El impacto de los procesos de facturación del hospital en los pacientes ya Satisfacción Plazo

La influencia que las oficinas comerciales pueden tener sobre los patrones de referencia entre los consumidores es una oportunidad táctica como el mercado de seguros se mueve a altas planes y hospitales deducibles toman en nuevos médicos en su negocio. De acuerdo con una encuesta realizada por Connance en 2011 los estadounidenses que recibieron servicios hospitalarios en los últimos 2 años, solamente el 21% de los pacientes que participan en la oficina de negocios después de la descarga están completamente satisfechos con la facturación del hospital, y los menos felices son menos propensos a recomendar el hospital a sus amigos y conocidos.

Además, la encuesta también sugiere que entre los encuestados asegurados, 31% tenían planes con deducibles altos. Satisfacción general con los procedimientos de facturación del hospital
es baja con la facturación adjudicación apenas veinte uno por ciento procesa un score “ 5 &"; (en una escala de 1 a 5) y sesenta y cinco por ciento dando a “ 3 &"; o menos. Los clientes con saldos adeudados de menos de $ 100 es probable que sean menos infelices, con treinta y seis por ciento dando procedimientos de la oficina de negocios una puntuación superior de y" 5 &"; cuarenta y seis por ciento a “ 3 &"; o menos. Entre aquellos con saldos de más de $ 100, apenas quince por ciento marcó el proceso de la oficina de negocios a “ 5 ″ mientras que setenta y dos por ciento calificó a “ 3 ″ o menos.

satisfacción general al alta es alta en comparación con la satisfacción en los meses posteriores. Cuando les pidió que calificaran su satisfacción con la experiencia en el hospital general, en el momento del alta, el 32% son totalmente satisfecho. Cuando pidió que calificaran su aprobación general con la experiencia en el hospital después del alta y posterior a los procesos de la oficina de negocios, como se mencionó anteriormente solamente el 21% por ciento son completamente satisfecho. El proceso de facturación tiene un impacto definitivo en la satisfacción del paciente y la optimización del proceso no sólo aumentaría la satisfacción de los consumidores, sino que también afectan positivamente los ingresos.

Una forma sencilla de mantener la calidad del proceso de facturación, sin los altos costos es la externalización del proceso para los profesionales que tienen experiencia en esta área. Esto garantizaría que el desperdicio debido a una tasa de rechazo de alta seguro no pasan y los hospitales y clínicas se les paga la cantidad correcta en el momento adecuado. Emisores de facturas médicas y los codificadores en medicalbillersandcoders.com juegan un papel crucial en la optimización de la gestión del ciclo de ingresos de los hospitales y proveedores y así contribuir a una experiencia y la satisfacción del paciente mejor.

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