hay una razón por la que Zappos ha ganado una reputación por sí mismo y convertirse en un nombre de la casa tan rápidamente. Esa razón no es "marketing".

2. Aprovechando usuario creado contenido

La joven y prometedora al aire libre proveedor Giantnerd hace un montón de cosas. Ellos hacen que sea fácil para inscribirse en sus redes sociales, con un solo clic. Ofrecen descuentos a cambio de "gustos". Pero hay una cosa muy valiente que han hecho que demuestra lo diferente negocio va a ser en los años por venir.

Se llama WikiNerdia.

En lugar de un catálogo de productos típicos, Giantnerd ha puesto sus productos en la línea al permitir que sus propios usuarios escriben el contenido. Toda la información sobre los productos que puede ser editado por sus propios clientes. WikiNerdia también está estructurado para permitir que la gente pregunta y contestan preguntas sobre los productos.

El resultado final? Sus propios clientes están haciendo toda la promoción. Se trata de un ejercicio de creación de confianza increíble, y es una característica permanente de la empresa. Esta configuración hace que sea casi imposible que un crítico decir que Giantnerd está exagerando sobre los beneficios de sus productos o tergiversar sí mismos.

Esto es lo que se ve como empresa social.

3. Ser Social Up Front

Ford no es una startup innovadora, son una gran marca que todo el mundo ha oído hablar de. Eso no les ha impedido ser audaz y abrazando social en una gran forma. El diseño innovador de sus blogs muestra comentarios justo al lado de la entrada del blog, en lugar de ocultarlos por debajo de la tapa.

De forma similar, Cree, una compañía de luz LED B2B, pone social en todo su portada. Las marcas pueden enviar fotos de su momento, la mala iluminación y conseguir que aparece como el "último grito de ayuda." Tienen un "Únete a la Revolución" promesa a la derecha en la primera página, así, que pide a los visitantes a ahorrar energía y promover el ecologismo por el cambio a la iluminación LED. Las empresas que cambian más a continuación, pueden mostrar una insignia diciendo que se unieron a la revolución del LED en su sitio. Este tipo de prueba social es increíblemente poderoso.

¿Cuál es la comida para llevar? Social no es algo para virar en su sitio. Que sea una parte integral de toda su presencia de marca y dejar que todo el mundo sabe que una conversación está sucediendo sobre su marca Restaurant  .;