Top Diez maneras de perder un cliente

Después de días de búsqueda en línea, encontré un sitio web que pensé vendió el punto que necesitaba. Emocionado, fregué el sitio web para el precio del producto y el pago. Por desgracia, nunca encontré la información. Después de diez minutos de búsqueda, me di por vencido.

No importa la cantidad de visitantes que son capaces de atraer a su sitio web, todavía hay maneras de perder antes de hacer una venta. A continuación se presentan las 10 mejores maneras de perder un cliente que paga.

1. Navegación y- Una de las maneras más fáciles de apagar un visitante del sitio Web es crear un sitio web complicado. Si un cliente se esfuerza por encontrar su producto, ellos más que probable que se sienten frustrados y dejar el sitio web antes de comprar.

La primera vez que diseñé mi página web no tenía ni idea sobre el diseño. Mirando hacia atrás, y' no estoy seguro de
he logrado bastante y yo no he creado una página web fácil de navegar. Al igual que
la que mencioné antes, mi página web fue frustrante para los visitantes.

2. Ajetreo y- El tipo equivocado de sitio web puede desactivar visitantes y repeler las ventas. Crear un sitio web diseñado para su público objetivo. Por ejemplo, si usted y' re venta de productos de aromaterapia, usted y' ll desea un ambiente relajante. Sin embargo, si usted y' re un coche de la vida que quieres para bombear la gente. Su sitio web debe estar lleno de vida y actividad.

3. Dimensionamiento y- Muchos sitios web cometen el error de dimensionamiento de su diseño para adaptarse a su pantalla. Por desgracia, la resolución estándar que la mayoría de los monitores son de tamaño al (800 x 600) no siempre coinciden. Cuando esto sucede, los visitantes deben desplazarse no sólo hacia arriba y abajo de la página, pero a la izquierda y la derecha también. Para eliminar esta frustración, establece que Anchura a no más de 800 píxeles.

4. Punto de Contacto y- Cuando los visitantes de su sitio web tienen una pregunta que quiero ser capaz de encontrar fácilmente su información de contacto. Muchos sitios web muestran su dirección de correo electrónico, número de teléfono, o un enlace a su información de contacto, ya sea en su menú o en la parte superior /inferior de su página web, lo que hace que sea fácil de encontrar.

5. Precio del Hidden – Los clientes quieren tener toda la información necesaria antes de hacer una compra. Asegúrese de que sus precios están disponibles en la delantera. Cuando los clientes tienen que excavar en busca de información sobre precios, allí y'. Sa buena probabilidad de que se sienten frustrados, renunciar y dejar su sitio web

6. Servicio al Cliente y- Puede establecer su negocio aparte de todo el resto, ofreciendo un servicio rápido, amable y servicial a sus clientes. Trate de responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas dentro de veinte-fours horas. Sonríe mientras escribe o habla por teléfono, ya que sus clientes escuchar la cadencia de su voz y responder.

7. Seguimiento y- Si el cliente hace una pregunta acerca de un producto o servicio, el seguimiento de un plazo de 48 horas para ver si tienen más preguntas. Muchas veces este seguimiento puede conducir a una venta. El descuido de seguimiento puede perderte clientes.

8. Spam y del- Si usted ofrece un boletín de noticias u otro tipo de lista de correo, tenga cuidado con lo que usted envía a sus suscriptores. Evite los correos que parecen spam. Elija una plantilla que trabaja para usted y que será reconocible para sus lectores.

9. Conducta y ndash Profesional; En el mundo de los negocios y' s importante que usted y' re profesional, especialmente cuando se trata de clientes difíciles. It &'; s imprescindible para ser amable, cortés y cuidar de los negocios. Abstenerse de cualquier tipo de insultos o culpar. En defensa de su negocio de una manera profesional y tratar a sus clientes con respeto en todo momento. Recuerde el viejo adagio — el cliente siempre tiene la razón.

10. Opciones de Pago /Seguridad – Los clientes quieren saber que pueden confiar en usted con su información financiera. Elegir un proveedor de pagos que ofrece una forma segura de órdenes de transporte e información de tarjetas de crédito. Si es posible, ofrecer más de una opción de pago para dar a sus clientes la posibilidad de elegir cómo van a pagar

La creación de un sitio web que es amigable con el cliente ISN y'. T tan simple como uno podría pensar. Hay muchos aspectos a considerar y el diseñador deben elegir con cuidado, o arriesgarse a perder ventas. Evite estos diez no-no y' s y hacer que su sitio web en una empresa con éxito Restaurant  .;