Así que estoy lanzando una campaña de relaciones públicas - ¿Cuántas ventas, yo lo haré? Comprender el retorno de la inversión real de PR

Si tuviera un centavo cada vez que un director general o ejecutivo de marketing me preguntó cuántas ventas más que harían utilizando PR, Bill Gates sería celoso de mi isla del tamaño de yate.

Con el fin de responder a esa pregunta, sin embargo, es importante entender la falacia sobre la que se basa. Por lo tanto, permítame hacerle algunas preguntas.

¿Le gusta estar en el extremo recepción de los esfuerzos de ventas obvias? Cuando entras en una tienda por departamentos para comprar un nuevo par de pantalones, estás esperando el vendedor en el suelo que se encuentra de forma rápida? ¿Se ve la TV en previsión de todos los comerciales fresco que verá? Cuando usted conduce por la autopista, ¿estás emocionada cuando vea todos los carteles que salpican el horizonte?

Si usted contestó sí a estas preguntas, entonces usted está en la minoría. La verdad es que pocas personas les gusta ser "vendido" y es por eso PR funciona tan bien. El alma de las relaciones públicas no es la promoción o ventas, sino más bien, la educación y la marca. Cuando la gente lee los periódicos o revistas o escuchar la radio o ver la televisión, que están buscando a ser informados y entretenidos - eso es lo que hace PR

Por el contrario, la publicidad es un juego de números.. Usted pone un número X de dólares en un extremo de la picadora de carne, y que esperas Y número de ventas que salga el otro extremo. PR no funciona así. Así, la forma concisa de responder a la pregunta: "¿Cuántas ventas haré?" es decir que PR no es un lugar de venta directa, pero una cosa es segura - es difícil de vender nada sin ella.

Pero ¿por qué es eso? Debido PR no es donde las ventas están cerrados, es donde comienzan las ventas. PR no vende directamente sus productos o servicios porque no es la intención de vender cualquier cosa. Es la intención de educar a los consumidores acerca de quién eres y lo que está a punto. Alerta a los consumidores a su experiencia, su inteligencia, su mensaje y es una parte integral del proceso de toma de decisiones del consumidor.

Por esta razón, el ROI de PR es mucho más valioso y significativo que la publicidad. Ninguna cantidad de publicidad puede lograr lo que PR puede lograr. Se trata de la marca de su empresa, su experiencia, su identidad y su conexión con su mensaje. La razón de que esto sólo puede hacerse a través de PR está implícito el aval de terceros cuando estás en el aire o en las noticias.

En la publicidad, usted compra el espacio, y los consumidores saben que están siendo lanzadas su propuesta de ventas. En PR, sus sedes son las secciones editoriales de periódicos y revistas y segmentos de la entrevista en la radio y TV. Aquí, usted no es un comercial -. Usted aparece entre los anuncios, donde los consumidores están buscando información

Así que cada vez que me hacen la pregunta de cuántas ventas será el resultado de relaciones públicas, no contesto con un número imaginario basado en la especulación. Respondo con la realidad - PR no es una táctica de venta directa, por lo que puede no llevar directamente a las ventas en el sentido de que un millón de dólares de la campaña publicitaria fuerzas. Pero usted tendrá un tiempo difícil conseguir cualquier venta sin PR educar al consumidor que aún existe su compañía Hotel  .;