¿Por qué los proveedores de TI necesitan para tomar ITIL Actionable

Si usted va a trabajar en la industria de TI, las probabilidades son que su organización se ha visto previamente en la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL), e incluso podría ser la colocación de piezas de la misma en el ejercicio. IT Infrastructure Library proporciona una terminología general que sitúa a todos en la producción de TI en la misma página, con el objetivo final de ayudar a las agencias de dirigir sus organizaciones de TI de forma más económica. Esto se logra mediante el suministro de las propuestas y las mejores prácticas para el control de la forma en que ofrece servicios al resto de la empresa - en palabras simples, IT Service Management (ITSM). El plan es llegar a las TI, la misma forma que lo haría avanzar hacia el resto de la industria, con un conjunto definido de procesos. En ese sentido, es un punto preliminar maravilloso.

La dificultad, sin embargo, es decir, mientras que la infraestructura hace un magnífico trabajo de relacionar lo que hay que hacer, que no represente a la manera de lograr que se haga. No le informa cómo tomar esas mejores prácticas, y las pone en práctica con el equipo en la vida real y el conocimiento. No es normativo. Contemplar en el hecho de que ha existido desde la década de 1980, los proveedores deben proporcionar información sobre la manera de ponerlo en práctica en su negocio.

Pero la elaboración de cómo implementar los procesos no deben simplemente pesan sobre los clientes , o en usted. Aquí es donde los proveedores de software de administración de TI necesitan mejorar. Los vendedores están interesados ​​en elogiar las cualidades de la infraestructura, y anunciando sus productos y mercancías. Regularmente, un vendedor de mostrador de servicio hará que parezca, que su producto es el proceso. Pero no puede ser tan fácil como relamerse etiquetas de los productos. Los vendedores deben suministrando exacta, describe las instrucciones para la aplicación de sus productos en un método que se asegura de que los clientes puedan sacar el máximo beneficio del programa de gestión de servicios de TI.

Los vendedores deben apoyar esas palabras, por el trazado de sus carteras de productos para acciones y tareas definidas dentro de los procesos, de modo que los clientes puedan comprender los procesos de la situación, de los equipos de gestión del sistema que están utilizando. Ofreciendo una sistemática "cómo" guía para depositar las acciones definidas para los procesos, sin duda echar una mano en el cumplimiento de la garantía de ITIL, y esto hará que sea más que sólo un conjunto de libros. Pero la responsabilidad es de los vendedores de gestión de TI, no en los consumidores solos, a encontrar la manera de hacer eso. Esa es la fórmula del éxito. Puede obtener más información en línea de nuestros recomendar sitios Restaurant  .;