Conducir el compromiso del paciente a través de la asistencia sanitaria basada en las redes sociales

A partir de plataformas aparentemente inocuos para la interacción personal entre los miembros de la comunidad registrados, medios de comunicación social (que comprende Face Book, Twitter y otros sitios interactivos) se ha convertido en un canal de gran alcance para la comercialización. De hecho, su negocio de servicios públicos ha crecido hasta tanto que se ha evolucionado para ser un canal paralelo al modo tradicional de la publicidad de productos y servicios. Y, con ser de la salud no es una excepción, tiene prisa pero sin pausa abrazándola en lo que ha llegado a ser reconocido como y" basada en salud social media y " ;.

Como la salud de la base social media tiene el potencial no sólo para conducir las partes interesadas y' (proveedores, pagadores y compañías farmacéuticas) ofrece a la población objetivo (comunidad de pacientes), pero también alentar el compromiso del paciente a través de la comunicación interactiva, hay una creciente conciencia de que los medios de comunicación social debe implementado en tal forma que mejor sirve a ambas empresas, así como el bienestar de la comunidad de pacientes en general. Mientras que los interesados ​​idean estrategias de medios sociales únicas para atraer mercado importante de la salud de sus productos y ofertas de servicios, la respuesta de la comunidad de pacientes parece ser muy alentador. Según un reciente estudio de PwC &'; s del Instituto de Investigación de la Salud, el 40 por ciento de la población de la muestra ha sido hallada utilizando las redes sociales para encontrar comentarios de los consumidores relacionados con la salud. El veinticinco por ciento se han encontrado para utilizar los medios sociales para y" publicación y" sobre su experiencia de la salud; y 20 por ciento se han unido a un foro de la salud o de la comunidad. Cuarenta y uno por ciento de los encuestados ha confesado que los medios sociales afectaría a la elección de un médico específico, hospital o centro médico, mientras que cuarenta y cinco por ciento de ellos incluso han dicho que afectaría su decisión de obtener una segunda opinión.

Los resultados de la encuesta están seguros indicador del creciente interés de los pacientes en el uso de plataformas de medios sociales, como el libro de la cara, Twitter o un sitio de la comunidad basado en el paciente como pacientes como yo, para compartir y participar en sus experiencias. Ahora lo único que es imprescindible que los proveedores, pagadores, e incluso compañías farmacéuticas ponen en posición en la que pueden escuchar la conversación que está sucediendo en los medios sociales, descifrar pacientes &'; expectativas, y se involucran con soluciones amistosas. La iniciativa de algunas organizaciones en la elaboración de iniciativas de medios sociales únicas debe inculcar a otros a seguir. Estos líderes han desarrollado ambas plataformas y ndash internos y externos de los medios; el sistema interno permite el intercambio de conocimientos, la innovación y la comunicación a través de su amplio espectro, mientras que la plataforma externa permite a los pacientes para crear comunidades y encontrar información médica legítima.

Por lo tanto, no hay realmente turno del uso de los medios sociales como una mera herramienta de marketing para ser una herramienta paciente-compromiso. El hecho de que la encuesta de PwC encontró 80% de los 124 miembros (que comprenden los proveedores, pagadores y organizaciones farmacéuticas) es en sí misma es una aprobación de este cambio hacia el modelo de compromiso de servicio a través de plataformas de medios sociales.

Si bien no puede puede negar que los medios sociales y' s potencial para impactar el compromiso del paciente y la participación, la conectividad entre los individuos, y el flujo de información a través del continuo asistencial macro, siempre hay un trasfondo de que sea susceptible a problemas de privacidad. A medida que más médicos y organizaciones sanitarias se mueven a los medios sociales, su mal uso aumentará la exposición de Información Protegida de Salud (PHI). En consecuencia, puede que tengan que enfrentarse a la ira del órgano de gobierno, tales como HIPAA, que restringe y prohíbe la circulación de la información clínica que infrinja los pacientes y' normas de privacidad. Por lo tanto, los proveedores, los contribuyentes y compañías farmacéuticas necesitan para sus plataformas de medios sociales personalizados y ejecutar en congruencia con el mandato de HIPAA para evitar ser arrastrado a cualquier cuestión jurídica.

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