CREACIÓN DE REFERENCIAS

Todos queremos una oficina en la que el teléfono suena continuamente con ofertas de negocios de referencia. ¿El tener este tipo de sonido oficina como un sueño? Doesn y' t necesidad de ser una realidad tan descabellada, aunque requiere trabajo diligente con los clientes. Hay unos cuantos pasos clave para la creación de un gran negocio de la remisión.

El primer paso es proporcionar un alto nivel de servicio en el primer lugar. Si el servicio no es excepcional, no hay referencias serán sucesivamente viene. Uno de los factores cruciales en la satisfacción del cliente es la comunicación. Cuando nuestro cliente se siente nos hemos comunicado con ellos de manera clara y con regularidad, su nivel de satisfacción aumenta. Los clientes pueden pasar por alto otros errores a veces, pero la falta de comunicación rara vez perdonados.

Otro factor es seleccionar a la persona adecuada al principio. Hay gente que podemos hacer negocios con quien nunca estará satisfecho. Estas personas realmente desconfían de todos y de todo. Ellos están buscando problemas que ni siquiera existen. Por ejemplo, vendí una lista que había obtenido tras otro agente y' s lista contrato había expirado. Salí y relacionados de la casa, y el Agente de mis compradores vendí un plazo de 30 días a precio completo. Tuvimos un período de depósito en garantía de largo, y se cerró a tiempo. El vendedor recibió 19 días de renta atrasada gratuita. Era una oferta perfecta para ella! El día antes del cierre, el vendedor me llamó porque pensó que no había ganado mi comisión. Ella dijo que no había hecho anuncios o casas abiertas suficiente. La clave fue que ella nunca iba a ser feliz. Cometí un error cuando le seleccionado como cliente. Me pagaban bien, pero las referencias no están adelante viniendo de ella. La verdad es que no me gustaría que ellos porque, más que probablemente, la mayoría de sus amigos son como ella ya que las personas tienden a disfrutar de pasar tiempo con otros que son similares a ellos mismos. No estoy interesado en tener clientes similares a ella porque nunca estarán satisfechos.

Otro paso hacia la obtención de referencias es preguntar por ellos. No hay sustituto para la realidad prospección de referencias. Tomar el teléfono y la comunicación con sus clientes anteriores es crucial. Si usted envía piezas de correo, obtendrá una rentabilidad del 3% al 5%. Si usted hace llamadas telefónicas a todas las personas que recibieron el correo, obtendrá un retorno de 12% a 15%. Eso es un extra de 9% a 10% de retorno de la misma pieza de correo. A quién no le gustaría hacer otros diez transacciones de la misma de correo? Si su cheque promedio comisión es de $ 3,000, usted ganará un extra de $ 30,000 de la misma pieza de correo con sólo hacer un par de llamadas adicionales

La mayoría de correo Agentes, correo electrónico; pero nunca coger el teléfono para realizar la llamada. Si desea hacer un mejor trabajo, se puede realizar un seguimiento de la eficacia de sus correos llamando a sus clientes. También puede obtener información sobre qué tipo de información sería útil para ellos. Sus clientes quieren saber de usted. Si usted proporciona un servicio de calidad, sino que también quieren ayudar a tener éxito. Si has hecho un buen trabajo para ellos, querrán que usted pueda hacer un buen trabajo para sus amigos.

No se olvide de pedir a sus clientes actuales. Las personas con las que actualmente está trabajando pueden ser sus mejores fuentes de referencia. Le están diciendo a todos que cumplan que son ya sea de compra o de venta. Sus conversaciones enteras giran en torno a su actividad actual en el sector inmobiliario. Usted quiere golpear desde el principio cuando su entusiasmo es alto. No esperes; conseguir la remisión ahora. Sus ventas van a estar en lo más alto de las primeras semanas en el mercado. Es posible que nunca volverá a ser tan alto en ti. Contar con ellos en su ejército de referencia para encontrar nuevos clientes. Convencerlos de que la búsqueda de nuevos clientes le ayudará a vender su casa porque lo hará. Si usted tiene más signos, recibirá más llamadas. Más llamadas significan más clientes potenciales, más clientes potenciales son iguales a más compradores, y tener más compradores le dará una mejor oportunidad de vender su casa. Envíalas a hacer reconocimiento en los arbustos para encontrar compradores y vendedores. Ellos estarán más dispuestos a hacer esto en las primeras semanas de su perfil que en cualquier otro momento.

Sus compradores están entusiasmados y hablar a todo el mundo acerca de la casa que quieren, sobre todo si son de una primera casa a tiempo comprador. No te pierdas la oportunidad de aprovechar todos sus otros amigos que son compradores de primera vivienda. Si te dicen acerca de algunos amigos y uno de ellos compra, obtendrá los otros a seguir rápidamente. Ellos no quieren quedarse fuera o el último de su grupo para comprar.

Por último, entienden debe ponerse en contacto constantemente sus últimos clientes con el fin de lograr el éxito en las referencias. La creación de un programa que ayuda a mantenerse en contacto constante con sus clientes anteriores se obtendrán los mejores resultados. Usted recibirá un buen 80% de sus referencias a partir del 20% de sus clientes anteriores. Usted tendrá una pequeña fuerza de especialistas que harán la mayor parte del trabajo de reconocimiento. Premie a ellos y elogiarlos por sus esfuerzos. Usted tendrá que crear un programa para ponerse en contacto con estas personas con más frecuencia. Cuanto más se mantenga al frente de estas personas, el negocio más van a crear para usted. Usted tendrá que ponerse en contacto con estas personas por lo menos mensualmente. Para lograr los mejores resultados, usted personalmente debe hacer las llamadas o la visita en persona.

Asegúrese de seguimiento eficaz que le está enviando el negocio. Usted necesita saber que la gente a pasar la mayor parte del tiempo, energía, esfuerzo y dólares en. Usted puede ser sorprendido que es su vendedor líder en el campo. Mediante el seguimiento, se puede premiar con precisión de “ el principal productor y" de referencias. Usted podría incluso tener un concurso y crear un premio de reconocimiento para el cliente pasado más valioso, un premio MVPC. La gente le encanta el reconocimiento de los demás. Si se hace bien, puede crear un frenesí de alimentación de referencias de clientes anteriores.

El contacto personal es la clave. Usted necesita llamar personalmente a su base de clientes con regularidad. No te pierdas la oportunidad de aumentar el nivel de sus referencias en un 10%, con un par de llamadas. Llamar a los últimos clientes también pueden hacer que su día, ya que a menudo se dicen lo agradecidos que son para su buen servicio Hotel  .;