3 errores Spa propietarios hacen Con Referidos

Las referencias son la mejor fuente de nuevos negocios para su salón o spa. La gente confía en las recomendaciones que reciben de sus amigos o familiares a través de publicidad manos hacia abajo. Aún mejor, las referencias se alimentan de sí mismos:. A sus clientes felices refieren a sus amigos construcción de su base de clientes satisfechos que se refieren a sus amigos

A pesar de que una campaña boca-a-boca es el menos costoso, herramienta de ventas más rentable que tienen, la mayoría de los dueños de spa no están tomando ventaja de esta lucrativa fuente para los plomos. No cometa estos errores comunes. En este mismo momento, están, literalmente, costando miles de dólares en nuevos negocios.

Dejar que los sentimientos de timidez se interponen en su camino

Muchos profesionales de spa y salón de belleza se sienten incómodos pidiendo referencias. Tuve un cliente que tenía miedo de mirar desesperada si ella "acosado clientes para las remisiones."

Si usted se siente avergonzado, tomar un respiro y recordar que sus clientes les encanta lo que haces. No seas tímido!

Usted proporciona un gran valor a la gente que usted sirve y muchas más personas podrían beneficiarse de sus servicios. Siéntase orgulloso de los servicios que ofrece. Dar el paso y pedir la remisión.

Está bien sentir vergüenza o incómodo acerca de esto. Pero no dejes que eso te impida pedir!

Tenga en cuenta que la mayoría de la gente no piensa decir a sus amigos acerca de usted a menos que los recuerdas. Usted tiene que preguntarse con regularidad. Por ejemplo, un par de veces al año, mi dentista me envía una nota y una tarjeta de regalo para un servicio de introducción seriamente descuento y pide que lo paso junto a un amigo. He estado yendo a la misma dentista desde que tenía 5 años y confío en él implícitamente. Pero rara vez pienso para referirse negocio para él, fuera de conseguir las cartas que envía. ¿Puede usted relacionar?

La gente no se sorprenden cuando se les pregunta por una referencia. Piense en todos los proveedores de servicios que te he pedido: su agente inmobiliario, banquero, manitas. Usted no se siente puesto out o molestado, usted era probablemente encantado de ayudarle. Sus clientes se sentirán lo mismo. Hacer el supuesto de que la gente quiere referirse usted. Ellos te permiten saber si están incómodos haciendo una referencia.

No digo Gracias

Otro gran error es olvidar dar las gracias al cliente que hizo la recomendación. Este es un gran no-no.

Cuida tus modales! Si alguien le envía negocio, usted debe darles las gracias por ello. Si no lo haces, te ves barato y serio ingrata, que es muy malo para su marca comercial.

Lo ideal sería que usted quiere dar las gracias con un regalo, tales como servicios gratuitos, descuentos o productos, pero como mínimo enviar una tarjeta de agradecimiento. Recuerde, usted no tiene que anunciar para conseguir este negocio. Las referencias son gratis. Un bonito regalo y una nota escrita a mano va un largo camino para hacer de la de referencia se sienta especial y expresar sus gratitude.Your clientes existentes están enviando a sus amigos en porque amaban sus servicios. Muestre su aprecio y te animas a seguir enviando a sus amigos a usted.

Hacer peticiones vagas

Enseñe a su personal para hacer las preguntas correctas. En lugar de decir "Me encantaría que usted se refirió a tus amigos para mí", capacitar a sus proveedores de servicios para pedir referencias utilizando lo que saben acerca de los clientes. Una mejor manera de hacer es, "¿Hay alguien más en su oficina que le gustaría tener en sus uñas en su hora de almuerzo?" La clave es conseguir que el cliente pensando que ella sabe.

Hacer estos errores a su propio riesgo! Publicidad cuesta cientos, incluso miles de dólares. Referidos cuestan casi nada. Haga todo lo posible que pueda para crear una exitosa campaña de marketing boca-a-boca, incluyendo la superación de su propia timidez. Se le alegra que hiciste Hotel  .;