Importancia de productos Servicios Carga

Por lo general, tengo malas ventas y experiencia de servicio al cliente, al menos en mi regañar, pero de vez en cuando, no puedo evitarlo, pruebe un poco diatriba.

Imagine una empresa que copia de seguridad en línea /sincronización servicio de dinero para tratar de llamar mi atención gastarlo la dirección de correo correcta, buena información de marketing. Pasé algún tiempo en el teléfono con un distribuidor para asegurarse de que yo entendía lo que he comprado. Trataba a todas mis preguntas y preocupaciones cortésmente y eficientemente. Por último, preguntó si él había dirigido todas sus preocupaciones. Le respondí que yo era, y finalmente decidí suscribirse al servicio y de acuerdo a suscribir

Puesta en marcha fue fácil; Subo mis archivos y empezar a aprender más sobre el producto. Rastreado los foros y el conocimiento en línea, centros de conocimiento para poner en práctica las sugerencias de varios periódicos. Nada funcionó, yo estaba un poco enojado, pero aún así el problema y quería usar el producto. Me decidí a ir por ellos "charla en línea." Chat "se hace clic en el botón;. Me llevaron a la pantalla Acceso Clientes pensé que era extraño, porque ya he firmado, lo has adivinado, pasé por el infierno en la sección de soporte de firma y teléfono durante 5 ciclos
En ese momento, era una molestia menor se convirtió en un gran problema. Me tales problemas, siempre pienso que de alguna manera estoy haciendo algo mal. He aprendido de duda, siempre Google él. Mi problema, tengo problemas similares, y el número de proveedor de quejas sobre mal servicio al cliente ha recibido un número de otras personas.

Para entonces yo había casi agotado sus opciones, y yo estaba muy decepcionado que estaba a rendirse. Finalmente fue a mi foro ; abrí una nueva discusión sobre el problema, para ver si alguien contesta, que pueden haber tenido el 27 de octubre Después de unos días, sin noticias, todavía tengo un problema que afecta al valor del servicio, así que cancelé mi suscripción. . El vendedor tiene una buena visión de conjunto: "Estamos decepcionados de ver que te vayas, por favor díganos por qué?"

Yo estaba en la cuestión hasta el 23 de noviembre, cuando recibo un correo electrónico de atención al cliente. Se disculpan por lento para responder, por lo general no controlan la discusión que tienen todas las soluciones que se hizo asigno hace un mes. Desde Cancelé servicio, hice caso del correo electrónico. 27 de noviembre, cuando me enteré de que estaban ofendidos por mi falta de respuesta, y hasta que me envió el siguiente:

La respuesta original a mi solicitud después de 672 horas para indicar que no sé la respuesta. Esto es sólo apuntó a mis recursos que tenía.

Nuestras organizaciones gastan mucho dinero en marketing para atraer clientes. Los vendedores pasan tiempo contestando preguntas, haciendo su trabajo, trabajando con clientes potenciales y cerrar tratos. Después de todo ese trabajo, es increíble cómo un lapso sencilla en servicio al cliente puede convertir todas las de perder. La experiencia del cliente que es sólo el comienzo, no el final está cerca. En ese momento, los clientes potenciales tienen altas expectativas para lo que han comprado Restaurant  .;