Los teléfonos del negocio: Establece una nueva clase de infraestructura empresarial

Sistemas telefónicos proporcionan un canal de comunicación a las empresas con los clientes, socios, empleados y proveedores. Si bien la elección de un sistema de teléfono de la empresa, la empresa debe evaluar su tipo de mano de obra, el tamaño actual, carga de llamadas, y la posibilidad de crecimiento en el futuro. La mayoría de las soluciones de telefonía de negocios populares implican intercambio privado rama sistemas (PBX) (para pequeñas empresas de tamaño mediano) y voz sobre protocolo de Internet (VoIP), un sistema altamente flexible que utiliza la Web.

Cliente cuyo contacto con una empresa lleva a cabo sólo a través del teléfono puede juzgar que la empresa por su eficiencia telecomunicaciones. Las pequeñas empresas podrían establecer en una gran presencia empresarial escogiendo un sistema de teléfono o un servicio que puede mejor se adapte a sus necesidades requeridas. Contar con los equipos adecuados y saber cómo utilizarlos correctamente puede desempeñar un papel importante en la toma de una impresión importante de una empresa en sus consumidores y optimizar el rendimiento.

La comunicación mejorada con los clientes

teléfono del asunto avances del sistema no son sólo para la mejora de la comunicación con los empleados. La fusión perfecta de características (tales como ser capaz de marcar un empleado por extensión, así como por su nombre) que pueden mejorar la experiencia del cliente, así como la forma por la impresión de la empresa. El cliente puede conseguir llamadas irritadas están dirigiendo y desviados a la persona equivocada, o puede ser la mala calidad del sonido puede causar irritación entre los consumidores y puede crear una impresión negativa. Con tanto montar en una buena decisión para las pequeñas empresas deben evaluar y revisar todas sus opciones antes de tomar una decisión de comprar un nuevo sistema de teléfono de la empresa para su empresa.

Mientras que el análisis de los sistemas de teléfono de la oficina, las pequeñas empresas deben que sea un punto que cada uno de sus candidatos debe realizar lo siguiente:

• Llamada Respuesta
eficiente

• Las llamadas pueden ser transferidos internamente o en los teléfonos móviles

• Hace que la comunicación entre el cliente y el ejecutivos sencilla

• Desvío de llamadas y la información de la transferencia de la capacidad debe estar allí

• Debe ser capaz de recolectar datos de los clientes para el control de calidad o para los esfuerzos de marketing

Hacer una elección: Elija entre empresas o sistemas de teléfono de la oficina

Las empresas pueden hacer la elección, pueden elegir entre analógico y de telefonía digital los sistemas con el fin de mejorar el funcionamiento de las comunicaciones de su empresa. Los sistemas analógicos son generalmente menos costosas y la calidad de sonido es un poco más rico. Por otro lado sonido digital es mucho más claro y tiene mayor capacidad de soporte de datos que permite a más características para inculcar en los sistemas. Los sistemas digitales también ofrecen una amplia gama de teléfonos inalámbricos.

Después de elegir entre los sistemas analógicos y digitales de teléfono, considere las opciones que sus servicios ofrece el proveedor y que se adapte a sus necesidades. Lo que es correcto para una empresa no podría funcionar para otra.

Analizar las interacciones telefónicas

Una vez que un sistema de teléfono está en su lugar, es importante para controlar la duración o la duración de las llamadas e incluso para grabar las interacciones entre los ejecutivos y clientes con el fin de mejorar la experiencia total interacción con el cliente. Cliente que se ve frustrado por la falta de respuestas completas o puede ser el contacto humano podría decidir irse a otra parte.

Otro factor que influye en la calidad de la experiencia del cliente es la comunicación entre los empleados. El servicio al cliente puede quedar obstaculizada si, por ejemplo, si una persona de apoyo tiene una llamada y ni siquiera sabe que el mismo cliente había llamado en dos semanas antes con el mismo problema. El empleado terminaría haciendo las mismas preguntas una vez más, lo que podría irritar el cliente y hacer que él o ella se sienten abandonados. Una solución con un número de seguimiento de queja o un resumen de los datos problema podría evitar este tipo de problemas.

Facilitar y problemas de los clientes de catering por la prestación de dichos servicios deben ser tratados como una oportunidad para crear una impresión positiva de la empresa. Se requieren sistemas de teléfono de la oficina para que el departamento de ventas o personal de apoyo para tener una comunicación confiable hormiga fiable desde el campo. Las pequeñas empresas pueden aumentar sus ganancias y sus contactos con los clientes por la elección de un sistema de teléfono inteligente correcta y que ofrece la posibilidad y la capacidad de analizar las interacciones con la gente de una manera eficiente Restaurant  .;