La mayoría de las características esenciales Teléfono de la empresa

Su sistema de teléfono de la empresa es una herramienta fundamental misión, por lo que y' s imperativo escoger el mejor sistema para su negocio, no sólo para hoy, sino para los próximos años. Con tantos productos de la competencia en el mercado, y' s fácil quedar atrapado con las características inusuales y herramientas que se escuchan. Pero, como en todo, primero debe asegurarse de que tiene lo básico cubierto. Entonces, que hará que sea fácil distinguir entre las diferencias (y precios) con las características inusuales o avanzados. Aquí hay 10 características clave que debe buscar en un sistema de teléfono de su PBX virtual de negocios. Atributos

PBX VoIP

Estas son las características básicas del teléfono que la mayoría de las empresas utilizan en forma permanente.

1. Llame desviándose

Desvío de llamadas permite que las llamadas entrantes a ser remitidos a otro teléfono, incluyendo un teléfono móvil, teléfono de casa, un compañero de trabajo y' teléfono o un asistente y ' s; s. Algunas funciones de reenvío emplean una metodología de grupo de búsqueda que se desvía la llamada a una secuencia de números de teléfono hasta que y' s respondidas, o un número final para dejar un correo de voz

2.. Conferencia

funciones de conferencia telefónica permiten múltiples extensiones para conectar para una discusión de varias personas. It &'; s importante preguntar cuál es el número máximo de líneas es que se pueden incluir en la conferencia, en particular para las funciones de conferencia que está integrado en el propio teléfono. Muchos teléfonos solo permiten dos llamadas adicionales.

3. Correo de Voz

funciones de correo de voz vienen con prácticamente todos los sistemas de teléfono en el mercado hoy en día, pero hay algunas variaciones sobre lo que y' s proporcionado. Aquí están algunas características clave que debe buscar:

• Accesibilidad remota de mensajes. Usted debe tener una manera de conseguir sus mensajes, si se encuentra en la oficina o en una ubicación remota. Si la función de mensajes es en el propio teléfono, o usar un sistema de correo de voz a distancia, usted debería ser capaz de acceder a sus mensajes en cualquier momento y desde cualquier lugar para

• Capacidad para la persona que llama a dejar un mensaje largo. A pesar de que los mensajes de correo de voz de largo aliento puede ser agotador, en un entorno de negocios, usted no quiere cortar su interlocutor mientras ellos y' re dejando un mensaje al obligar a las restricciones a la longitud de correo de voz

• Saludos de llamadas. Tener un par de diferentes saludos pregrabados que se pueden jugar en diferentes ocasiones, como cuando se está en la otra línea telefónica o fuera de la oficina, muestra una atención profesional al detalle, y puede hacer que sea eficiente para que don &'; t tiene cambiar constantemente su saludo a medida que cambian las circunstancias.

4. Grupo de búsqueda

Un grupo de búsqueda es útil para las llamadas entrantes importantes, como las ventas y consultas de servicio al cliente, que no quiere ir al correo de voz. Los grupos de búsqueda se pueden configurar para que un grupo de anillo extensiones locales al unísono para las llamadas entrantes, o la llamada entrante se enruta automáticamente a la primera extensión disponible en el grupo. Y si esa extensión no responde, la llamada se encamina rápidamente a la próxima extensión libre hasta que se contesta la llamada. Esto es particularmente importante para las investigaciones y ndash ventas entrantes; it &'; Nunca es una buena idea para que los clientes potenciales trabajan duro o incluso esperar a hacer negocios con usted

5.. Llamada en espera-music /saludo

Es mantenga la música importante? Los estudios demuestran que es. En un estudio realizado por
Si llaman escuchan la música, ellos y' ll tienden a permanecer en la línea durante 30 segundos más que si escuchan el silencio. Y el 85% a 88% de las personas que llaman prefieren los mensajes en espera a silence.1 Idealmente, su negocio no pone llamadas en espera en absoluto, pero la realidad es, que esto va a suceder. Por lo tanto, y' sa buena idea para mantenerlos comprometidos con la música o algún tipo de mensajería

6.. Caller ID

La mayoría de la gente de negocios no tienen el tiempo para responder a todas las llamadas entrantes o solicitud que entra, por lo que el identificador de llamadas es en característica esencial del sistema telefónico. Muchos vendedores bloquearán sus números de teléfono al hacer llamadas de ventas en un intento más de identificador de llamadas paseo. Sin embargo, y' s una característica importante en IP PBX a tener que ser más eficiente

7.. Call-Silenciar

La capacidad de silenciar su teléfono VoIP es importante para una variedad de razones, incluyendo la privacidad en un entorno llamada de conferencia o simplemente para eliminar el ruido de fondo para las personas que no están hablando, pero están participando en el grupo pide. El botón de silencio debería ser obvio y fácil de acceder.

8. Headset-Enabled

Los teléfonos de negocios también deben estar equipados para trabajar con un conjunto de cabeza de manos libres de serie.

9. Marcación rápida y

Marcación rápida-Rellamada rápida es una característica básica que debe ser utilizado con regularidad. De hecho, los empleados deben todos ser entrenados en la introducción a menudo llamados números en marcación rápida, ya que y' s mucho más eficiente en todos los ámbitos de tener varias personas que miran para arriba varios números de teléfono todos los días. Remarcar también es una herramienta útil, en particular para la conferencia o el cliente llama a si existe y' sa desconexión

10.. -Auto Attendant

Una operadora automática se asegura de que sus llamadas entrantes siempre se responden, incluso si su personal está demasiado ocupado para contestar el teléfono o durante las horas de descanso. En la actualidad y' s medio ambiente, un PBX para los negocios que no tiene algún tipo de asistente telefónico automatizado a menudo se considera y" poca monta y" o incluso poco profesional. Operadores automáticos sirven como suplente recepcionistas y puede venir con una variedad de herramientas de personalización, tales como la capacidad de ofrecer opciones de llamadas de tonos que el camino a personas específicas o extensiones (a través de un directorio automatizado), o mensajes diferentes, incluyendo las horas de oficina y direcciones Hotel  .;