ITIL - Temas a tratar y el papel que Sirve

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL), es una biblioteca virtual que combina las mejores prácticas importantes en el campo de la Gestión de Servicios TI. Aparte de eso, también se detallan las tareas, procedimientos, así como listas de verificación que se requieren para cualquier empresa de TI con éxito. Las organizaciones de TI se enfrentan a una dura competencia en la era actual, porque hay mucha más competencia emergente, tanto en términos de volumen de la industria, así como las tecnologías emergentes.

ITIL simplemente establece un punto de referencia para todo lo que concierne a . No proporciona normas y reglamentos que tienen que ser implementada con seguridad. En su lugar, ofrece las mejores prácticas que han contribuido al éxito de las organizaciones de servicios de TI. Con la adopción de estas mejores prácticas, cualquier preocupación que sin duda puede establecer un estándar.

ITIL cubre sólo TI temas de gestión, y se publica en una serie de libros. Esta tarea se recogió en los años 80 por la Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones, que funciona bajo el Gobierno del Reino Unido. Desde entonces ha habido adiciones y modificaciones, mejoras y consolidaciones, pero los datos sigue siendo actual y concisa, establecido de acuerdo con las necesidades de los nuevos tiempos.

ITIL ha jugado un papel importante en la racionalización de las distintas funciones de la industria de TI. Las inversiones en servicios de TI son caros, pero pagan espaldas son enormes. Sin embargo, son dependientes de la medida de la productividad y la oferta de servicios. ITIL puede servir a todas las organizaciones de servicios de TI, proporcionando directrices en una mejor gestión y funcionamiento de su negocio. No sólo cubre los aspectos técnicos que son de vital importancia para la empresa de servicios de TI, sino también los aspectos no técnicos, como las finanzas, la gestión de los empleados y la retención, la rotación de activos, el nombre de la construcción de marca, etc.

ITIL no es sólo un cuerpo de conocimientos. Organizaciones como Microsoft, Atos, IBM, Boeing, Shell Oil, Caterpillar etc han implementado con éxito las mejores prácticas de ITIL. La adopción de ITIL ha traído grandes cambios a criterio de la organización de hacer negocios, sin modificar toda su perspectiva de negocio. La idea es siempre traer cambios más pequeños que sean sostenibles y orientada a resultados para el negocio.

ITIL es un marco amplio que permite la flexibilidad, de acuerdo a las necesidades de la organización. Si se aplica correctamente, puede reunir a los usuarios, personal, proveedores, contratistas, y similares, para el logro de un conjunto común de objetivos para la organización. Los beneficios generales de la implementación de ITIL son un gran ahorro de costes, incluyendo la utilización óptima de los recursos, mejores procesos, tecnologías de apoyo adecuadas, una mejor gestión, mejoras en el servicio, y más Restaurant  .;