Utilice la economía para mejorar su negocio

Con la economía obliga a muchas empresas y particulares que recortar, ahora es un buen momento para buscar formas de mejorar. Cada negocio tiene áreas en necesidad de mejorar, si quieren admitirlo o no. Pero lo que distingue una buena compañía de una gran compañía son las empresas que identifican las áreas y se mueven para mejorarlos. Esto es esencial para el crecimiento saludable de una empresa. Una manera de reconocer a estos temas es ir directamente a su cliente.

Las encuestas son un gran recurso y pueden llevarse a cabo a muy bajo costo. Lo mejor es identificar un tema específico que desea información sobre, por lo que puede determinar su público para la encuesta.

Las posibles categorías de clientes:

Es posible que desee realizar un seguimiento de los clientes que han hecho negocios con usted recientemente. Pregunte acerca de los diferentes aspectos de su experiencia y- la orientación al cliente, precios, calidad del producto, etc.

Los clientes que no lo han hecho negocios con usted en los últimos 6 meses. ¿Encontraron otra fuente? ¿Hay servicios que pueda añadir a su perfil de negocio que ayuden a conducir de nuevo? ¿Sus precios ellos alejando?

Los clientes que sólo utilizan su servicio una vez. Sumérgete en averiguar la razón por la que no regresaron. ¿Ellos sólo tienen una necesidad de una sola vez? ¿Fue debido al nivel de servicio que recibieron?

Hay una variedad de maneras de realizar una encuesta. Pruebe con un par de enfoques diferentes para ver qué funciona mejor para su base de clientes. No importa cuál sea el método que elija, es importante explicar a su cliente por adelantado qué su regeneración es crítica para el éxito de su negocio y su compromiso de cumplir con sus expectativas de los clientes. Algunas opciones sugeridas para recoger sus aportaciones:

Si captura direcciones de correo electrónico, puede enviar un e-mail a sus clientes una encuesta. El uso de un servicio como SurveyMonkey.com, puede obtener hasta 100 respuestas – gratis. Su cliente puede responder a una serie de preguntas que se han diseñado. Sus respuestas también pueden mantenerse en el anonimato, para que se sientan cómodos siendo sincero.

Las entrevistas telefónicas pueden ser beneficiosos. Además, proporcionará la oportunidad de hacer preguntas de seguimiento y obtener aún más en la raíz de la causa. Sin embargo, si no se hace correctamente, un cliente puede no sentirse cómodo respondiendo con honestidad. Se recomienda el uso de una fuente externa por lo que el entrevistado es una parte imparcial. Usted puede contratar a una empresa de telemarketing o otra gran opción es un asistente virtual para realizar encuestas telefónicas.

Si usted tiene un lugar en el que visitan a sus clientes, puede colocar encuestas para ellos tomar y enviar por correo.

Si usted envía el producto, puede incluirlos en el orden y pedir que envía detrás.

Otra opción es enviarlos con sus facturas.

Cualquiera que sea el método que utilice, sus clientes se beneficiarán del proceso, siempre y cuando usted siga adelante con sus comentarios. También está enviando un mensaje a sus clientes que se ejecutan una empresa que se preocupa por sus clientes. Cuando se llega a su cliente la comparación de otras empresas, si todo lo demás es igual, lo más probable es elegir la empresa que pone primero a su cliente. Y en esta economía, que apenas puede hacer toda la diferencia Hotel  .;