Llamadas en frío - Una visión desde el otro lado del teléfono

Yo estaba hablando con mi esposa sobre algunas llamadas frías que hice el día de hoy. Pensé que estaba teniendo uno de esos días en los que simplemente no estaba y' t conectar correctamente y mi frío llamando esfuerzos no habían producir los resultados que normalmente se esperaría.

Se me hizo sentir muy frustrado en el último de los progresos que había hecho

Ahora vamos y'. s recordar el punto de una llamada en frío no quiere llegar directamente en el teléfono y empezar a vender.

El punto es encontrar una pieza que falta de información que necesita, o para concertar una hora conveniente para una cita adecuada con la que toma las decisiones.

Mi esposa es una recepcionista para un local de compañía.

Después de 10 años de hacer esto, ella está muy orgullosa de que ella puede detectar una llamada en frío una milla de distancia.
Muy rara vez se poner a nadie a través.

Ella es una gatekeeper dura

Esta es una gran noticia para mí ....

... Estoy casado con alguien que me podría decir exactamente cómo pasó el portero cuando estoy prospección.

Le pregunté qué es lo más importante que sus errores acerca de las personas que llaman fríos.

Pensé que ella iba a decir la gente que lee los guiones o ser demasiado contundente.

De hecho, lo que dicha me &hellip sorprendido;

….? Las personas que llaman que realmente le molestaba eran los que trataban de ser demasiado agradable porque le resultaba condescendiente e irrespetuoso

Le pregunté por qué

Ella respondió: "Cuando usted toma 200 llamadas al día, el teléfono está constantemente sonando. No tengo tiempo para una pequeña charla, ya que no puedo realmente dar a la persona en el teléfono la respuesta que quieren. Mi trabajo es conectar a la persona adecuada. "

Y continuó" llamadores fríos son muy condescendiente, ya que asumen que soy una chica tonta en una recepción y sólo quieren hacer una pequeña charla. No tienen idea de lo ocupado que estoy y cómo esponjar a cabo conversiones realmente me termina. Son desconocidos para mí. Yo no voy a discutir cómo mi día va con ellos. Es realmente una falta de respeto y me hace sentir bajo valor. No hay manera de que voy a ser útil para este tipo de personas que llaman. "

Me sentí mal, como había pasado la mayor parte del día haciendo exactamente lo que mi esposa simplemente me había dicho era el comportamiento irritante!

Me di cuenta de que tenía que hacerlo lo más fácil posible para la recepcionista que me ayude a conseguir lo que quiero dejar de respetar la naturaleza del trabajo de recepcionista.

Decir algo como "Me pregunto si usted me puede ayudar "Es como agitar un trapo rojo para un toro cuando la llamada fría.

Una recepcionista no es capaz de tomar decisiones o darle información en profundidad así que no esperes demasiado!

Respeto están ocupados y comprender un "¿cómo estás?" conversación de 200 veces al día es muy agotador!

En lugar dicen lo que quieres clara y concisa ....

... algo así como "Necesito ayuda, ¿me puede poner a través de quién se ocupa de XXX"

Mientras lo dice de una manera amistosa obtendrá la respuesta que necesita de inmediato.

están permitiendo a la recepcionista para hacer su trabajo con facilidad y no interrumpir su flujo de trabajo con preguntas que no pueden responder o repetir las conversaciones que ya han tenido.

Prueba esto y ver el impacto que tiene en su llamada fría! < . br>