PR Gestión de Crisis: Damage Control vs. Ser proactivo

Cuando un cliente potencial viene a mí para ayudarles a gestionar una crisis, mi primera pregunta es siempre, y" ¿Quieres manejarlo o ser proactivo y" Esa pregunta siempre tiene más preguntas, pero les llega a empezar a pensar

Gestión de Crisis es sólo eso y- la gestión de una crisis. En realidad, pone atención en la crisis. Por mucho que una empresa u organización les gustaría evitar un fiasco de relaciones públicas, una campaña de relaciones públicas que sólo pone atención en la mitigación de los daños sólo se va a poner más atención en el hecho de que sea o haya sido el daño.

Vamos y ' ; s la pusieron en una luz diferente. Digamos que hay una planta de fabricación bien establecida que está detrás de una hermosa zona verde, y los trabajadores de la fábrica comer su almuerzo en un parque que la fábrica había desarrollado para sus empleados disfruten. Los trabajadores les encantó y con el tiempo comenzaron a alimentar la fauna que vivía en la zona boscosa y un día, por casualidad, uno de los trabajadores obtiene poco a un mapache

Usted puede ver dónde va esto y hellip; una pesadilla de relaciones públicas para decir lo menos. El mongering rumor podría ser horrendo. Rabia, dígitos que faltan, vida salvaje ido mal y hellip; La empresa debe tomar el toro por el cuerno y hacer todo lo posible para ayudar a que los trabajadores, que la familia e incluso obtener un equipo de zoólogos por ahí para segregar el parque del bosque y comenzar un proceso educativo entero para que los empleados no alimentar el fauna silvestre. Ese y' s el paso uno.

Pero para Pete &'; aras s, don &'; t toman la actitud mediocre de averiguar cómo elaborar mensajes acerca de qué decir con respecto a cualquier pregunta o ataques que la compañía podría obtener de su parque o fábrica siendo inseguro. ¿Por qué derramar sal en la herida? Cuanto más la empresa pone a cabo declaraciones que la fábrica es seguro, ¿qué es lo que realmente creo que va a ser la formulación de las personas y' s mentes? Exactamente. Que y'. No es seguro

Entonces, ¿qué hace usted? Aquí es donde la creatividad entra Obviamente la planta de fabricación ha estado haciendo cosas proactivas para sus empleados hasta ese momento y- erigieron un parque, didn y' t que? Bueno, ¿qué pasa con esa historia? ¿Quién es el fundador? ¿Cuál era su /su visión de la fábrica? ¿Cuáles son sus secretos para la expansión? Lo precedentes han establecido que en su industria? ¿Tienen líderes en la industria consejos que pueden impartir? ¿Quién es uno de los que están empleados a tiempo largo? ¿Cuántos empleados desde hace mucho tiempo tienen? ¿Qué trabajo de servicio comunitario es lo que hacen? Si son una empresa joven, entonces ¿cuál es su nicho? ¿Qué oportunidades tienen que crearon para jóvenes profesionales? Me refiero a la lista sigue y sigue y sigue. Las posibilidades son infinitas de lo que se puede hacer para crear más buena voluntad que un incidente puede llevar.

El punto es que nunca se debe centrarse sólo en lo negativo. Hacer un poco de limonada. Abordar las preocupaciones, pero superarse cualquier noticia negativa con noticias positivas mientras trabaja para manejar, controlar y mitigar los negativos. Asumir la responsabilidad mientras que deja a sus clientes, los accionistas, los empleados, la comunidad y los medios de comunicación saben lo que representan, lo que sus logros son y lo que está reservado para usted (y su) futuro.

Usted puede tomar algunos muy grave situaciones y los convierten en una luz positiva para una corporación y hellip; sólo tiene que saber cómo aprovechar la tecnología de gran alcance de las relaciones públicas para comunicar lo que eres realmente. Porque lo que usted y' re realmente todo no es la rabia y hellip; me entiende Hotel  ?;